Teamleider Business Applicatie

De Watergroep; Ukkel; On-site; EUR 48,000 - 57,000; Full time

Benefits offered by this job

Maaltijd- en ecocheques

Reiskostenvergoeding

Job summary

De Watergroep zoekt een teamleider voor de Digitale Meterketting. Je stuurt een team van 2 tot 5 medewerkers operationeel aan, verdeelt werk en bevordert samenwerking en ontwikkeling.

Je bewaakt de operationele werking van de systemen en SLA's, coördineert 1e en 2e lijnsondersteuning, volgt externe leveranciers en implementeert digitale vernieuwingen met functionele analyse en change management. Je deelt kennis en zorgt voor een sterke informatiedoorstroming.

Qualifications

• Grondige kennis van servicemanagementprocessen.
• Ervaring met SLA's, incident- en probleembeheer.
• Sterke analytische ingesteldheid en vermogen om complex probleem te structureren.
• Inzicht in datamodellering en functionele/technische analyse.
• Ervaring met project- en changemanagement.
• Vlotte communicatie met zowel technische experts als businessgebruikers.

Responsibilities

• Leidt een team van 2 tot 5 medewerkers operationeel aan en verdeelt werk.
• Begeleidt medewerkers bij complexe opdrachten en stimuleert samenwerking en ontwikkeling.
• Bewakt de operationele werking van systemen en SLA's.
• Organiseert en coördineert 1e- en 2e-lijnsondersteuning.
• Volgt externe leveranciers en SLA's op en verbetert samenwerking.
• Voert procesoptimalisaties en digitale verbeteringen door en begeleidt functionele analyse, testing en implementatie.
• Deelt kennis en zorgt voor informatiestroom binnen het team.

Skills

Servicemanagement

SLA kennis

Incidentbeheer

Datamodellering

Power BI

Databricks

SAP

MS Dynamics

Integratieprojecten

Teamleiding

Tools

SAP

MS Dynamics

Databricks

Power BI

Job description

Ben je benieuwd wat bovenstaande loonklasse precies inhoudt? Hieronder vind je de bruto maandlonen voor deze functie. De Watergroep is het grootste drinkwaterbedrijf in Vlaanderen. Met zo’n 1.600 collega’s zorgen we elke dag voor voldoende, kwaliteitsvol en betaalbaar drinkwater voor 3,3 miljoen klanten. Als teamleider ben je verantwoordelijk voor de operationele werking en optimalisatie van systemen en applicaties die onze Digitale Meterketting ondersteunen. De digitale meterketting is de volledige weg die meetgegevens afleggen: van de digitale watermeter bij de klant, via verschillende systemen, tot bij de toepassingen en medewerkers die de gegevens gebruiken voor beheer en facturatie. Je vormt daarbij de schakel tussen de business, ICT, eindgebruikers en externe partners. Je geeft operationeel leiding aan een team van 2 tot 5 medewerkers.

Functieomschrijving

Je stuurt een team van 2 tot 5 medewerkers operationeel aan. Je verdeelt het werk, stelt prioriteiten, begeleidt medewerkers bij complexe opdrachten en stimuleert hun ontwikkeling en samenwerking. Je bewaakt de operationele werking van de systemen die de Digitale Meterketting en de gekoppelde applicaties ondersteunen en zorgt ervoor dat de afgesproken serviceniveaus worden opgevolgd. Je organiseert en coördineert de eerste- en tweedelijnsondersteuning van eindgebruikers en zorgt voor een correcte opvolging van vragen, incidenten en problemen. Je volgt de dienstverlening van externe leveranciers op, bewaakt de gemaakte afspraken en SLA’s en formuleert voorstellen om de samenwerking en dienstverlening verder te verbeteren. Je organiseert en leidt overleg met interne en externe partners en zorgt voor een goede afstemming, opvolging en terugkoppeling van gemaakte afspraken. Je werkt mee aan procesoptimalisaties en digitale verbeteringen en begeleidt de functionele analyse, testing en implementatie van nieuwe of gewijzigde functionaliteiten. Je bouwt expertise op binnen jouw domein en deelt deze kennis met medewerkers, collega’s en andere betrokkenen, onder meer via overleg en opleidingen. Je waakt over een goede informatiedoorstroming en kennisdeling binnen het team en zorgt ervoor dat de werkzaamheden kwaliteitsvol en efficiënt worden uitgevoerd.

Profiel

Je hebt een grondige kennis van servicemanagementprocessen en begrijpt het belang van SLA’s, incident- en probleembeheer. Je hebt ervaring met businessanalyse en het vertalen van gebruikersbehoeften naar functionele oplossingen. Je hebt een sterke analytische ingesteldheid en kunt complexe problemen structureren en tot een oplossing brengen. Je hebt inzicht in datamodelling alsook in functionele en technische analyse. Je hebt ervaring met project- en changemanagement en voelt je comfortabel in een omgeving waarin verschillende interne en externe partijen samenwerken. Je kunt vlot communiceren met zowel technische experten als businessgebruikers en weet verschillende belangen met elkaar te verbinden. Je neemt verantwoordelijkheid, werkt zelfstandig en durft initiatief te nemen. Je vindt het motiverend om medewerkers te begeleiden, kennis te delen en een team mee te laten groeien. Je hebt ervaring met monitoringstools en kennis van de systemen binnen de digitale watermeterketting zoals SAP en/of MS Dynamics. Ervaring met data-analysetools zoals Databricks en Power BI is een troef. Ervaring met integratieprojecten en integratie technische opzet is een troef.

Aanbod

Vanaf € 4.723,64 per maand

In ruil voor jouw talent bieden we je graag een contract van onbepaalde duur bij het grootste drinkwaterbedrijf in Vlaanderen. Het competitief loon vullen we aan met heel wat extralegale voordelen: dagelijkse maaltijd- en ecocheques en jaarlijkse geschenkencheques 100% terugbetaald woon-werkverkeer met het openbaar vervoer en fietsvergoeding eindejaarstoelage en vakantiegeld hospitalisatieverzekering, ambulante kostenverzekering, inkomensverzekering bij ziekte en aanvullend pensioen jaarlijks minstens 29,5 vakantiedagen en 13 betaalde feestdagen daarnaast krijg je bij De Watergroep de ruimte om te groeien: we investeren volop in opleidingen en ontwikkeling. Voor de bepaling van het loon gelden de vastgelegde barema’s. Ervaring bij openbare instellingen telt steeds mee; relevante privé-ervaring wordt meegenomen bij de loonbepaling.