Teamleader Operaties

Ivago; Oost-Vlaanderen; On-site; EUR 50,000 - 68,000; Full time

Benefits offered by this job

Meal vouchers €9,15/dag

Family hospitalization insurance

Group insurance

Bike/commute allowance

Performance bonus up to 10% of annual薪

Job summary

Ivago in Oost-Vlaanderen zoekt een gedreven Diensthoofd Operaties die strategie omzet in concrete resultaten. U geeft leiding aan een complexe operationele werking, bewaakt continuïteit, veiligheid en klantgerichtheid, en inspireert medewerkers.

U vertaalt beleidsdoelstellingen naar operationele plannen, optimaliseert processen, rapporteert aan de directie en werkt nauw samen met interne servicepartners en externe stakeholders. Een boeiende rol met aandacht voor kwaliteit en ontwikkeling.

Qualifications

• Minimaal een bachelor-diploma of gelijkwaardig.
• Minimaal 4 jaar leidinggevende ervaring.
• Sterke organisatorische vaardigheden en planmatige werkstijl.
• Ervaring met aansturen van teams/leidinggevenden.

Responsibilities

• Verantwoordelijk voor dagelijkse operationele werking en continuïteit van dienstverlening.
• Bewaken van kwaliteit, veiligheid en performantie vanuit burgerperspectief bij incidenten en verstoringen.
• Vertalen van beleidsdoelstellingen naar operationele plannen en inzet van personeel en middelen.
• Leidinggeven aan leiders en medewerkers, ondersteunen van ontwikkeling en heldere verantwoording.
• Toezicht op naleving van wet- en regelgeving, veiligheids- en milieunormen.
• Leiden van organisatieontwikkeling, verbeteren van processen en stimuleren van innovatie.
• Zorgen voor open communicatie en rapporteren aan directie; samenwerken met interne/externen.

Skills

Leiderschap / people management

Teamaansturing

Strategische planning

Procesoptimalisatie

Kwaliteits- en veiligheidsbewaking

ERP/IT systemen kennis

SAP ervaring

Rijbewijs B

Education

Bachelor diploma

Tools

SAP

Job description

Ben jij een sterke leider die strategie weet om te zetten in resultaten? Als Diensthoofd Operaties neem je een sleutelpositie op binnen IVAGO en geef je richting aan een complexe operationele werking. Je zorgt voor een betrouwbare dienstverlening, inspireert medewerkers, optimaliseert processen en draagt actief bij aan een veilige, duurzame en klantgerichte organisatie.

• Je hebt een diploma behaald, bij voorkeur als bachelor.
• Je hebt minimaal 4 jaar ervaring in een leidinggevende functie.
• Je beschikt over sterke organisatorische vaardigheden en werkt planmatig.
• Je hebt aantoonbare ervaring in het aansturen van teams en/of leidinggevenden.

Jobkennis

• Je hebt een sterk analytisch en probleemoplossend vermogen en weet complexe vraagstukken efficiënt aan te pakken.
• Je hebt een grondige kennis van operationele processen binnen een complexe en gereguleerde omgeving.
• Je hebt inzicht in organisatiebeheer, kwaliteitsmanagement en veiligheidscontexten.
• Je werkt vlot met courante IT-toepassingen en ERP-systemen, bij voorkeur SAP.
• Je beschikt over een rijbewijs B.

Operationele aansturing en dienstverlening

Je bent verantwoordelijk voor de dagelijkse operationele werking en de continuïteit van de dienstverlening. Je bewaakt de kwaliteit, veiligheid en performantie van de dienstverlening vanuit het perspectief van de burger en neemt de nodige beslissingen bij incidenten, piekmomenten en onverwachte verstoringen.

Planning, organisatie en procesbeheer

Je vertaalt strategische en beleidsdoelstellingen naar concrete operationele plannen. Je zorgt voor een optimale inzet van medewerkers, middelen en materieel en werkt continu aan het verbeteren en stroomlijnen van processen, procedures en werkinstructies.

Leiderschap en people management

Je stuurt leidinggevenden en medewerkers aan, ondersteunt hun ontwikkeling en creëert een duidelijke structuur met heldere verwachtingen en verantwoordelijkheden. Je treedt op als eerste aanspreekpunt bij personele en operationele uitdagingen.

Kwaliteit, veiligheid en compliance

Je ziet toe op de naleving van wet- en regelgeving, veiligheidsvoorschriften en milieunormen. Daarnaast versterk je het kwaliteits-, veiligheids- en welzijnsbeleid en zet je incidentanalyses om in duurzame verbeteracties.

Organisatieontwikkeling en continue verbetering

Je neemt het voortouw in verbeter- en verandertrajecten en gebruikt data, analyses en inzichten om de werking verder te professionaliseren. Je stimuleert innovatie en draagt actief bij aan het realiseren van de organisatiedoelstellingen.

Communicatie en samenwerking

Je zorgt voor een open communicatie en een vlotte informatiedoorstroming binnen de organisatie. Je rapporteert helder aan de directie over resultaten, risico's en verbeterkansen en werkt constructief samen met collega's, ondersteunende diensten en externe stakeholders.

• Een boeiende functie die je mee vorm kunt geven.
• Een competitief loon volgens barema B4 (afhankelijk van ervaring een brutoloon tussen € 4.487,49 en € 6.115,45).

Een mooi pakket extra voordelen:

• maaltijdcheques van € 9,15 per dag;
• een hospitalisatieverzekering voor het hele gezin;
• een groepsverzekering;
• een fiets- of verplaatsingsvergoeding;
• onder bepaalde voorwaarden een prestatiepremie tot 10% van het jaarloon;
• een volwaardige eindejaarspremie;
• aansluiting bij onze sociale dienst.

Een goede balans tussen werk en privé:

• 38 vakantiedagen (20 wettelijke dagen, 12 IVAGO-dagen en 6 ADV-dagen);
• tot 7 dagen extra leeftijdsverlof vanaf 45 jaar.
• Een werkplek die uitstekend gelegen is, vlak bij de E17 en vlot bereikbaar met de fiets of de wagen.

De procedure bestaat uit een kennismakingsgesprek, een assessment en een jurygesprek.