Teamleader helpdeskmedewerker

Vivaldis Interim; Torhout; Sur place; EUR 40 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Vivaldis Interim in Torhout zoekt een Werkleider Klantencontacten. Je zal een gemotiveerd team begeleiden dat klanten in de landbouwsector ondersteunt met topservice.

Jij motiveert medewerkers, geeft advies bij complexe vragen en biedt mogelijkheden voor opleidingen. Met jouw scherpe blik verbeter je processen en vertaal je regelgeving naar duidelijke richtlijnen voor het team.

Qualifications

• Ervaring in coaching en leidinggeven aan teams.
• Vaardigheden om complexe vragen te vertalen naar duidelijke richtlijnen.
• Kennis van de landbouwsector is een pluspunt.

Responsabilités

• Begeleidt een gemotiveerd team dat klanten ondersteunt.
• Adviseert medewerkers bij complexe vragen.
• Geeft constructieve feedback en voert verbeteracties uit.
• Vertaalt regelgeving naar duidelijke richtlijnen.

Connaissances

Coaching vaardigheden

Communicatie

Klantgerichtheid

Description du poste

Ben jij een geboren coach met een hart voor de landbouw? Als onze nieuwe Werkleider Klantencontacten zorg jij dat ons team floreert en onze klanten (de helden van de Vlaamse veeteelt) de topservice krijgen die ze verdienen.

• Begeleidt een gemotiveerd team dat dagelijks klaarstaat voor onze klanten. Je motiveert hen om via telefoon, mail en persoonlijk contact telkens die 'extra mile' te gaan.
• Je zorgt dat je medewerkers altijd up-to-date zijn. Je adviseert hen bij complexe vragen en spot kansen voor relevante opleidingen.
• Je hebt een scherpe blik voor processen. Zie je ruimte voor verbetering? Dan geef je constructieve feedback en zet je acties op poten om onze dienstverlening nog sterker te maken.
• Je vertaalt complexe regelgeving naar duidelijke richtlijnen en handleidingen. Zo weten je collega's precies waar ze aan toe zijn.
• Je staat met beide voeten in de praktijk. Je ondersteunt de teamleider en draait regelmatig zelf mee op de helpdesk om de vinger aan de pols te houden.