Teamleader Accueil Polyclinique

CHU Brugmann; Brussel Hoofdstad; Sur place; EUR 45 000 - 72 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Chèques repas

Allocation de bilinguisme

Remboursement des transports en commun

Indemnité vélo

Crèche

Prime annuelle (selon financement)

Résumé du poste

CHU Brugmann recherche un Team Leader pour superviser le Département Expérience Patient, organiser l’équipe et développer les compétences afin d’assurer qualité et continuité des activités.

Vous accompagnerez les collaborateurs, assurerez le reporting et participerez à des projets institutionnels dans un cadre de travail collaboratif et orienté patient.

Qualifications

• Un diplôme de niveau bachelier ou une expérience équivalente.
• Une expérience en gestion d’équipe constitue un atout.
• Une expérience en gestion de projet ou dans un environnement complexe constitue un atout.
• Une très bonne connaissance du français et être disposé à apprendre la seconde.

Responsabilités

• Encadrer, soutenir et accompagner les collaborateurs au quotidien en favorisant leur autonomie et leur développement professionnel.
• Organiser le travail de l’équipe, élaborer les plannings et garantir la continuité des activités.
• Assurer la communication entre la direction et les équipes et veiller à la bonne circulation de l’information.
• Définir, suivre et évaluer les objectifs individuels et collectifs afin de garantir la qualité des prestations.
• Participer à l’intégration et à l’accompagnement des nouveaux collaborateurs.
• Veiller à l’application des procédures et contribuer à leur évolution dans une logique d’amélioration continue.
• Assurer un reporting régulier de l’activité et suivre les indicateurs de performance.
• Participer à des projets transversaux et contribuer au déploiement des initiatives institutionnelles.
• Développer et partager votre expertise afin de soutenir les équipes dans l’utilisation des outils et des processus liés à leur activité.

Connaissances

Leadership

Gestion d’équipe

Gestion de projet

Français courant

Coaching/Feedback

Formation

Bachelor degree or equivalent

Description du poste

Votre mission

En tant que Team Leader au sein du Département Expérience Patient, vous assurez l’encadrement, l’organisation et le développement de votre équipe afin de garantir la qualité, la continuité et l’efficacité des activités du service. Véritable relais entre le terrain et la direction, vous accompagnez les collaborateurs dans leur développement, veillez à l’application des procédures et contribuez activement à l’amélioration continue des pratiques et des services. Grâce à votre leadership de proximité, vous favorisez un environnement de travail collaboratif, performant et aligné sur les valeurs du CHU Brugmann.

Vos responsabilités

• Encadrer, soutenir et accompagner les collaborateurs au quotidien en favorisant leur autonomie et leur développement professionnel ;
• Organiser le travail de l’équipe, élaborer les plannings et garantir la continuité des activités ;
• Assurer la communication entre la direction et les équipes et veiller à la bonne circulation de l’information ;
• Définir, suivre et évaluer les objectifs individuels et collectifs afin de garantir la qualité des prestations ;
• Participer à l’intégration et à l’accompagnement des nouveaux collaborateurs ;
• Veiller à l’application des procédures et contribuer à leur évolution dans une logique d’amélioration continue ;
• Assurer un reporting régulier de l’activité et suivre les indicateurs de performance ;
• Participer à des projets transversaux et contribuer au déploiement des initiatives institutionnelles ;
• Développer et partager votre expertise afin de soutenir les équipes dans l’utilisation des outils et des processus liés à leur activité.

Vos talents

En tant que futur·e Brugmannien·ne, vous possédez :

• Un diplôme de niveau bachelier ou une expérience équivalente ;
• Une expérience en gestion d’équipe constitue un atout ;
• Une expérience en gestion de projet ou dans un environnement complexe constitue un atout ;
• Une très bonne connaissance du français et être disposé à apprendre la seconde.

En tant que futur·e Brugmannien·ne, vous êtes :

• Leader bienveillant·e, capable de mobiliser et de fédérer une équipe autour d’objectifs communs ;
• Organisé·e et rigoureux·se, capable de gérer plusieurs priorités simultanément ;
• À l’écoute et doté·e d’excellentes capacités relationnelles ;
• Orienté·e solution et capable d’identifier rapidement les opportunités d’amélioration ;
• Autonome et proactif·ve dans la gestion de vos responsabilités ;
• Diplomate et à l’aise dans la communication avec des interlocuteurs variés ;
• Engagé·e dans la qualité du service et l’amélioration continue ;
• Porteur·se des valeurs institutionnelles et de l’approche Welcome & Care.

En tant que futur·e Brugmannien·ne, vous maîtrisez :

• L’accompagnement et le développement des collaborateurs grâce à une approche de coaching et de feedback constructif La planification, le suivi des objectifs et l’évaluation des performances ;
• L’analyse de données et la prise de décision sur base d’indicateurs pertinents ;
• La gestion du changement et l’accompagnement des équipes dans les évolutions organisationnelles ;
• La rédaction, la mise à jour et le suivi de procédures ;
• La collaboration transversale avec différents services et parties prenantes.

Notre ADN employeur

En rejoignant le CHU Brugmann, vous intégrez un hôpital universitaire public engagé, où votre travail contribue directement à garantir des soins de qualité pour toutes et tous. Vous évoluerez dans un environnement multiculturel et respectueux, porté par nos valeurs : compétence, bienveillance, collaboration, engagement et ouverture au changement.

Ce Que Nous Vous Offrons

• Un salaire avantageux en tant que Team Leader : Une rémunération conforme aux barèmes en vigueur et une valorisation de votre expérience professionnelle selon les règles applicables. Charte sociale B4 :
• ° Minimum annuel salarial : 45.429,87 € indexés
• ° Maximum annuel salarial : 72.250,20 € indexés
• Un package attractif : Chèques repas, allocation de bilinguisme sous réserve des conditions d’octroi, remboursement des transports en commun, indemnité vélo, crèche, prime annuelle sous réserve de son financement, assurance pension.
• Des perspectives d’évolution : Formations continues, accompagnement sur le terrain et possibilités de mobilité interne au sein du réseau IRIS.
• Un travail porteur de sens : Un rôle au cœur du parcours patient, au sein d’un hôpital public reconnu.
• Un cadre de travail humain : Équipes pluridisciplinaires, diversité des profils, collaboration entre métiers et volonté d’amélioration continue.

Vous vous reconnaissez dans cette offre d’emploi ?

Vous partagez les valeurs de Brugmann ?

Nous avons hâte de vous rencontrer !

Travailler au CHU Brugmann, c'est viser l'excellence, et renforcer ensemble l'attractivité de l'hôpital.

Le Centre Hospitalier Universitaire Brugmann est doté d'une riche palette hospitalière (trois sites complémentaires) et bénéficie d'une architecture spécifique en constante évolution. Au travers de sa forte personnalité sociale, le CHU Brugmann œuvre à préserver l'accès des patient·es aux meilleurs soins, sans discrimination. Médecins, infirmier·ères, paramédicaux·ales, administratif·ves ou ouvrier·ères, l'hôpital regroupe une très grande diversité de carrières. Nous sommes régulièrement à la recherche de collaborateur·rices motivé·es et porteur·euses des valeurs de l'institution. Vous avez envie d’évoluer dans un secteur d’avenir, dans une institution qui vous permettra d’évoluer dans votre fonction et votre carrière ?

Alors vous êtes au bon endroit ! Devenez notre nouveau·elle collègue en venant renforcer nos équipes.