Teamlead Klantenservice - Milieu & Analyse

Eurofins; Merelbeke; Sur place; EUR 70 000 - 90 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Groepsverzekering

Hospitalisatieverzekering (DKV)

Bedrijfswagen

Résumé du poste

Eurofins Milieu is op zoek naar een Teamleider die een team van 10 medewerkers aanstuurt binnen Water- en bodemanalyse. U ontwikkelt en implementeert procesverbeteringen, bewaakt offertes, analyses en facturatie, en helpt klanten bij vragen en klachten.

U rapporteert aan de Business Unit Manager, beschikt over een master in chemie of milieukunde, en heeft minimaal 3 jaar leidinggevende ervaring. Ervaring met LEAN, KPI-management en ERP-systemen is een plus.

Qualifications

• Masterdiploma, bij voorkeur chemisch of milieukundig georiënteerd.
• Minstens 3 jaar ervaring in leidinggevende rol in B2B-technische of milieugerichte omgeving.
• Verandermanagement, werkprocessen en structuren opzetten.
• Proactieve en kwaliteitsgerichte houding met klantgerichtheid.
• Nederlands en Engels, Frans als plus.

Responsabilités

• Plan van aanpak opstellen en verbeteren van bestaande processen.
• Uitvoering van klantenopdrachten van offerte tot facturatie.
• Optimalisatie van de facturatieflow door automatisering en standaardisatie.
• Ondersteunen van klanten bij vragen en klachten, dossiers opvolgen.
• Coach en ontwikkel 10-koppig team en voer functioneringsgesprekken.
• Rapporteert aan de Business Unit Manager.

Connaissances

Leidinggeven

Coaching

Forecasting

KPI-management

Klanttevredenheid

LEAN

Operational excellence

ERP-systemen

Formation

Master in chemie

Milieukunde

Outils

ERP-systemen

Description du poste

Eurofins Milieu is op zoek naar een Teamleider die een team van 10 medewerkers aanstuurt binnen Water- en bodemanalyse. U ontwikkelt en implementeert procesverbeteringen, bewaakt offertes, analyses en facturatie, en helpt klanten bij vragen en klachten.

U rapporteert aan de Business Unit Manager, beschikt over een master in chemie of milieukunde, en heeft minimaal 3 jaar leidinggevende ervaring. Ervaring met LEAN, KPI-management en ERP-systemen is een plus.