Teamcoach Retail Life Insurance

Azuro; Brussel Hoofdstad; Hybride; EUR 65 000 - 90 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Thuiswerk drie dagen

Flexibele werktijden

Ruime vakantiedagen

Aantrekkelijk verloningspakket

Résumé du poste

Azuro zoekt momenteel een Teamcoach Retail Life Insurance. Je leidt een team van dossierbeheerders en combineert people management met operationele opvolging om dienstverlening efficiënt en kwaliteitsvol te maken.

Het team werkt tweetalig (Nederlands en Frans) en behandelt alle fasen van acceptatie tot uitkeringen. Je coacht collega’s, rapporteert aan management en stemt af met Product Management, Risk en Compliance.

Qualifications

• Minimaal 5 jaar ervaring binnen levensverzekeringen (Retail Life).
• Uitstekende kennis van Nederlands en Frans (of omgekeerd).
• Ervaring in people management of coaching van collega's.
• Structuur, kwaliteitsgericht en verantwoordelijkheidsgevoel.

Responsabilités

• Leiding geven aan ca. 15 dossierbeheerders in Retail Life.
• Bewaken van processen, deadlines en compliance.
• Coachen bij complexe cases en afdelingen.
• Samenwerken met Product Management, Risk, Actuariaat en Legal.

Connaissances

Leiderschap

People management

Procesoptimalisatie

Rapportering

Communicatie

Formation

Bachelor- of Masterdiploma

Description du poste

Azuro rekruteert momenteel een Teamcoach Retail Life Insurance.

In deze rol neem je de leiding over een team van dossierbeheerders die actief zijn binnen individuele levensverzekeringen (Retail Life). Je combineert people management met operationele opvolging en draagt bij aan een efficiënte en kwaliteitsvolle dienstverlening.

Taken en verantwoordelijkheden

Als Teamcoach stuur je een team van een 15-tal dossierbeheerders aan die instaan voor het beheer van Retail Life verzekeringsdossiers.

Het team werkt tweetalig (Nederlands en Frans) en behandelt dossiers van A tot Z: van acceptatie en polisopmaak tot wijzigingen en uitkeringen.

Meer concreet omvat je functie de volgende verantwoordelijkheden:

• Je bewaakt de correcte en efficiënte uitvoering van processen binnen levensverzekeringen (acceptatie en polisbeheer).
• Je zorgt ervoor dat deadlines, kwaliteitsnormen en compliance-vereisten strikt worden nageleefd.
• Je detecteert opportuniteiten tot procesoptimalisatie met focus op efficiëntie, kwaliteit en klantentevredenheid.
• Je ondersteunt je team met jouw inhoudelijke expertise in individuele levensverzekeringen.
• Je adviseert dossierbeheerders bij complexere cases en uitzonderingen.
• Je stemt af met interne stakeholders zoals Product Management, Risk, Actuariaat, Legal en Compliance.
• Je zorgt voor heldere communicatie en rapportering naar interne diensten en management.
• Je coacht en begeleidt je teamleden in hun dagelijkse werking en professionele groei.
• Je stimuleert een positieve teamdynamiek en betrokkenheid.
• Je organiseert en leidt teammeetings en zorgt voor duidelijke afspraken en processen.
• Je volgt prestaties op en stuurt bij waar nodig.

Profielkenmerken

• Je beschikt over een bachelor- of masterdiploma.
• Je hebt minimaal 5 jaar ervaring binnen levensverzekeringen, bij voorkeur in Retail Life (individuele levensverzekeringen).
• Je hebt een zeer goede kennis van het Nederlands en een goede kennis van het Frans, of omgekeerd.
• Je hebt bij voorkeur ervaring in people management, of je hebt een sterke interesse en eerste ervaring in het aansturen of coachen van collega’s.
• Je werkt gestructureerd, kwaliteitsgericht en hebt een sterk verantwoordelijkheidsgevoel.
• Een functie met impact en verantwoordelijkheid binnen een stabiele en professionele omgeving.
• 3 dagen thuiswerk per week en flexibele werkuren.
• Een ruim aantal vakantiedagen en de mogelijkheid tot een goede work-life balans.
• Een aantrekkelijk en flexibel verloningspakket met mooie aanvullende voordelen.