Teamcoach Retail Life Insurance

Azuro; Brussel; Sur place; EUR 60 000 - 90 000; Plein temps

Résumé du poste

Azuro is momenteel op zoek naar een Teamcoach Retail Life Insurance in Brussel. Je leidt een team van circa 10 dossierbeheerders die lifecycle-dossiers beheren van acceptatie tot uitkering.

Je combineert people management met operationele opvolging en bewaakt deadlines, kwaliteit en naleving. Samenwerking met Risk, Compliance en Product Management is essentieel en je rapporteert aan het management.

Qualifications

• Minimaal Bachelor- of Masterdiploma.
• Minimaal 5 jaar ervaring binnen levensverzekeringen (Retail Life).
• Zeer goede kennis van het Nederlands en goede kennis van het Frans (of omgekeerd).
• Ervaring met people management is een plus.

Responsabilités

• Begeleiden en coachen van circa 10 dossierbeheerders in Retail Life.
• Zorg dragen voor naleving deadlines, kwaliteit en compliance.
• Toezicht houden op processen binnen acceptatie en polisbeheer.
• Rapporteren aan interne stakeholders en management.
• Sturen op efficiëntie, kwaliteit en klantentevredenheid.

Connaissances

Teamleiding

Dossierbeheer

Levensverzekeringen

Communicatie

Formation

Bachelor-/Masterdiploma

Description du poste

Azuro rekruteert momenteel een Teamcoach Retail Life Insurance. In deze rol neem je de leiding over een team van dossierbeheerders die actief zijn binnen individuele levensverzekeringen (Retail Life). Je combineert people management met operationele opvolging en draagt bij aan een efficiënte en kwaliteitsvolle dienstverlening. Als Teamcoach stuur je een team van een 10-tal dossierbeheerders aan die instaan voor het beheer van Retail Life verzekeringsdossiers. Het team werkt tweetalig (Nederlands en Frans) en behandelt dossiers van A tot Z: van acceptatie en polisopmaak tot wijzigingen en uitkeringen.

Verantwoordelijkheden

• Je bewaakt de correcte en efficiënte uitvoering van processen binnen levensverzekeringen (acceptatie en polisbeheer).
• Je zorgt ervoor dat deadlines, kwaliteitsnormen en compliance-vereisten strikt worden nageleefd.
• Je ziet toe op de toepassing van interne procedures en wettelijke verplichtingen.
• Je controleert dossiers en workflows om fouten en risico's te minimaliseren.
• Je detecteert opportuniteiten tot procesoptimalisatie met focus op efficiëntie, kwaliteit en klantentevredenheid.
• Je ondersteunt je team met jouw inhoudelijke expertise in individuele levensverzekeringen.
• Je adviseert dossierbeheerders bij complexere cases en uitzonderingen.
• Je stemt af met interne stakeholders zoals Product Management, Risk, Actuariaat, Legal en Compliance.
• Je zorgt voor heldere communicatie en rapportering naar interne diensten en management.
• Je coacht en begeleidt je teamleden in hun dagelijkse werking en professionele groei.
• Je stimuleert een positieve teamdynamiek en betrokkenheid.
• Je organiseert en leidt teammeetings en zorgt voor duidelijke afspraken en processen.
• Je volgt prestaties op en stuurt bij waar nodig.

Vereisten

• Je beschikt over een bachelor- of masterdiploma.
• Je hebt minimaal 5 jaar ervaring binnen levensverzekeringen, bij voorkeur in Retail Life (individuele polissen).
• Je hebt een zeer goede kennis van het Nederlands en een goede kennis van het Frans, of omgekeerd.
• Je hebt bij voorkeur ervaring in people management, of je hebt een sterke interesse en eerste ervaring in het aansturen of coachen van collega's.
• Je werkt gestructureerd, kwaliteitsgericht en hebt een sterk verantwoordelijkheidsgevoel.