Support engineer media (freelance)

Vlaamse Radio- en Televisieomroeporganisatie; Brussel; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Vlaamse Radio- en Televisieomroeporganisatie (VRT) zoekt een Support Engineer Media die halftijds of voltijds aan de slag gaat. De rol bevindt zich midden in het productieproces en vereist technische ondersteuning voor journalisten, monteurs en regisseurs.

Je lost incidenten op of coördineert collega’s om de situatie snel te herstellen. Je volgt projecten, test systemen en geeft eindgebruikers training. Contractduur is 12 maanden, met mogelijke verlengingen via MSP Solvus.

Qualifications

• Een master of bachelor in een technische richting en/of gelijkwaardige ervaring.
• Een sterke klantgerichte communicatie en servicegerichtheid.
• Stressbestendigheid en veerkracht in drukke live-omgevingen.
• Hoge kwaliteitsnormen en verantwoordelijkheidsgevoel.
• Probleemoplossend vermogen met focus op efficiëntie en impact.
• Analytische denkwijze bij klantvragen en incidenten.
• Teamgeest en vermogen tot samenwerking met verschillende afdelingen.
• Bereidheid tot ochtend-, dag-, avond- en weekendwerk.

Responsabilités

• Geef firstline-ondersteuning aan productiemedewerkers bij radionetten, nieuwsdienst en tv-redacties.
• Coördineer bij incidenten en stuur technologische collega’s aan om dienstverlening te herstellen.
• Volg technische projecten zoals nieuwe studio's, uitzendsysteem en opnametoepassingen.
• Test nieuwe systemen en apparatuur en documenteer/leid eindgebruikers op.

Connaissances

Communicatief

Klantgericht

Stressbestendig

Probleemoplossend

Analytische geest

Teamgeest

Verantwoordelijkheidsgevoel

Formation

Master of Bachelor in technische richting (bv. industrieel ingenieur, informatica) of gelijkwaardig door ervaring

Description du poste

VRT is op zoek naar een Support Engineer met interesse in media. Dit kan halftijds of voltijds.

Wat mag je verwachten van deze opdracht?

Wil je elke dag de positieve impact van jouw werk op onze kijkers, luisteraars en collega’s voelen? Krijg je energie van het helpen en te woord staan van anderen? Hou jij van de uitdagingen die live-uitzendingen met zich mee brengen? Wil je als eerste aan de slag gaan met nieuwe technologieën? Dan ben jij de Support Engineer Media die we zoeken.

Wat verwachten we van jou?

Als support engineer media zit je iedere dag midden in het productieproces: journalisten, monteurs, regisseurs kunnen hun technisch probleem met een gerust hart bij jou leggen, waarop jij aan de slag kan. Je lost zelf de technische incidenten op of je spoort een collega-specialist aan om zo snel mogelijk de situatie recht te trekken.

• Je geeft eerstelijnsondersteuning aan productiemedewerkers van de verschillende redacties. Je ondersteunt hen bij alle technische middelen/faciliteiten die gebruikt worden voor bij de radionetten, de nieuwsdienst en de tv-redacties.
• Je hebt een coördinerende functie bij het oplossen van moeilijkheden waarbij je je collega's binnen de technologieafdeling aanstuurt om de dienstverlening zo snel mogelijk te herstellen.
• Je volgt technische projecten mee op (bv. nieuwe studio's, uitzendsysteem, opnameapparatuur...).
• Je test nieuwe systemen en apparatuur uit en je documenteert en geeft opleiding aan eindgebruikers.

Wie ben jij?

• Je hebt een master of bachelor (bij voorkeur in een technische richting zoals industrieel ingenieur, informatica etc. of gelijkwaardig door ervaring) en je bent geboeid door technologie. Heb je een audiovisuele opleiding gevolgd en voldoende kennis van IT en elektronica? Dan kom je ook in aanmerking.
• Je bent erg communicatief en klantgericht.
• Je bent stressbestendig en in staat met feedback om te gaan.
• Je hecht belang aan kwaliteit en je hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel.
• Je bent een problem solver, streeft hierbij hoge kwaliteitsstandaarden na en geeft het beste van jezelf om met de beschikbare mensen en middelen de beste resultaten neer te zetten.
• Je hebt een analytische geest en kan correct een vraag vanuit de klant analyseren.
• Je hebt een teamgeest, weet je vlot te integreren en je te identificeren met de doelstellingen van de VRT.
• Je bent bereid tot ochtend-, dag-, avond-, en weekendwerk.

Wat bieden wij jou?

Je krijgt een voltijds of halftijds contract voor een freelance opdracht via tussenpersoon en dit voor 12 maanden. In onderling overleg is verlenging en tariefaanpassingen mogelijk (Max. 3 maal verlengbaar en tariefaanpassingen maximaal volgens de geldende agoria-index).

De opdracht wordt gegund aan 1 voltijdse of meerdere deeltijdse partijen.

Dit is een zelfstandige contract via tussenpersoon. De VRT maakt voor dit selectieproces gebruik van de diensten van MSP-partner Solvus. Voor deze opdracht krijg je bijgevolg een contract aangeboden met Solvus, niet rechtsreeks met VRT.

VRT zet zich actief in om een inclusieve omgeving te voorzien voor alle medewerkers. We zijn er als publieke omroep voor iedereen in Vlaanderen, daarom vinden we het belangrijk om in ons personeel ook de diversiteit te zien die onze samenleving rijk is. Iedereen verschillend, iedereen welkom!