Student Customer Care Agent

PROMAN Jobs Anderlecht; Vilvoorde; Sur place; EUR 17 000 - 19 000; Plein temps

Résumé du poste

PROMAN Jobs Anderlecht zoekt een gemotiveerde medewerker in Vilvoorde voor fulltime klantenservice en operationele ondersteuning. U behandelt klantverzoeken via mail, telefoon en online tool, volgt leveringen op en ondersteunt het volledige serviceproces.

U registreert en houdt gegevens up-to-date, geeft opdrachten door aan operationele teams en denkt actief mee over oplossingen. Vereisten: Nederlands, Frans en Engels; proactieve houding en nauwkeurigheid.

Qualifications

• Minstens 2 jaar ervaring in klantenservice of operationele support.
• Vlotte communicatie in NL, FR en EN is vereist.
• Goede pc-vaardigheden en ervaring met digitale tools.

Responsabilités

• Behandelen van klantaanvragen via mail, telefoon en online tool.
• Opvolgen van inname en levering van wagens.
• Administratieve ondersteuning van het volledige serviceproces.
• Correct registreren en up-to-date houden van gegevens.
• Werkopdrachten doorgeven aan operationele teams.
• Samenwerken met collega's en meedenken over oplossingen.

Connaissances

Klantgericht

Communicatief sterk

Teamplayer

Nauwkeurig

Stressbestendig

Proactieve houding

Planmatig werken

Digitale tools (Word, Excel)

Outils

Word

Excel

Description du poste

PROMAN Jobs Anderlecht voor een job in VILVOORDE

• Voltijds
• Startdatum: zo spoedig mogelijk starten

Talenkennis

• Master: Secundair onderwijs

Werkervaring

• Minstens 2 jaar ervaring

Functieomschrijving

• Behandelen van klantaanvragen (mail, telefoon, online tool);
• Opvolgen van inname en levering van wagens;
• Administratieve ondersteuning van het volledige serviceproces;
• Correct registreren en up-to-date houden van gegevens;
• Werkopdrachten doorgeven aan operationele teams;
• Samenwerken met collega’s en meedenken over oplossingen.
• Klantgericht en communicatief sterk;
• Teamplayer met een proactieve houding;
• Nauwkeurig, georganiseerd en stressbestendig
• Goede kennis van Nederlands, Frans en Engels;
• Vlot met digitale tools (Word, Excel);
• Flexibel inzetbaar tussen 7u30 en 18u00.
• Een professioneel netwerk onderhouden
• Uitgevoerde acties controleren en aanbevelingen geven
• Beleidsprocessen, -instrumenten en reglementering ontwikkelen
• De effectiviteit van het beleid evalueren
• Studentenjob in een professionele omgeving;
• Studentenvergoeding volgens PC200, tussen 12 en 14/uur;
• Praktijkervaring binnen customer care en operations;
• Begeleiding door een ervaren team.

PROMAN Jobs Anderlecht

VDAB-beroep: Beleidsdeskundige

Erkenningsnummer: PROMAN Agilitas wil de maatschappij zo goed mogelijk weerspiegelen. Kandidaten worden geselecteerd op basis van hun kwaliteiten en vaardigheden, ongeacht geslacht, leeftijd, afkomst of handicap. VG. 1246/BUOSAP - B-C07.002 - 00309-405-20121204 - 00309-406-20130311 - W.INT.RE.RS.SO.148 - DC:40103

Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.