Student Coördinator Communicatie & Klantenservice

Tilkiway; Drogenbos; Sur place; EUR 36 000 - 51 000; Plein temps

Résumé du poste

Tilkiway zoekt een gedreven Coördinator Communicatie & Klantenservice om als schakel te fungeren tussen klanten, magazijn en communicatieteams. Je bent verantwoordelijk voor dagelijks e-mailcontact, klachtenafhandeling en korte termijn opvolging van klantvragen.

Daarnaast speel je een sleutelrol in het creëren van content voor sociale media en het uitbouwen van onze merkidentiteit, met aandacht voor meertalige communicatie en AI-ondersteunde vertaling.

Qualifications

• Georganiseerd en creatief, houdt van klantencontact en digitale communicatie.
• Inzicht in meertalige communicatie en AI-ondersteunde vertaling.
• Samenwerken met CEO en verschillende teams als verbindende schakel.

Responsabilités

• Antwoorden en opvolgen van klantemails.
• Behandelen en opvolgen van klachten tot oplossing.
• Coördineren communicatie tussen magazijn en orderafdeling.
• Regelmatig rapporteren aan de CEO en delen van informatie tussen teams.
• Content creëren voor sociale media (Instagram, TikTok, enz.).
• Bijdragen aan merkidentiteit en digitale communicatiestrategie.
• Vertalen en aanpassen van communicatie voor klanten in verschillende talen met AI-tools zoals ChatGPT.

Connaissances

Organisatievermogen

Creativiteit

Klantencontact

Digitale communicatie

Outils

ChatGPT

Description du poste

Coördinator Communicatie & Klantenservice

Ben jij georganiseerd, creatief en hou je zowel van klantencontact als van digitale communicatie? Wil je werken in een dynamische omgeving waar geen enkele dag hetzelfde is? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Wij zoeken een Coördinator Communicatie & Klantenservice die ons team komt versterken en mee bouwt aan de verdere groei van ons merk.

Jouw taken

In nauwe samenwerking met de CEO en de verschillende teams ben jij de verbindende schakel tussen onze klanten, het magazijn en onze communicatie.

Je bent onder andere verantwoordelijk voor:

• Het dagelijks beantwoorden en opvolgen van e-mails van klanten.
• Het behandelen en opvolgen van klachten tot een correcte oplossing.
• De communicatie met het magazijn en het team dat de bestellingen voorbereidt, zodat alles vlot verloopt.
• Regelmatig rapporteren aan de CEO en ervoor zorgen dat informatie duidelijk wordt gedeeld tussen de verschillende teams.
• Het creëren van content voor sociale media (Instagram, TikTok, enz.): posts, foto's en video's die onze visie, ons merk en onze producten in de kijker zetten.
• Actief meewerken aan de uitbouw van onze merkidentiteit en onze digitale communicatiestrategie.
• Het vertalen en aanpassen van communicatie voor klanten in verschillende talen met behulp van AI-tools zoals ChatGPT.