Strategische Change Manager CRM – Overheidssector

TiTANS Consulting; Belgique; À distance; EUR 75 000 - 105 000; Plein temps

Résumé du poste

TiTANS Consulting zoekt een verandermanager voor complexe CRM-implementaties binnen de Vlaamse overheid. Je geeft leiding aan veranderprocessen, coacht medewerkers en faciliteert trainingen zodat de adoptie van het CRM-systeem optimaal verloopt.

Je werkt aan communicatiestrategieën, workshops en betrokkenheidsinitiatieven, met focus op GDPR- compliant data en effectieve stakeholdercommunicatie.

Qualifications

• Aantoonbare ervaring met verandermanagement in CRM-projecten bij de overheid
• ADKAR-certificering of gelijkwaardig is vereist
• Nederlandstalig op CEFR niveau C2
• Sterke communicatieve en coachende vaardigheden om medewerkers mee te krijgen in de verandering
• Hands-on mentaliteit: zowel op strategisch als operationeel niveau bijdragen
• Gecertificeerd in ADKAR/Prosci is een pluspunt
• Aantoonbare ervaring binnen Vlaamse overheid (aanbevolen)
• Aantoonbare ervaring met trainingsplannen en communicatieplannen (aanbevolen)

Responsabilités

• Het uitwerken van een verandermanagementstrategie op maat van DKBUZA en het project Connect to Impact.
• Het opstellen en uitvoeren van een communicatieplan met het communicatieteam.
• De ontwikkeling en implementatie van een trainingsplan en bijbehorend materiaal.
• Organisatie en facilitering van workshops en infosessies over het CRM-systeem.
• Nauw samenwerken met het projectteam, key users en leidinggevenden.
• Binnen beschikbare tijd ook operationele taken opnemen.
• Zorg voor GDPR-compliant beheer van contactgegevens en veilige data."

Connaissances

Overheidssector ervaring

Verandermanagement in CRM

CRM-applicaties ervaring

Incident- en change management

Verandermanagementstrategieën

ADKAR-certificering

Nederlands CEFR C2

Outils

PowerApps

Microsoft Dynamics CRM

O365-ecosysteem

Description du poste

TiTANS Consulting zoekt een verandermanager voor complexe CRM-implementaties binnen de Vlaamse overheid. Je geeft leiding aan veranderprocessen, coacht medewerkers en faciliteert trainingen zodat de adoptie van het CRM-systeem optimaal verloopt.

Je werkt aan communicatiestrategieën, workshops en betrokkenheidsinitiatieven, met focus op GDPR- compliant data en effectieve stakeholdercommunicatie.