Strategic Account Manager: Growth & Retention

Go4jobs Mechelen; Mechelen; On-site; EUR 42,000 - 70,000; Full time

Job summary

Go4jobs Mechelen zoekt een accountmanager die langdurige relaties onderhoudt met strategische klanten en als centraal aanspreekpunt fungeert tussen klanten en interne teams.

U bent verantwoordelijk voor het in kaart brengen van klantbehoeften, het opstellen van accountplannen en het voorstellen van oplossingen die de dienstverlening verbeteren. U identificeert kansen, onderhandelt over contracten en bewaakt de winstgevendheid.

Responsibilities

• Je bouwt langdurige vertrouwensrelaties op met strategische klanten en onderhoudt regelmatig contact met verschillende stakeholders en beslissingsnemers.
• Je bent het centrale aanspreekpunt voor je klanten en zorgt voor een vlotte communicatie tussen hen en de interne organisatie.
• Je brengt de behoeften, verwachtingen en doelstellingen van klanten in kaart en vertaalt deze naar een concreet accountplan.
• Je denkt actief mee over hoe de dienstverlening verder kan worden geoptimaliseerd en welke oplossingen het best aansluiten bij de uitdagingen van de klant.
• Je detecteert commerciële opportuniteiten bij bestaande klanten en stelt aanvullende diensten voor om de samenwerking verder uit te bouwen.
• Je onderhandelt over contracten, prijzen en commerciële voorwaarden, met aandacht voor zowel klantentevredenheid als rendabiliteit.
• Je volgt contracten en samenwerkingen op en zet in op klantenbehoud en het tijdig verlengen van bestaande overeenkomsten.
• Je analyseert commerciële resultaten, omzet en winstgevendheid om nieuwe groeikansen te identificeren.
• Je volgt marktontwikkelingen en concurrenten op en speelt proactief in op veranderingen binnen de sector.
• Je coördineert de samenwerking tussen interne afdelingen om klantvragen efficiënt te beantwoorden en gemaakte afspraken na te komen.
• Je verzamelt feedback van klanten en vertaalt deze naar concrete verbeterpunten voor de interne teams.
• Je bouwt een relevant netwerk uit met onder meer leasemaatschappijen, invoerders, dealers en andere strategische partners.
• Je plant klantenbezoeken, documenteert de gemaakte afspraken en zorgt ervoor dat klantinformatie en accountplannen actueel blijven.
• Je volgt je commerciële doelstellingen op en werkt aan een gezonde balans tussen klanttevredenheid, groei en winstgevendheid.

Skills

Accountmanagement

Stakeholderbeheer

Verkoopstrategieën

Job description

Go4jobs Mechelen zoekt een accountmanager die langdurige relaties onderhoudt met strategische klanten en als centraal aanspreekpunt fungeert tussen klanten en interne teams.

U bent verantwoordelijk voor het in kaart brengen van klantbehoeften, het opstellen van accountplannen en het voorstellen van oplossingen die de dienstverlening verbeteren. U identificeert kansen, onderhandelt over contracten en bewaakt de winstgevendheid.