Stage - Business Analyst en Capacity Management Asset Lifecycle ICT - Master

Infrabel; Anderlecht; Hybride; EUR 6 700 - 8 900; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Abonnement train gratuit

Résumé du poste

Infrabel recrute un stagiaire Business Analyst pour soutenir le Capacity Management Asset Lifecycle ICT. Vous travaillerez sous mentor et participerez à l’analyse des assets, documentant les processus et les cycles de vie, afin d’évaluer la charge et les ressources humaines nécessaires.

Le stage, basé à Bruxelles, permet le télétravail selon les tâches et l’organisation d’équipe. Profil Master souhaité, compétences SAP/CMDB/Power BI et esprit analytique valorisés.

Qualifications

• Intérêt pour la gestion d’assets ICT, le capacity management et la modélisation de processus.
• Capacité à analyser des besoins métiers et opérationnels et à les formaliser.
• Capacité à structurer des interviews, ateliers et échanges avec des équipes techniques.
• Rigueur dans la documentation, la consolidation de données et la formulation d’hypothèses.
• Esprit analytique permettant de transformer des données d’assets en estimation de charge de travail.
• Une connaissance de SAP, CMDB, Power BI, Excel est un atout.

Responsabilités

• Participer à l’analyse et documentation des processus actuels de gestion des assets ICT (physiques/virtuels).
• Participer à la description du cycle de vie des assets et des données associées.
• Identifier les activités nécessaires à chaque étape du cycle de vie.
• Établir un vocabulaire et une définition commune des assets dans SAP.
• Déterminer ce qui doit être centralisé dans SAP et ce qui relève d’outils dédiés.
• Construire un modèle de capacité estimant la charge de travail par asset et activité.
• Compiler une documentation claire: processus, glossaire, diagrammes, RACI, hypothèses.

Connaissances

Gestion assets ICT

Capacity management

Modélisation de processus

Analyse des besoins métiers

Interviews et ateliers

Rigueur

Esprit analytique

SAP

CMDB

Power BI

Excel

Formation

Master en Informatique/Gestion

Outils

SAP

CMDB

Power BI

Excel

Description du poste

Stage - Business Analyst en Capacity Management Asset Lifecycle ICT - Master Description de poste Stage - Business Analyst en Capacity Management Asset Lifecycle ICT - Master

LE STAGE

As-tu une passion pour l’informatique et/ou les télécommunications? Alors Infrabel est peut-être fait pour toi! En tant que Stagiaire Business Analyst tu participes activement à un projet de Capacity Management Asset Lifecycle ICT

Contexte

Au sein d’Infrabel, la direction I-ICT joue un rôle clé dans la gestion et l’évolution des infrastructures IT critiques qui soutiennent le réseau ferroviaire belge.

Dans ce cadre, notre département Infrastructure IT (stockage, serveurs Unix/Linux, serveurs Windows, Data Centers) souhaite renforcer sa vision commune de la gestion des assets ICT, en s’alignant sur :

• SAP comme base de données de référence (master) pour la gestion des assets,
• les standards ISO 55000 en matière de gestion d’actifs,
• la méthodologie utilisée par notre direction I-O pour gérer les assets ferroviaires,
• une approche de capacity management permettant d’évaluer les moyens humains nécessaires pour gérer correctement les assets ICT sur l’ensemble de leur cycle de vie.

L’objectif n’est donc pas uniquement d’identifier les assets à gérer, mais également de comprendre la charge de travail qu’ils génèrent pour les équipes ICT : exploitation, maintenance, support, patching, monitoring, renouvellement, documentation, gestion de l’obsolescence et décommissioning.

La question centrale du stage sera : Avons-nous suffisamment de personnel, avec les bonnes compétences, pour gérer correctement nos assets ICT actuels et futurs ?

Mission du stage
Accompagné(e) par un mentor et des spécialistes des assets d’infrastructure ICT, le/la stagiaire participera activement à :

• Participer à l’analyser et documention les processus actuels de gestion des assets ICT physiques et virtuels : serveurs, stockage, racks, équipements Data Center, VM, pods, certificats, applications, etc.
• Participer à la description du cycle de vie type des différentes familles d’assets : création, installation, mise en production, exploitation, maintenance, évolution, renouvellement et décommissioning.
• Identifier les activités nécessaires à chaque étape du cycle de vie : inventaire, documentation, configuration, patching, monitoring, gestion des incidents, releases, compliance, renouvellement, support fournisseur, gestion de l’obsolescence, etc.
• Établir un vocabulaire et une définition commune des assets à gérer dans SAP.
• Déterminer ce qui doit être centralisé dans SAP et ce qui doit rester géré dans les outils spécifiques.
• Identifier les données disponibles dans SAP, CMDB, les outils de monitoring, les outils de release management, les tickets incidents et les sources de reporting existantes.
• Construire un modèle de capacité permettant d’estimer la charge de travail liée à la gestion des assets.
• Comparer la charge estimée avec la capacité disponible dans les équipes concernées : Windows, Unix/Linux, stockage, Data Center, monitoring, asset management, etc.
• Mettre en évidence les écarts entre charge nécessaire et capacité disponible.
• Produire une documentation claire et structurée : processus, glossaire, diagrammes, RACI, hypothèses de calcul, modèle de capacité et recommandations.

Résultats attendus
Le stage devra produire des livrables concrets permettant d’aider le management à répondre à la question : Ai-je assez de personnel pour gérer mes assets ?

Les livrables attendus sont notamment :

• une cartographie des principales familles d’assets ICT ;
• une description du cycle de vie de ces assets ;
• une matrice reliant les assets aux activités nécessaires pour les gérer ;
• une estimation de la charge de travail par type d’asset et par activité ;
• une comparaison entre charge de travail estimée et capacité humaine disponible ;
• une identification des zones de surcharge, de risque ou de dépendance critique ;
• une proposition de modèle de reporting ou de dashboard ;
• des recommandations pour améliorer la gouvernance, l’outillage, la qualité des données ou l’organisation du travail.

Exemple de modèle à construire
Le/la stagiaire pourra proposer un modèle simple de calcul de capacité basé sur les éléments suivants :

• nombre d’assets par catégorie ;
• fréquence des activités à réaliser ;
• durée moyenne des activités ;
• niveau de complexité de l’asset ;
• criticité business ou opérationnelle ;
• niveau d’automatisation existant ;
• capacité humaine disponible par équipe ou par compétence.

Ce modèle devra permettre d’identifier les domaines où la gestion des assets est soutenable, ceux où la capacité est limite, et ceux où un risque opérationnel existe faute de personnel suffisant.

Compétences attendues

• Intérêt pour la gestion d’assets ICT, le capacity management et la modélisation de processus.
• Capacité à analyser des besoins métiers et opérationnels et à les formaliser.
• Capacité à structurer des interviews, ateliers et échanges avec des équipes techniques.
• Rigueur dans la documentation, la consolidation de données et la formulation d’hypothèses.
• Esprit analytique permettant de transformer des données d’assets en estimation de charge de travail.
• Une connaissance de SAP, CMDB, Power BI, Excel, de l’IT Infrastructure Management ou des standards ISO 55000 est un atout.

Tu travailles intègre une équipe de 15 et nos bureaux ICT sont situés à Bruxelles, à proximité de la gare de Bruxelles-Midi . Durant le stage, le télétravail est possible, suivant les tâches et l’organisation de l’équipe.
Ton stage dure au minimum 3 mois et peut commencer à partir de octobre 2026 / février 2027 ou selon les exigences de ta formation.

TON PROFIL

Tu es

• en avant-dernière ou dernière année de Master Business Analysis, Informatique de gestion, Ingénierie de gestion, Data Analysis, Management ICT ou équivalent ;
• Autonome, structuré(e), curieux(se) et orienté(e) solutions.
• À l’aise dans un environnement ICT technique, tout en gardant une approche business, organisationnelle et analytique.
• Capable de vulgariser des informations techniques pour produire une vision claire et exploitable par le management.

Tu comprends que la sécurité est notre priorité absolue et tu travailles avec rigueur et précision.

L'ENVIRONNEMENT D'APPRENTISSAGE

Infrabel construit, entretient et renouvelle l’infrastructure ferroviaire en Belgique. Ensemble avec nos 10 000 collègues, nous voulons innover et créer de l'impact avec bienveillance, fiabilité, positivité et courage. Ces valeurs fondamentales sont la base de notre culture d'entreprise et guident tout ce que nous faisons. En misant sur les datas, la digitalisation et des partenariats solides, nous construisons une mobilité durable et sûre, maintenant et pour le futur.

Chez Infrabel, nous sommes fiers de notre certificat Top Employer ! C'est le résultat de nos nombreux projets en matière de sécurité et de bien-être de nos collègues, mais aussi de notre politique ambitieuse de diversité et d'inclusion. Le télétravail, le développement personnel, l'ergonomie, la motivation du personnel et la gestion du stress ne sont que quelques exemples des thèmes sur lesquels nous travaillons quotidiennement.

Ton stage se déroule au sein de la direction ICT située à Bruxelles à proximité de la gare de Bruxelles-midi.
ICT, avec ses 1000 collaborateurs, est responsable de concevoir, fournir, mettre en œuvre, gérer et maintenir toute la composante Informatique et Telecom nécessaire à la gestion digitalisée du réseau ferroviaire.
Infrabel te fournit un abonnement de train gratuit pour la durée de ton stage (à partir de la gare le plus proche de ton domicile)

QUELLES SONT LES ETAPES DE LA SELECTION ?

• Postule en ligne
• Nous te contactons
• Entretien de prise de connaissance
• Bienvenue chez Infrabel !
• Après un stage réussi, possibilité éventuelle d'obtenir un emploi

Tu est en situation de handicap et tu as besoin d'ajustements raisonnables pour ton entretien d'embauche? N'hésite pas à nous le faire savoir.

DES QUESTIONS ?

Eve Wuestenberghs | 02/525 39 05 | [e-mail]
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