Sitecoördinator Telecom / Service Delivery Manager (Mechelen)

Nova Engineering; Antwerpen; Sur place; EUR 66 011 - 79 068; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Maaltijdcheques

Groepsverzekering

Hospitalisatieverzekering

Premium bedrijfswagen + tankkaart/laadpas

Opleidingen en begeleiding

Résumé du poste

Een toonaangevend bedrijf in de technische sector zoekt een Service Delivery Manager / Sitecoördinator in Antwerpen. Je bent de centrale schakel tussen serviceorganisaties en operationele teams, verantwoordelijk voor het optimaliseren van samenwerkingen en bewaken van kwaliteit en prestaties. Vereist zijn minimaal 5 jaar ervaring in een vergelijkbare rol en een masterdiploma. Het aanbod omvat een bruto maandsalaris tot €6500, maaltijdcheques, een groepsverzekering en een premium bedrijfswagen.

Qualifications

• Minstens 5 jaar relevante ervaring in Service Delivery Management of een vergelijkbare rol.
• Ervaring met service delivery governance en vendor-/contract management.
• Kennis van ITIL/ITSM-principes en toepassing in de praktijk.

Responsabilités

• Functie als schakel tussen Service Management en operationele teams.
• Opzetten en bewaken van partner governance.
• Volgen van SLA’s, KPI’s en operationele prestaties.

Connaissances

Analytisch sterk

Communicatie in Nederlands

Communicatie in Engels

Ervaring met SLA/KPI design

Proactief werken

Hands-on aanpak

Formation

Masterdiploma Telecommunicatie, Ingenieurswetenschappen of Bedrijfskunde

Outils

Power BI

Excel

Description du poste

Ben jij iemand die energie krijgt van structuur brengen in een complexe operationele omgeving? Hou je ervan om met data, KPI’s en stakeholders te werken, én tegelijk dicht bij de praktijk te staan?

Dan is dit jouw volgende uitdaging bij NOVA Engineering.

Voor een groot telecomproject in regio Mechelen zoeken we een Service Delivery Manager / Sitecoördinator met een sterke focus op partner management. In deze rol ben jij het centrale aanspreekpunt tussen de serviceorganisatie en de operationele teams die de uitvoering op het terrein verzorgen.

In deze rol zorg je ervoor dat de samenwerking met een grote operationele partnerorganisatie optimaal verloopt. Je bewaakt de kwaliteit, performance, kostenstructuur en contractuele afspraken en zorgt voor professionele governance, transparantie en continue verbetering.

Concreet betekent dit:

• Je fungeert als schakel tussen Service Management en de operationele teams op het terrein (ca. 160 techniekers via partner/subcontractors).
• Je zet een duidelijke partner governance op (service, financieel en contractueel) en bewaakt die.
• Je volgt dagelijks de SLA’s, KPI’s en operationele prestaties op.
• Je bewaakt budgetten, kostenstructuren en contractuele afspraken.
• Je identificeert risico’s en issues, escaleert tijdig en volgt acties consequent op.
• Je begeleidt continuous improvement-initiatieven en optimaliseert processen.
• Je vertaalt inzichten uit data naar concrete acties en verbeterplannen.
• Je bereidt service review meetings voor en leidt deze.

Wie zoeken we

• Je hebt minstens 5 jaar relevante ervaring in Service Delivery Management of een vergelijkbare rol, idealiter in partnergestuurde operaties (telecom, utilities, field operations, …).
• Een masterdiploma (Telecommunicatie, Ingenieurswetenschappen, Bedrijfskunde of gelijkaardig) geniet de voorkeur.
• Je hebt aantoonbare ervaring met SLA/KPI design, service delivery governance en vendor-/contract management.
• Je bent analytisch sterk en werkt vlot met data (budgetbeheer, rapportage, Power BI/Excel).
• Je kent ITIL/ITSM-principes en past ze toe in de praktijk.
• Je hebt ervaring met continue verbetering (Lean, procesoptimalisatie).
• Je werkt proactief, hands-on en zelfstandig.
• Je communiceert vlot in Nederlands en Engels.

Wat bieden we

• Brutoloon tot €6500/maand, afhankelijk van ervaring en de volledige pakketopbouw
• Maaltijdcheques
• Groepsverzekering
• Hospitalisatieverzekering
• Premium bedrijfswagen + tankkaart/laadpas
• Sterke begeleiding, opleidingen en opvolging via NOVA Engineering

Klaar om impact te maken? Solliciteer vandaag! Wij nemen snel contact met je op en bekijken samen of dit project jouw volgende stap is.