Shop Manager - Auderghem

Medi-Market Group; Brussel Hoofdstad; Sur place; EUR 42 000 - 65 000; Plein temps

Résumé du poste

Medi-Market Group à Auderghem recherche un Shop Manager pour diriger le magasin et assurer le bon fonctionnement des opérations quotidiennes.

Vous dirigerez le personnel, gérerez le merchandising et les stocks, et veillerez à la performance financière tout en offrant une expérience client de qualité.

Qualifications

• Minimum 3 ans d'expérience dans une fonction similaire.
• Maîtrise du français; l'anglais et/ou néerlandais est un atout.

Responsabilités

• Gestion opérationnelle: réaliser le budget et appliquer la stratégie Medi-Market; assurer le bon fonctionnement quotidien du magasin; superviser réceptions, inventaire, réapprovisionnement et merchandising.
• Gestion du personnel: recruter, former et superviser le personnel; établir les horaires et les plannings; motiver l'équipe et favoriser un environnement positif.
• Service client: garantir un excellent service client et résoudre les conflits; former le personnel au service client; chercher des axes d'amélioration.
• Gestion financière: suivre les performances du magasin (P&L), atteindre les objectifs financiers.
• Merchandising: organiser l'agencement des produits, mettre en place promotions et maintenir une présentation élevée.
• Gestion des stocks: surveiller les niveaux et éviter ruptures ou surplus; mettre en œuvre des pratiques de gestion des stocks.
• Compétences clés: leadership, communication, gestion du temps, connaissance produit, compétences financières, service client, adaptabilité, esprit d'initiative.

Connaissances

Leadership

Communication

Gestion du temps

Connaissance produit

Gestion financière

Service client

Adaptabilité

Esprit d’initiative

Description du poste

Rejoignez Medi-Market Group et contribuez à transformer le secteur de la santé et du bien-être !

Qui sommes-nous ?

Notre Force

• Une solution omnicanale avec plus de 200 points de vente et deux webshops.
• Une mission claire : offrir à tous l’accès à une expertise santé et bien-être de qualité, au prix le plus juste.
• Une grande famille de plus de 1700 collaborateurs engagés et passionnés qui partagent la même vision.

Pour remplir notre mission et soutenir notre expansion, nous recherchons un Shop Manager (m/f/x) pour notre magasin à Auderghem.

Rôle & Responsabilités

La fonction de Shop Manager de magasin est cruciale pour assurer le bon fonctionnement d’un établissement commercial.

Le gérant de magasin est responsable final de la gestion quotidienne des opérations, du personnel et des performances globales du magasin.

Tâches Principales

Gestion opérationnelle

• Assurer la réalisation du budget et l’application de la stratégie de Medi-Market
• Assurer le bon fonctionnement quotidien du magasin
• Superviser les activités de réception, d’inventaire, de réapprovisionnement et de merchandising (mise en place des PP, AC, saisonnier, …)

Gestion du personnel

• Recruter, former et superviser le personnel du magasin
• Etablir les horaires de travail et gérer les plannings du personnel
• Motiver l’équipe et favoriser un environnement de travail positif

Service client

• Garantir un excellent service client et résoudre les éventuels conflits avec les clients
• S’assurer que le personne lest formé pour fournir un service client de qualité.
• Prendre des mesures pour améliorer l’expérience.

Gestion financière

• Suivre les performances financières du magasin (P&L), y compris les ventes et les coûts.
• Mettre en œuvre des stratégies pour atteindre les objectifs financiers fixés.

Merchandising

• Organiser et gérer l’agencement des produits dans le magasin
• Mettre en place des promotions et des initiatives de vente pour stimuler les ventes
• Maintenir des normes élevées en matière de présentation des produits

Gestion des stocks

• Surveiller et gérer les niveaux de stock pour éviter les ruptures ou les surplus
• Mettre en œuvre des pratiques efficaces de gestion des stocks (paramètres, plano, …)

Compétences

• Leadership: Capacité à diriger et à motiver une équipe
• Compétences en communication: Bonne communication avec le personnel et les clients
• Compétences en gestion du temps: Capacité à prioritiser les tâches et à gérer efficacement le temps
• Connaissance du produit: Compréhension approfondie des produits vendus dans le magasin
• Compétences financières: Compréhension des concepts financiers liés à la gestion d’un magasin
• Service client: Orientation client et capacité à résoudre les conflits
• Adaptabilité: Capacité à s’adapter à un environnement commercial en évolution
• Esprit d’initiative: Capacité à prendre des décisions et à résoudre les problèmes de manière autonome

Un gérant de magasin efficace contribue de manière significative à la réussite globale de l’entreprise en assurant une expérience client positive, des opérations fluides et des performances financières solides

Profil

• Minimum 3 ans d'expérience dans une fonction similaire est requise
• Français - la connaissance de l'anglais et/ou du néerlandais est un atout