Service Representative Operations

AB Volvo; Sint-Agatha-Berchem; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise internationale dans le secteur automobile recherche un(e) Service Representative pour son département Operations à Bruxelles. Le poste consiste à gérer la rédaction et le suivi des contrats, ainsi que répondre aux questions des clients. Le candidat idéal est autonome, possède un diplôme de Bachelier, maîtrise le néerlandais et le français, et a une expérience en environnement administratif. Ce rôle offre de véritables opportunités de développement personnel au sein d'une ambiance conviviale.

Prestations

Opportunités de développement personnel

Ambiance conviviale

Qualifications

• Diplôme requis pour le poste est un Bachelier en orientation économique ou administrative.
• Maîtrise du néerlandais et du français pour la communication.
• Expérience en back-office ou dans un environnement administratif souhaitée.

Responsabilités

• Assurer la rédaction et le suivi des contrats.
• Gérer de manière proactive les dossiers et assurer la qualité des services.
• Entretenir des échanges quotidiens avec les clients et collègues.

Connaissances

Maîtrise du néerlandais

Maîtrise du français

Compétences en communication

Travail en équipe

Autonomie

Motivation à apprendre

Formation

Diplôme de Bachelier (orientation économique ou administrative)

Outils

Outils MS Office

Systèmes CMS

Description du poste

Vue depuis la perspective de l'industrie, la course à l'optimisation du carburant, aux véhicules autonomes et électriques, etc., nous cherchons un(e) Service Representative pour le département Operations à Bruxelles.

Ce que vous ferez

Administration : Vous assurez la rédaction, le contrôle et le suivi complet des contrats, de A à Z. Vous gérez les dossiers de manière proactive tout en garantissant la qualité de nos services.

Objectifs : Vous contribuez activement à la réalisation des objectifs de financement et d’assurance en veillant à l’activation rapide des contrats et au paiement des factures dans notre CMS.

Contact clients : Vous entretenez des échanges quotidiens avec vos collègues VFS, les concessionnaires et les clients, afin de fournir un service fluide et efficace.

Gestion de portefeuille : Vous travaillez de manière autonome pour gérer notre portefeuille client en collaboration avec l’équipe. Vous répondez aux questions liées à la facturation, à la correspondance, à la fin des contrats, etc.

Travail d’équipe : Vous êtes le lien essentiel entre les départements Sales, Operations et Credit.

Qui êtes-vous ?

Vous êtes titulaire d’un diplôme de Bachelier (orientation économique ou administrative).

Vous maîtrisez le néerlandais et le français pour communiquer aisément avec nos clients et partenaires.

Vous avez une bonne connaissance des outils MS Office ; une expérience avec les systèmes CMS et de gestion des offres est un plus.

Vous disposez d’une expérience en back‑office ou dans un environnement administratif.

Vous avez d’excellentes compétences en communication, aimez travailler en équipe et adoptez une approche orientée service.

Vous êtes autonome, curieux et motivé pour apprendre.

Une expérience dans un environnement international et/ou dans le secteur du leasing constitue un atout.

Ce que vous pouvez attendre ?

Un rôle stimulant au sein d’une entreprise internationale dynamique, où la motivation et l’esprit entrepreneurial sont valorisés. Vous évoluerez dans une ambiance conviviale et informelle, avec de réelles opportunités de développement personnel.

À vous de jouer !

Vous êtes convaincu que ce poste est l'opportunité idéale pour vous ?

Envoyez-nous dès aujourd'hui votre CV et votre lettre de motivation.

Travailler pour le groupe Volvo, c'est faire la différence ! Votre avis compte, chaque voix est importante et toutes les idées sont les bienvenues. Nous vous aidons à donner le meilleur de vous-même et à atteindre vos objectifs. Vous bénéficiez ainsi de liberté et de confiance, mais aussi de la possibilité de vous développer davantage et de trouver un bon équilibre entre votre vie professionnelle et votre vie privée. En outre, nous accordons une grande importance à la cohésion, au travail d'équipe et à un environnement de travail sain et inclusif où chacun d'entre nous, indépendamment de son sexe, de son origine ethnique, de son âge, de ses capacités ou de son parcours, peut donner le meilleur de lui-même.

Catégorie d'emploi : Administrative & Business Support

Entité : Volvo Financial Services

Fréquence des déplacements : Pas de déplacement requis