Service Manager - Technical Interventions & Team Leadership

USG Professionals; Evere; Sur place; EUR 60 000 - 90 000; Plein temps

Résumé du poste

USG Professionals zoekt een Service Manager die de dagelijkse organisatie en opvolging van technische interventies en projecten verzorgt. Je bent de schakel tussen klanten, techniekers, leveranciers en interne stakeholders en zorgt ervoor dat afspraken worden nagekomen.

Je begeleidt het team, plant interventies, bewaakt planning en kwaliteit, behandelt offertes en administratieve opvolging, en zorgt voor duidelijke rapportering en klantgerichte communicatie.

Qualifications

• Als Service Manager ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten wanneer er een onderhoud nodig is of een technische interventie moet worden uitgevoerd.
• Je analyseert de vraag, bepaalt wat nodig is en zorgt ervoor dat de juiste mensen en materialen op het juiste moment beschikbaar zijn.
• Tegelijk stuur je een team van techniekers aan en volg je werven en interventies op van voorbereiding tot afronding.
• Een functie waarin klantgerichtheid, technische feeling, planning en people management samenkomen.

Responsabilités

• Je zorgt ervoor dat klanten kunnen rekenen op een correcte en persoonlijke opvolging.
• Je behandelt aanvragen voor preventief onderhoud en dringende interventies.
• Je analyseert de vraag van de klant en bepaalt samen met je team de juiste aanpak.
• Je houdt klanten op de hoogte van de voortgang en gemaakte afspraken.
• Je bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening en grijpt in wanneer bijsturing nodig is.
• Plan en organiseer je interventies en onderhoudswerkzaamheden.
• Stem je de planning af met de beschikbare techniekers.
• Zorg je ervoor dat de nodige materialen en onderdelen tijdig beschikbaar zijn.
• Onderhoud je contacten met leveranciers.
• Bestel je onderdelen en andere benodigdheden.
• Stuur je bij wanneer een dringende interventie of wijziging in de planning zich aandient.
• Ook commercieel en administratief volg je de dossiers mee op.
• Je maakt offertes en servicevoorstellen op.
• Je zorgt voor een correcte afsluiting van interventies.
• Je volgt de nodige administratie en rapportering op.
• Je bewaakt de opvolging richting facturatie.
• Werven & technische werkzaamheden.
• Je volgt technische werkzaamheden en werven op van A tot Z.
• Je bewaakt daarbij: de uitvoering en voortgang van de werkzaamheden; de planning; de rapportering; de veiligheidsvoorschriften; de geldende kwaliteitsnormen.

Description du poste

USG Professionals zoekt een Service Manager die de dagelijkse organisatie en opvolging van technische interventies en projecten verzorgt. Je bent de schakel tussen klanten, techniekers, leveranciers en interne stakeholders en zorgt ervoor dat afspraken worden nagekomen.

Je begeleidt het team, plant interventies, bewaakt planning en kwaliteit, behandelt offertes en administratieve opvolging, en zorgt voor duidelijke rapportering en klantgerichte communicatie.