Service Manager

Creus Concrete Solutions BV; Poperinge; On-site; EUR 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Bedrijfswagen

GSM-abonnement

Toestel

Laptop

Maaltijdcheques

Hospitalisatieverzekering

Bonussen

12 ADV-dagen

Job summary

Creus Concrete Solutions BV zoekt een Service Manager voor West-Vlaanderen. U bent hét vaste aanspreekpunt na oplevering en stuurt de serviceflow aan, inclusief intake, bereiding van serviceorders en offertes, en opvolging van interventies.

Uw rol vereist technisch inzicht, hands-on instelling en ervaren klantencommunicatie. Een bachelor- of masterdiploma in elektromechanica/elektronica is gewenst en u beschikt over rijbewijs B; bedrijfswagenopties mogelijk.

Qualifications

• Beschik over een bachelor- of masterdiploma in elektromechanica/elektronica of technische richting.
• Technische kennis van mechanisch, elektrisch en besturingssysteem.
• Sterke probleemoplossende en communicatieve vaardigheden, ook telefonisch en op afstand.

Responsibilities

• Verantwoordelijk als eerste aanspreekpunt voor klanten bij storingen en vragen.
• Schat technische urgentie in en bepaal de juiste technieker en planning.
• Maak serviceorders en calculaties, bestel wisselstukken en begeleid de technieker op pad.
• Zorg voor correcte registratie van uren en materialen en documenteer interventies.

Skills

Klantcontact

Technisch inzicht

Probleemoplossing

Informatieverwerking

Education

Bachelor Elektromechanica/Elektronica

Master Elektromechanica (of gelijkwaardig)

Tools

TeamViewer

Job description

Sla deze zoekopdracht op en ontvang de best passende jobs in je mailbox.

Stuur mij 'Onderhoudstechnicus' jobs in West-Vlaanderen

Ontvang als eerste de nieuwste "Onderhoudstechnicus" jobs via e-mail

Duid aan welk type jobs je wenst te ontvangen

Waar:

Voltijds

Deeltijds

Dagelijks

Wekelijks

Jouw e-mail

De job werd bewaard

Je kan je bewaarde jobs terugvinden op de homepage en in Mijn Jobat .

Dit bericht niet meer tonen

Sluiten

Anderen bekeken ook

Onbepaalde duur Voltijds

Functieomschrijving

Creus Concrete Solutions is een ambitieus groeibedrijf dat betoncentrales ontwikkelt, installeert en onderhoudt - met een groot hart voor circulariteit en duurzaamheid.

Onze waarden vormen samen ons fundament BETON:

• B - Betrouwbaarheid: Geen grote woorden, wel harde werkers waar klanten en collega's op kunnen rekenen.
• E - Eerlijkheid & duurzaamheid: Transparant en duurzaam in alles wat we doen, van grondstoffen tot communicatie.
• T - Teamgericht & technisch sterk: Eén team, waar iedereen verantwoordelijkheid neemt, kennis deelt en elkaar vooruit helpt.
• O - Oplossingsgericht: We denken mee, schakelen snel en vinden altijd een weg vooruit - praktisch en klantgericht.
• N - Nieuwsgierig & nederig: We willen elke dag bijleren, staan open voor feedback en blijven verbeteren, zonder pretentie.

Onze klanten rekenen op ons voor expertise, innovatieve oplossingen en service. Maar onze échte kracht? Onze mensen.

Als Service manager ben je het vaste aanspreekpunt voor onze klanten na oplevering en de spil van onze servicewerking. Je kijkt technisch breed - mechanisch, elektrisch en sturing - en neemt de volledige service- flow in handen, van intake tot afhandeling. Je vangt binnenkomende meldingen op, schat het probleem technisch in en lost meteen op wat telefonisch of via remote toegang opgelost kan worden. Wat niet op afstand kan, bereid je voor: je maakt de service order en calculatie op, vraagt de nodige wisselstukken aan en brieft de technieker die ter plaatse gaat.

Concreet betekent dat:

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten bij storingen, vragen en pannes - telefonisch, via mail en via remote toegang (TeamViewer, inloggen op de sturing).
• Je schat elk probleem technisch in (software, elektrisch of mechanisch) en beoordeelt de urgentie.
• Je maakt de service order aan, bepaalt of het om garantie gaat en schakelt gericht de juiste technieker in.
• Je brieft de technieker vóór vertrek en ondersteunt hem telefonisch tijdens de interventie waar nodig.
• Je identificeert welke wisselstukken nodig zijn, stelt de calculatie op en zorgt voor een correcte offerte richting klant.
• Je zorgt dat gepresteerde uren en materialen correct geregistreerd worden en borgt kennis over interventies voor later gebruik.
• Je denkt actief mee over een sterkere servicewerking: kortere doorlooptijden, betere opvolging en meer structuur.
• Je groeit stap voor stap door naar het zelfstandig aansturen van complexere interventies, offertes en - op termijn - preventief onderhoud.
• Je hebt een bachelor- of masterdiploma in elektromechanica, elektronica of een technische richting, of gelijkwaardige ervaring in een technische service- of onderhoudsfunctie.
• Je hebt technisch inzicht op verschillende vlakken: mechanisch, elektrisch en sturing houden voor jou geen geheimen.
• Je bent een sterke probleemoplosser: je denkt logisch, schakelt snel en vindt de kortste weg naar een oplossing.
• Je communiceert duidelijk en klantvriendelijk, ook telefonisch en op afstand via remote toegang.
• Je werkt gestructureerd en administratief nauwkeurig: dossiers, calculaties en registraties kloppen bij jou altijd.
• Je bent hands-on ingesteld: geen probleem is je te klein en je springt zelf mee in de bres waar nodig.
• Je bent bereid om af en toe deel te nemen aan de wachtdienst voor dringende interventies buiten de kantooruren.
• Je bent leergierig en groeit graag door naarmate je meer ervaring opbouwt met complexere storingen en interventies. Je beschikt over een rijbewijs B.

Wat mag jij van ons verwachten?

• Een veelzijdige technische rol met veel eigen verantwoordelijkheid en rechtstreeks klantcontact.
• Autonomie, vertrouwen en ruimte om door te groeien naar complexere dossiers.
• Een warm nest met korte communicatielijnen en fijne collega's.
• Een aantrekkelijk loonpakket - want waardering is ook financieel.
• Marktconform loonpakket met o.a. de mogelijkheid tot een bedrijfswagen, een GSM-abonnement mét

toestel, laptop, maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering en bonussen…

• Een 40-urenweek, waardoor je 12 extra ADV-dagen opbouwt.

Je hebt al eerder gesolliciteerd voor deze functie.

Dan ben je op de juiste plaats geland, Jobat.be heeft 225 Onderhoudstechnicus jobs ter beschikking in West-Vlaanderen.