Service Delivery Lead

Monitor HR Consulting; Belgique; Sur place; EUR 70 000 - 95 000; Plein temps

Résumé du poste

Monitor HR Consulting in Brugge zoekt een Service Delivery Lead om de operationele dienstverlening voor verschillende technische sites te sturen vanuit een centrale locatie in de regio Brugge.

Je bevindt je op het kruispunt van klant, techniek en operations en coördineert installaties, wijzigingen en serivicevragen, bewaakt afspraken en houdt klanten op de hoogte—met een focus op duidelijke communicatie en naleving van afspraken.

Responsabilités

• Beheer operationele dienstverlening voor technische sites vanaf een centrale locatie in Brugge.
• Zorg voor correcte uitvoering van installaties, wijzigingen en dagelijkse servicevragen, bewaak afspraken en informeer klanten tijdig.

Description du poste

Voor een groeiende, technisch gedreven organisatie zijn we op zoek naar een Service Delivery Lead voor de regio Brugge. Vanuit een centrale locatie in de regio neem je de operationele dienstverlening voor verschillende technische sites onder je hoede.

In deze functie bevind je je op het kruispunt van klant, techniek en operations. Je zorgt ervoor dat nieuwe installaties, wijzigingen en dagelijkse servicevragen correct worden uitgevoerd, bewaakt gemaakte afspraken en houdt klanten op de hoogte.

Dit is dan ook geen gewone customer service- of puur technische functie. Je begrijpt voldoende van een technische omgeving om de impact van een klantvraag correct in te schatten, maar haalt minstens evenveel energie uit coördineren, communiceren en ervoor zorgen dat afspraken ook daadwerkelijk worden nagekomen.