Service Coördinator

IMPACT; Aartselaar; On-site; EUR 45,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

Hospitalisatieverzekering

Aanvullende pensioenverzekering

Bedrijfswagen met professionele look

Laptop en gsm

Netto onkostenvergoeding

Eindejaarspremie

Korte communicatielijnen

Langdurige samenwerking

Job summary

Impact is een stabiele Vlaamse speler in HVAC en zoekt een technische servicecoördinator die metallose problemen aan pakketten en systemen zelfstandig beheert. Je combineert technische kennis met klantgerichtheid en administratieve opvolging, met ruimte voor professionele groei.

De functie biedt een afwisselende mix van technisch werk, klantencontact en rapportage binnen een dynamische serviceafdeling. Een collegiale sfeer en doorgroeimogelijkheden staan centraal.

Qualifications

• Technische opleiding elektromechanica of gelijkwaardig.
• Analytisch ingesteld en technisch probleemoplossend.
• Nauwkeurig, gestructureerd werkhouding.
• Goede kennis van Nederlands, met Frans en Engels.

Responsibilities

• Analyseert technische problemen en defecten aan mechanische, elektrische en luchttechnische installaties.
• Biedt klanten telefonisch of ter plaatse ondersteuning en werkt gerichte oplossingen uit.
• Overlegt met leveranciers en interne collega's voor efficiënte oplossingen.
• Coördineert externe partners en onderaannemers bij herstellingen en installaties van ventilatiesystemen.
• Verzorgt de administratieve opvolging van servicedossiers, inclusief rapportering, bestellingen en facturatie.
• Bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening en draagt bij aan ISO 9001-processen.
• Volgt lopende interventies nauwgezet op en communiceert naar betrokken partijen.
• Draagt bij aan een klantgerichte en professionele service met focus op kwaliteit en efficiëntie.

Skills

Analytisch denken

Probleemoplossing

Nauwkeurig werken

Klantgerichtheid

Goede communicatie

Organisatorische vaardigheden

Teamwerk

Education

Technische opleiding elektromechanica

Tools

MS Office

Job description

Impact brengt jou in contact met werkgevers die inzetten op vakmanschap, veiligheid en stabiliteit. Wij begeleiden je persoonlijk naar een job die écht bij je past

De job

Na een uitgebreide interne opleiding krijg je de verantwoordelijkheid over serviceopdrachten, aftersales en kwaliteitsopvolging binnen de organisatie.

• Analyseert technische problemen en defecten aan mechanische, elektrische en luchttechnische installaties
• Biedt klanten telefonisch of ter plaatse ondersteuning en werkt gerichte oplossingen uit
• Overlegt met leveranciers en interne collega's om technische vraagstukken efficiënt aan te pakken
• Coördineert externe partners en onderaannemers bij herstellingen en installaties van ventilatiesystemen
• Verzorgt de volledige administratieve opvolging van servicedossiers, inclusief rapportering, bestellingen en facturatie
• Bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening en draagt actief bij aan de opvolging van ISO 9001-processen
• Volgt lopende interventies nauwgezet op en zorgt voor een correcte communicatie naar alle betrokken partijen
• Draagt bij aan een klantgerichte en professionele service waarbij kwaliteit en efficiëntie centraal staan

In deze veelzijdige functie combineer je technische expertise, klantencontact en administratieve opvolging. Je krijgt de kans om zelfstandig dossiers te beheren en een belangrijke rol te spelen binnen de serviceafdeling.

Aanbod

Je komt terecht in een stabiele en groeiende onderneming waar een aangename werksfeer, samenwerking en persoonlijke ontwikkeling centraal staan.

• Aantrekkelijk salaris afgestemd op jouw kennis, ervaring en verantwoordelijkheden
• Uitgebreide interne opleiding zodat je de producten, processen en klanten grondig leert kennen
• Afwisselende functie met veel autonomie en verantwoordelijkheid
• Mogelijkheid om jouw technische kennis verder uit te bouwen en te verdiepen
• Aangename en collegiale werkomgeving met korte communicatielijnen
• Werken binnen een dynamische organisatie met een toekomstgerichte visie
• Hospitalisatieverzekering voor extra zekerheid
• Aanvullende pensioenverzekering
• Netto onkostenvergoeding
• Eindejaarspremie
• Bedrijfswagen met professionele uitstraling.
• Laptop en gsm voor een optimale uitvoering van jouw werkzaamheden
• Langdurige samenwerking binnen een financieel gezonde onderneming met aandacht voor haar medewerkers

Jouw profiel

Herken jij jezelf in onderstaand profiel?

• Afgeronde technische opleiding in elektromechanica of gelijkwaardige ervaring binnen een technische omgeving.
• Analytisch ingesteld en sterk in het oplossen van technische problemen.
• Nauwkeurige en gestructureerde werkhouding, met oog voor zowel administratie als detail.
• Goede kennis van het Nederlands, aangevuld met een vlotte communicatie in Frans en Engels.
• Commercieel inzicht gecombineerd met een sterk verantwoordelijkheidsgevoel.
• Gemotiveerd om te werken binnen een dynamische en aangename werkomgeving.
• Zelfstandig kunnen werken, zonder het belang van een goede samenwerking met collega's, klanten en leveranciers uit het oog te verliezen.
• Klantgerichte ingesteldheid en een professionele houding in elke situatie.
• Sterke organisatorische vaardigheden en het vermogen om verschillende prioriteiten efficiënt te beheren.

Het bedrijf

Je komt terecht bij een gekende speler binnen de HVAC. Vanuit het hoofdkantoor in Aartselaar leveren zijn op onder andere industriële ventilatoren, luchtgroepen,... De bedrijfscultuur is no-nonsense, veiligheidsgericht en teamgedreven.