Service Advisor Antwerpen

D'Ieteren Mobility Company; Antwerpen; Sur place; EUR 28 000 - 39 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Maaltijdcheques

Hospitalisatieverzekering

Bedrijfswagen

Familieleasing

Personeelskortingen

Groepsverzekering

Résumé du poste

Bij D’Ieteren Mobility Company in Antwerpen ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten in de Directe Receptie van Aftersales. Je ontvangt, adviseert en begeleidt klanten met een glimlach, behandelt technische vragen over facturen, onderhoud en herstellingen, en zorgt voor een vlotte en professionele service.

Je bouwt aan relaties met klanten, maakt prijsbestekken en plant vervolgafspraken. Je bent administratief sterk, noteert afspraken en beheert de onderhoudshistoriek zodat elke afspraak

Qualifications

• Eerste commerciële werkervaring.
• Technische basiskennis van automechanica.
• Goede communicatieve vaardigheden en klantvriendelijkheid.

Responsabilités

• Beantwoorden van klantvragen aan de Directe Receptie en adviseren bij onderhoud en reparaties.
• Opvolgen van afspraken, offertes maken en werkzaamheden registreren.
• Factureren van uitgevoerde werken en doorverwijzen naar leasingmaatschappijen waar nodig.
• Vervoer van vervangwagens regelen en controleren op schade.

Connaissances

Klantgerichtheid

Communicatie

Administratieve vaardigheden

Technische basis automechanica

Description du poste

Voor onze vestiging in Antwerpen zijn we op zoek naar een Service Advisor.Als Service Advisor ben je het aanspreekpunt van de dienst Aftersales binnen je concessie. In de 'Directe Receptie' ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten, bevraagt er diepgaand de noden volgens technische fiche, voert er eventueel al kleine onderhoudswerkzaamheden uit, zoals olie verversen / controleren en aanvullen (koel-, rem-, ruitensproei-) vloeistoffen / controle bandenspanning / controle van verlichting / ... .Je ontvangt hen met een glimlach en zorgt voor een efficiënte en klantvriendelijke service. Dankzij jouw communicatieve vaardigheden en technische affiniteit bied je de klant een professionele en vlotte ervaring. Jij bent een multitasker, die zorgt voor een goede opvolging van de werken en voor een hartelijke begeleiding van de klant. Kortom, jij rolt elke dag de rode loper uit voor onze klanten.Wat ga je precies doen?Je ontvangt, adviseert en begeleidt de klanten hartelijk. Je helpt hen met technische vragen over hun factuur, onderhoud, herstellingen, …Je bouwt een relatie met de klant op en herkent, wanneer mogelijk, terugkerende klanten en bouwt verder op vorige gesprekken om de interactie te personaliseren. Omdat klantentevredenheid zeer belangrijk is, vraag je aan de klant om een tevredenheidsenquête per mail in te vullen.Je bent administratief sterk, je noteert afspraken en beantwoordt telefoons en mails. Je zoekt de onderhoudshistoriek van de wagens op om zo de afspraak optimaal voor te bereiden. Daarnaast maak je prijsbestekken op voor onderhoud en herstelling en vraag je akkoord aan bij de leasingmaatschappijen.Je controleert en factureert de werkorders en licht transparant de uitgevoerde werken toe aan de klant. Je maakt een afspraak voor eventuele openstaande werken of de volgende service/reparatie wanneer nodig.Je geeft vervangwagens mee aan klanten en controleert deze op schade.Wat kan je?Je hebt een eerste commerciële werkervaring achter de rug waarbij je zowel je administratieve als commerciële talenten hebt kunnen ontplooien. Daarnaast heb je een technische basiskennis van automechanica.Voor jou is het eigenlijk simpel: de klant komt altijd op de eerste plaats. Je wil elke klant tevreden zien vertrekken.Een beetje druk? Geen probleem. In het woordenboek vinden we jouw foto naast ‘stressbestendig’.Alleen werken in een hoekje is niets voor jou. Jij hebt een team rond je nodig.Organisatie is je middle name. Je stelt nauwkeurige werkorders op en zorgt voor een strakke opvolging.Je bent vlot in de omgang en spreekt vloeiend Nederlands. Je trekt je plan in het Frans en Engels.Wat hebben wij te bieden?Een voltijds contract met een mooi loon, aangevuld met extralegale voordelen:Maaltijdcheques voor extra koopkrachtUitstekende hospitalisatieverzekering voor jouw gemoedsrustNaast een bedrijfswagen geniet je ook van voordelige familieleasing om zorgeloos te rijdenExclusieve personeelskortingen op onze producten en dienstenEen groepsverzekering om aan je toekomst te bouwenEen gevarieerd takenpakket met veel zelfstandigheid. We staan niet over je schouder mee te kijken.Werken voor een autogroep met klinkende merknamen.Een job in een sector die nooit, maar dan ook nóóit stilstaat.Word deel van een beursgenoteerd bedrijf waar jouw werkplezier centraal staat.Werk in een hecht team en geniet van gezellige personeelsevenementen.Combineer carrièrekansen met een motiverende en inspirerende werkomgeving.Over D’Ieteren Mobility CompanyWerken bij D’Ieteren Mobility Company, dat is als thuiskomen in een warme omgeving, waar we naar elkaar luisteren, elkaar steunen en elkaar stimuleren om elke dag het beste in onszelf naar boven te halen. Je komt terecht in een autosector die voortdurend in beweging is, met eindeloze groeimogelijkheden en kansen om jezelf te ontplooien. D’Ieteren Mobility Company brengt je verder.Zin om mee je schouders te zetten onder de mobiliteit van de toekomst?D’Ieteren Mobility Company is een toonaangevende mobiliteitsspeler op de as Antwerpen-Mechelen-Brussel, en een dochteronderneming van D’Ieteren Automotive. Onze onderneming vertegenwoordigt 25 concessies van de voormalige Auto Natie Group, Brussels Auto Group, D’Ieteren Centers en Jennes, die voortaan onder de naam D’Ieteren Mobility Center de merken Volkswagen, Audi, SEAT, CUPRA, Škoda en Volkswagen Bedrijfsvoertuigen verdelen. Daarnaast telt D’Ieteren Mobility Company acht Wondercar-multimerkcarrosserieën en één Wonderservice-vestiging.