Senior Scrum Master — Agile Delivery Lead (SAFe)

ENTICO ICT; Brussel Hoofdstad; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

ENTICO ICT zoekt een ervaren Scrum Master ter ondersteuning van een Customer Care CRM-team binnen een brede, klantgerichte transformatie. Je zorgt voor voorspelbare en kwalitatieve opleveringen, introduceert en bewaakt een consistente agile werkwijze en verwijdert obstakels terwijl je afhankelijkheden met andere teams coördineert.

Je rapporteert voortgang, risico’s en teamgezondheid aan Product Owner en management, en faciliteert cross-team samenwerking tussen Business, Operations, IT en Data.

Qualifications

• Vijf tot acht jaar relevante ervaring binnen agile delivery.
• Ervaring als Scrum Master van deliveryteams.
• Grondige kennis van Scrum en scaled agile frameworks zoals SAFe.

Responsabilités

• Organiseren en faciliteren van sprint planning, daily stand-ups, sprint reviews en retrospectives.
• Bewaken van een consistente sprintcyclus van twee weken binnen de PI-structuur.
• Opstellen en onderhouden van duidelijke werkafspraken binnen het team.
• Zorgen dat ceremonies doelgericht, efficiënt en binnen de afgesproken timing verlopen.
• Identificeren, opvolgen en oplossen van obstakels die de sprint- en PI-doelstellingen bedreigen.
• Bijhouden van risico’s en impediments, inclusief duidelijke eigenaars en opvolgacties.
• Escaleren van blockers die niet binnen het team kunnen worden opgelost.
• Coördineren van afhankelijkheden met andere CRM-teams, gedeelde platformen en Release Management.
• Tijdig zichtbaar maken en opvolgen van cross-team commitments.
• Faciliteren van samenwerking tussen Business, Operations, IT en Data.
• Opvolgen van velocity en voortgang tegenover de sprint- en PI-doelstellingen.
• Monitoren van de teamdynamiek en continu verbeteren van de werkwijze.
• Opstellen van sprintstatussen, burndownrapporten, velocity-overzichten en PI-rapporteringen.
• Ondersteunen van de Product Owner bij backlog refinement, story readiness en capaciteitsplanning.

Connaissances

Scrum Master ervaring

Agile delivery

Stakeholder management

Facilitation

Outils

Jira

Confluence

SAFe

Description du poste

ENTICO ICT zoekt een ervaren Scrum Master ter ondersteuning van een Customer Care CRM-team binnen een brede, klantgerichte transformatie. Je zorgt voor voorspelbare en kwalitatieve opleveringen, introduceert en bewaakt een consistente agile werkwijze en verwijdert obstakels terwijl je afhankelijkheden met andere teams coördineert.

Je rapporteert voortgang, risico’s en teamgezondheid aan Product Owner en management, en faciliteert cross-team samenwerking tussen Business, Operations, IT en Data.