Senior SAP CRM Project Manager (Brussels) 08-10-2026

ENTICO; Brussel Hoofdstad; Hybrid; EUR 90,000 - 120,000; Full time

Job summary

ENTICO zoekt een ervaren IT Project Manager met diepe SAP-ervaring (CRM en S/4HANA) om complexe transformatieprogramma's aan te sturen van opstart tot afronding. Je leidt meerdere delivery-teams, bewaakt scope, planning, budget en kwaliteit, en verbindt businessstakeholders met SAP- en niet-SAP-teams.

Je rapporteert aan het PMO en werkt volgens standaarden zoals PM², PMBOK, PRINCE2 of Agile. Minstens 10 jaar ervaring, 3 jaar in SAP CRM en SAP S/4HANA, en ervaring met SAP PI/CPI, SAP CDC en

Qualifications

• Minstens 10 jaar relevante ervaring als IT Project Manager.
• Minstens 3 jaar projectmanagementervaring met SAP CRM en SAP S/4HANA.
• Ervaring met multidisciplinaire teams en complexe transformatieprojecten.
• Sterke vaardigheden in projectrapportering en communicatie naar management en stuurgroepen.
• Goede kennis van PM², PMBOK, PRINCE2 of Agile; ervaring met SAP PI en SAP CPI.
• Ervaring met integraties tussen SAP en Sqills (S3) en SAP CDC/CIAM/Sales & Service Cloud versie 2.
• Kennis van GDPR binnen CRM en CDC; service management en lead-to-contractprocessen.

Responsibilities

• Je bepaalt de projectscope en stelt planning, teamsamenstelling en middelen vast.
• Je stuurt projecten aan rond SAP CRM, SAP S/4HANA, SAP C4C en andere CRM-oplossingen.
• Je coördineert deliveryteams en zorgt voor een afgestemde uitvoering van begin tot eind.
• Je bewaakt budgetten, voortgang, risico’s, issues en afhankelijkheden.
• Je werkt volgens PMO-standaarden en -methodologieën; bereidt rapporteringen en stuurgroepdocumentatie voor.
• Je beheert verwachtingen van stakeholders en ondersteunt onderhandelingen en besluitvorming.
• Je vertaalt complexe bedrijfsprocessen naar concrete projectresultaten.
• Je werkt samen met CRM Lead, business process leads, SAP-specialisten en application owners.

Skills

SAP CRM

SAP S/4HANA

Stakeholder management

PMO

Jira

Agile

Budget management

Project planning

Team leadership

Tools

Jira

SAP PI

SAP CPI

Sqills

ServiceNow

Job description

Ben jij een ervaren IT Project Manager met een sterke achtergrond in SAP CRM en SAP S/4HANA? Voor een complexe transformatieomgeving zoeken we een Senior Project Manager die strategische projecten van opstart tot afronding begeleidt.

Je neemt de leiding over één of meerdere projecten binnen CRM, ERP en corporate services. Daarbij bewaak je scope, timing, budget en kwaliteit en verbind je businessstakeholders met SAP- en niet-SAP-teams.

Jouw verantwoordelijkheden

Je bepaalt de projectscope en stelt de planning, teamsamenstelling en benodigde middelen vast.

Je stuurt projecten aan rond SAP CRM, SAP S/4HANA, SAP C4C en andere CRM-oplossingen.

Je coördineert verschillende deliveryteams en zorgt voor een afgestemde uitvoering van begin tot eind.

Je bewaakt budgetten, voortgang, risico’s, issues en afhankelijkheden.

Je werkt volgens de projectstandaarden en methodologie van het PMO.

Je bereidt rapporteringen, dashboards, presentaties en stuurgroepdocumentatie voor.

Je beheert de verwachtingen van stakeholders en ondersteunt onderhandelingen, besluitvorming en het oplossen van conflicten.

Je vertaalt complexe bedrijfsprocessen en requirements naar concrete projectresultaten.

Je werkt nauw samen met de CRM Lead, business process leads, SAP-specialisten en application owners.

Minstens 10 jaar relevante ervaring als IT Project Manager, met middelgrote en/of grootschalige projecten.

Minstens 3 jaar projectmanagementervaring met zowel SAP CRM als SAP S/4HANA.

Ervaring met multidisciplinaire teams en stakeholdermanagement binnen complexe transformatieprojecten.

Sterke vaardigheden in projectrapportering en communicatie naar management en stuurgroepen.

Goede kennis van projectmethodologieën zoals PM², PMBOK, PRINCE2 of Agile.

Ervaring met integraties en processen over meerdere applicaties heen, bijvoorbeeld klantgegevensstromen via SAP PI en SAP CPI.

Ervaring met Jira.

Je communiceert professioneel, werkt graag samen en neemt initiatief.

Ervaring met klantgegevensbeheer, inclusief GDPR binnen CRM en CDC.

Kennis van service management, interaction centers of lead-to-contractprocessen.

Ervaring met SAP CDC, CIAM en SAP Sales & Service Cloud Version 2.

Ervaring met integraties tussen SAP en Sqills (S3).

Brede functionele kennis van SAP-modules en domeinen.

Ervaring binnen de spoorwegsector.

Kennis van ServiceNow.

Talen en aanwezigheid

Engels op C-niveau.

Nederlands of Frans op het vereiste hoge niveau, met minstens B2 in de andere landstaal.

Je bent bereid om tot vijf dagen per week op kantoor te werken. De concrete aanwezigheid wordt tijdens de opdracht afgestemd.