Senior Sales Coordinator

Hapag-Lloyd AG; Antwerpen; Sur place; EUR 55 000 - 85 000; Plein temps

Résumé du poste

Hapag-Lloyd AG zoekt een Senior Coordinator voor het NVO Sales team in Antwerpen. Je combineert commerciële kracht met nauwkeurige opvolging en stakeholdermanagement, stuurt op volume en rendement, bewaakt serviceperformance en werkt nauw samen met de Sales Executive en andere afdelingen.

Je beheert offertes, tariefvoorstellen en opvolging bij NVO-klanten, signaleert trends en initieert acties om conversie en retentie te verbeteren, en coördineert interne afstemming met Customer Service,

Qualifications

• Aantoonbare ervaring met NVO/volgende klantenportefeuille in een logistieke omgeving.

Responsabilités

• Commerciële regie op lading binnenhalen door offertes en tariefvoorstellen op te stellen en opvolgen bij NVO-klanten.

Connaissances

Offertes opstellen

Tariefvoorstellen

NVO-klantenbeheer

Klantrelaties opbouwen

Stakeholdermanagement

Analytisch vermogen

Data-analyse

Outils

CRM

Description du poste

Binnen het Non-Vessel Operating (NVO) Sales team ben jij als Senior Coordinator verantwoordelijk voor het commercieel en operationeel coördineren van een NVO-klantenportefeuille. Je combineert commerciële slagkracht met strakke opvolging en stakeholdermanagement: je stuurt op volume én rendement, bewaakt serviceperformance en werkt samen met de Sales Executive en andere afdelingen.

• Commerciële regie op het binnenhalen van lading door het opstellen van offertes, tariefvoorstellen en het actief opvolgen daarvan bij NVO-klanten.
• Monitoren en analyseren van offerte- en klantprestaties, signaleren van trends en initiëren van acties om conversie, volume en rendement te verbeteren.
• Coördineren van interne afstemming met Customer Service, Operations en Business Administration zodat afspraken met NVO-klanten correct worden vertaald naar uitvoering.
• CRM ownership: je borgt dat klantcontacten, afspraken, tariefaanbiedingen en follow-ups volledig en tijdig worden vastgelegd.
• Coördineren van lokale tender-/offerteprocessen met Sales Support, inclusief het bewaken van deadlines, kwaliteit en het gebruik van de relevante tools.
• Structureel relatiebeheer: je plant periodieke klantreviews, bespreekt performance en zet verbeteracties uit om retentie en groei te realiseren.
• Bewaken van Quality Promises binnen jouw portefeuille en sturen op serviceperformance en klanttevredenheid.
• Salespotentieel en commerciële kansen identificeren en vertalen naar concrete acties.
• Markt- en concurrentie-inzichten verzamelen en delen met relevante stakeholders om commerciële keuzes te ondersteunen.
• Actieve bijdrage aan Area targets en fungeren als sparringpartner binnen het team op aanpak, prioriteiten en best practices.
• Je bent sterk klantgericht en weet expediteur-relaties te bouwen op vertrouwen, snelheid en inhoud.
• Je hebt sterk analytisch vermogen en vertaalt data naar concrete commerciële acties (conversie, rendement, retentie).
• Je bent proactief , resultaatgericht en neemt eigenaarschap van je portefeuille en processen.
• Je communiceert helder en schakelt soepel met verschillende interne en externe stakeholders.
• Je bent ondernemend , durft door te vragen en blijft koersvast in een dynamische omgeving.
• Must-have: je hebt aantoonbare werkervaring bij een andere ocean carrier/liner en kent de dynamiek van carrier–forwarder samenwerking.