Senior BPM & Process Improvement Lead

Telenet group; Antwerpen; Sur place; EUR 70 000 - 100 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Competitive salary

Work‑life balance

Learning opportunities

Internal mobility

Résumé du poste

Telenet is op zoek naar een Senior Process Analyst BPM om de BPM‑trajecten te sturen, standaarden te definiëren en de enterprise Process Landscape verder uit te bouwen. Je werkt samen met business stakeholders aan end-to-end transformatie en levert datagedreven inzichten voor strategische prioriteiten.

De rol vraagt een masterdiploma en 7+ jaar ervaring, vloeiend Engels en bij voorkeur Nederlands of Frans. Een competitief salaris en uitstekende groeimogelijkheden worden geboden, met aandacht

Qualifications

• Een masterdiploma en 7+ jaar ervaring in BPM, process consulting of gelijkaardige rollen.
• Vlotte kennis van het Engels; kennis van Nederlands of Frans is een plus.
• Ervaring met end-to-end procestransformaties in complexe omgevingen.
• Sterke kennis van BPM-principes, frameworks en methodologieën (bv. BPMN, Lean, Six Sigma).
• Ervaring met procesmodellering en BPM-tools (bv. Signavio, ARIS).
• Affiniteit met IT, netwerk‑infrastructuur en operationele telecomprocessen.
• Analytische mindset en sterke probleemoplossende vaardigheden.
• Vermogen om helikopterview en detailniveau af te wisselen.
• Bewezen vaardigheden in stakeholdermanagement en communicatie.
• Nieuwsgierigheid en up-to-date kennis van BPM-trends, procesautomatisatie en AI-technologieën.

Responsabilités

• Bouwen en versterken van Telenet’s BPM-capaciteit.
• Definiëren BPM-standaarden, richtlijnen, templates en governance-raamwerken.
• Onderhouden en verder uitbouwen van de enterprise Process Landscape en Heatmap.
• Een cultuur van proces ownership stimuleren.
• Coachen en ondersteunen van process owners en analisten.
• Faciliteren van de adoptie van BPM-praktijken in de organisatie door training, coaching en ondersteuning van process owners en experts.
• Leiding nemen over en uitvoeren van procesverbeteringsinitiatieven.
• Het hertekenen en optimaliseren van E2E-processen rond klantreizen, service delivery, network assurance en operationele excellentie.
• Identificeren van verbeterkansen op basis van performancedata, compliancevereisten en strategische prioriteiten.
• Nauw samenwerken met business stakeholders.
• Datagedreven besluitvorming mogelijk maken.
• Analyseren van performancedrijvers om leiderschap bij prioritering te ondersteunen.
• Gap-analyses tussen huidige en gewenste maturiteit bij strategische keuzes.
• Stakeholders challengen en aligneren.
• Bestaande structuren kritisch bevragen en pragmatische alternatieven voorstellen.
• Perspectieven over departementen heen verbinden en aligneren in transformatie‑initiatieven.
• De strategische richting van het team mee vormgeven.
• Een sleutelrol spelen in de strategische richting van het team.
• Proactief verbeteringen identificeren en ideeën aanbrengen die alignment versterken.
• Initiatieven vormgeven die evolutie mogelijk maken bij veranderende noden.

Connaissances

BPM concepts

Process modelling

Analytical thinking

Stakeholder management

Communication skills

Storytelling

Coaching

Strategic thinking

Formation

Master's degree

Outils

Signavio

ARIS

Description du poste

Telenet is op zoek naar een Senior Process Analyst BPM om de BPM‑trajecten te sturen, standaarden te definiëren en de enterprise Process Landscape verder uit te bouwen. Je werkt samen met business stakeholders aan end-to-end transformatie en levert datagedreven inzichten voor strategische prioriteiten.

De rol vraagt een masterdiploma en 7+ jaar ervaring, vloeiend Engels en bij voorkeur Nederlands of Frans. Een competitief salaris en uitstekende groeimogelijkheden worden geboden, met aandacht