Sales Support Medewerker

CWS Hygiene BeLux; Diegem; Hybride; EUR 38 000 - 52 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Maaltijdcheques

Ecocheques

Hospitalisatieverzekering

Groepsverzekering

Laptop & GSM

32 vakantiedagen

Eindejaarspremie & vakantiegeld

Thuiswerkvergoeding

Opleiding & inwerkperiode

Team cultuur & samenwerking

Doorgroeimogelijkheden

Résumé du poste

CWS Hygiene BeLux zoekt een Sales Support medewerker die de volledige Key Account organisatie administratief ondersteunt en als schakel fungeert tussen Sales, Customer Care, Finance en Service.

Je beheert offerte- en contractprocessen, analyseert klantgedrag en bewaakt datakwaliteit in Salesforce. Een proactieve, klantgerichte professional met sterke communicatie is welkom.

Qualifications

• Ervaring in commerciële support/ sales administratie of contractbeheer
• Sterk analytisch vermogen en nauwkeurigheid onder tijdsdruk
• Klantgericht met commercieel inzicht en proactieve houding
• Verhoogt efficiency door zelfstandig plannen en prioriteiten stellen
• Goede communicatieve vaardigheden, zowel intern als met klanten
• Discreet omgaan met vertrouwelijke informatie
• Goede beheersing van MS Office; Salesforce/D365/BI-Tool is een troef
• Uitstekende tweetaligheid NL/FR; Engels is pluspunt

Responsabilités

• Verwerken en verdelen inkomende leads en controleren opportuniteiten in Salesforce
• Analyseren klantgeschiedenis, klachtenpatronen en verbruik en advies geven aan Sales/management
• Beheer van het stopzettingsproces van klanten van A tot Z in samenwerking met back-office
• Voorbereiden van retentiedossiers voor risicoklanten en delen met Key Account Manager
• Opstellen van raamcontracten en verzamelen van klantspecifieke voorwaarden
• Coördineren van operationele aanvragen zoals interventies en bestellingen en deadlines bewaken
• Datakwaliteit in Salesforce bewaken en rapportering ondersteunen
• Eerst aanspreekpunt voor administratieve vragen binnen Key Account afdeling

Connaissances

Commerciële support

Sales administratie

Contractbeheer

Analytisch vermogen

Klantgericht

Zelfstandigheid

Communicatie

MS Office

Salesforce

D365

BI-tools

Tweetalig NL/FR

Outils

Salesforce

D365

BI Tool

Description du poste

Jouw missie

Als Sales Support ondersteun je de volledige Key Account organisatie op administratief, contractueel en operationeel vlak. Je vormt de schakel tussen Sales, Customer Care, Finance en Service en fungeert als expert voor complexe klantendossiers, commerciële analyses en contractbeheer. Je denkt proactief mee, signaleert risico's tijdig en werkt zelf oplossingen uit.

Wat doe jij concreet?

• Je verwerkt en verdeelt inkomende leads en controleert opportuniteiten op kwaliteit en volledigheid in Salesforce
• Je helpt het sales team met analyses van klantgeschiedenis, klachtenpatronen en verbruik en vertaalt die naar concreet advies voor Sales en management
• Je beheert het stopzettingsproces van klanten van A tot Z, in samenwerking met back-office
• Je bereidt retentiedossiers voor risicoklanten voor en deelt dit met de Key Account Manager
• Je stelt raamcontracten op, verzamelt klantspecifieke voorwaarden en verzorgt professionele klantcommunicatie
• Je coördineert operationele aanvragen zoals interventies, logomatten en bestellingen en bewaakt daarbij de deadlines
• Je bewaakt de datakwaliteit in Salesforce en ondersteunt de rapportering voor Sales en management
• Je bent het eerste aanspreekpunt voor administratieve vragen binnen de Key Account afdeling

Wie ben jij?

• Je hebt ervaring in een commerciële supportfunctie, sales administratie of contractbeheer in een B2B-omgeving
• Je hebt een sterk analytisch vermogen en werkt nauwkeurig, ook onder tijdsdruk
• Je bent klantgericht en beschikt over commercieel inzicht: je denkt mee met Sales in plaats van enkel uit te voeren
• Je werkt zelfstandig, stelt prioriteiten en houdt overzicht over meerdere dossiers tegelijk
• Je communiceert vlot en professioneel, zowel intern als naar klanten
• Je gaat discreet om met vertrouwelijke informatie
• Je werkt vlot met Microsoft Office, ervaring met Salesforce, D365 of een BI-tool is een sterke troef
• Je bent tweetalig Nederlands en Frans, kennis van het Engels is een pluspunt

Wat bieden wij jou?

• Een salarispakket afgestemd op jouw ervaring en expertise
• Maaltijdcheques van €8 en ecocheques van €250 per jaar
• Hospitalisatieverzekering en groepsverzekering
• Laptop en GSM met abonnement
• 32 vakantiedagen
• Eindejaarspremie en vakantiegeld
• Thuiswerkvergoeding en de mogelijkheid om deels van thuis te werken
• Een grondige opleiding en inwerkperiode zodat je onze contracten, systemen en klanten door en door leert kennen
• Een hecht team waar samenwerken en een goede sfeer hand in hand gaan
• Doorgroeimogelijkheden binnen een internationale organisatie met lokale vrijheid

Over CWS Hygiene

CWS Hygiene is een Europese marktleider in hygiëneoplossingen, actief in 16 landen met meer dan 11.000 medewerkers. We bieden duurzame totaaloplossingen op het vlak van hand-, toilet- en vloerhygiëne aan klanten in de industrie, retail, zorg, events en hospitality. Van installatie tot onderhoud en opvolging. Als internationale speler combineren we de stabiliteit van een sterke groep met de dynamiek van lokale teams.

Interesse of vragen?

Druk op Apply now of stuur een mailtje naar [e-mail] dan spreken we snel af!