Sales Support

ERIKS Belgium; Berchem; Sur place; EUR 34 000 - 48 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Collectieve bonus

Maaltijdcheques

Ecocheques

Hospitalisatie

Groepsverzekering

32 vakantiedagen

Opleidingsmogelijkheden

Fietslease

Résumé du poste

ERIKS Belgium zoekt eenSales Support-medewerker om klantvragen te behandelen, orders te verwerken en proactief te communiceren met klanten en interne teams. Je draagt bij aan een soepele orderafhandeling en een uitstekende klantbeleving in een internationale multinational met een informele sfeer.

De functie vereist nauwkeurigheid, klantsgerichtheid en ervaring in een soortgelijke rol, met kennis van MS Office en bij voorkeur SAP.

Qualifications

• Reeds ervaring in een soortgelijke functie.
• Goede kennis van MS Office.
• SAP-kennis is een sterke pluspunt.
• Uitstekende kennis van het Nederlands.

Responsabilités

• Klantenservice & probleemoplossing: afhandelen van vragen en klachten over bestellingen.
• Orderverwerking & opvolging: verwerken en controleren van bestellingen in SAP en Metamaze.
• Informatievoorziening: verstrekken van product- en service-informatie en certificaten.
• Samenwerking & optimalisatie: samenwerken met afdelingen en processen verbeteren.
• HSEQ & compliance: naleven van procedures en signaleren van verbeterpunten.

Connaissances

Klantgerichtheid

Orderverwerking

Administratieve vaardigheden

Communicatie

Outils

SAP

Metamaze

MS Office

Description du poste

Wij zijn ERIKS. Wij zijn experts op het gebied van industriële componenten met een duidelijke missie: de industrie beter laten presteren door technische innovaties en expertise. Onze hardwerkende collega’s vormen het fundament van onze missie en voorzien onze klanten van specialistische kennis en doelgerichte service. Zo maken wij het buitengewone werkelijkheid. Dit is waar jij in beeld komt! Ben jij een kei op vlak van opvolging, communicatie en administratie? Dan is een functie als Sales Support vast iets voor jou! Bij ERIKS kan je deze job uitvoeren binnen een internationaal bedrijf, met een familiaire sfeer op de werkvloer. Een mooie combinatie!

Locatie:

Berchem

Je functie

Als Sales Support ze je jouw administratieve vaardigheden in. Je hebt een proactieve houding en werkt in een dynamische omgeving. In deze functie ondersteun je zowel onze klanten als interne teams en zorg je voor een soepele afhandeling van vragen, klachten en orderverwerking. Je bent een belangrijke schakel in het verkoopproces en draagt bij aan een uitstekende klantbeleving.

Jouw verantwoordelijkheden

• Klantenservice & probleemoplossing: Je registreert en behandelt klantvragen en klachten met betrekking tot bestellingen, retourzendingen en omwisselingen. Indien nodig escaleren en de klant informeren over de voortgang.
• Orderverwerking & opvolging: Je verwerkt en controleert bestellingen in SAP en Metamaze en zorgt voor een correcte en tijdige afhandeling. Daarnaast volg je orders op en communiceer je hierover proactief met de klant.
• Informatievoorziening: Je verstrekt product- en service-informatie, zoals technische fiches, levertermijnen en certificaten. Je verweist klanten door naar de juiste interne afdelingen indien nodig.
• Samenwerking & optimalisatie: Je werkt nauw samen met collega’s van verschillende afdelingen en denkt actief mee over het verbeteren van werkprocessen.
• HSEQ & compliance: Je draagt bij aan een veilige en gezonde werkomgeving door het naleven van procedures en het signaleren van verbeterpunten.

Samen zijn we onverslaanbaar

Een afwisselende en inspirerende baan in een team bij een innovatieve multinational met een informele sfeer. ERIKS is een ambitieuze, sterk groeiende groep met een open werksfeer en een sterke teamgeest.

• Groeikansen
• Dynamisch
• Uitdaging en innovatie
• Word lid van een sterk team

Dit is wat we je bieden

• Salaris afgestemd op jouw kennis en de functie
• Collectieve bonus
• €8,- maaltijdcheques per dag
• Ecocheques
• Hospitalisatie bij DKV
• Groepsverzekering
• 32 vakantiedagen
• Opleidingsmogelijkheden
• Fietslease mogelijkheid

Jouw profiel

• Reeds ervaring in een soortgelijke functie;
• Goede kennis van MS Office;
• Kennis van SAP is een sterk pluspunt;
• Uitstekende kennis Nederlands
• Nauwkeurig, klantgericht en een teamplayer

Waarom ERIKS?

Als onze nieuwe collega ben jij onderdeel van iets buitengewoons. Bij ERIKS draait het niet alleen om het werk; we zijn een organisatie waar leren en groeien centraal staan. Hier krijg je de kans om je kennis te delen en uit te breiden samen met experts uit de industrie. Werken met buitengewone mensen en de ondersteuning van je managers vormen de kern van alles wat we doen. Samen zorgen we ervoor dat we elkaar versterken en onze expertise naar een hoger niveau tillen. De nieuwsgierigheid die je meebrengt, helpt ons om een betere toekomst te creëren; voor jou, voor ERIKS, voor onze klanten en voor de wereld. Bij ERIKS bieden we een dynamische werkomgeving waar jouw ontwikkeling centraal staat. Met toegang tot opleidingen, flexibele werktijden en uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, zorgen wij ervoor dat jij je volledig kunt ontplooien.