Sales Operations Manager

Norsk Hydro; Lichtervelde; On-site; EUR 70,000 - 100,000; Full time

Job summary

Jobtailor in België zoekt een ervaren commercieel/ operationeel manager voor de Lichtervelde vestiging. U stuurt desk sales (4 personen) en technical sales (2 personen) aan, bewaakt marges en winstgevendheid, en vertaalt operationele uitdagingen naar commerciële prioriteiten.

U werkt nauw samen met productie, kwaliteit, planning en sales om exportkansen te maximaliseren en klantentevredenheid te waarborgen in een internationale context.

Qualifications

• Ervaring in een commerciële, operationele of customer service managementfunctie binnen een industriële omgeving.
• Ervaring binnen een internationale of exportgerichte context is een pluspunt.
• Sterk analytisch inzicht en ervaring met marge- en profitability management.
• People manager met een coachende leiderschapsstijl.
• Je durft standpunten in te nemen, prioriteiten te verdedigen en commerciële beslissingen te onderbouwen richting interne stakeholders.
• Stressbestendig en sterk in het stellen van prioriteiten.
• Stevige technische interesse en nieuwsgierigheid.
• Hands-on mentaliteit en pragmatische aanpak.

Responsibilities

• Bewaken en optimaliseren van marges en winstgevendheid.
• Analyseren van verlieslatende klanten en implementeren van prijsaanpassingen.
• Mee bepalen van commerciële prioriteiten in functie van beschikbare productiecapaciteit.
• Evalueren van orderboek, klantenmix en commerciële opportuniteiten.
• Vertegenwoordigen van de commerciële belangen van de Lichtervelde plant binnen de Hydro-groep.
• Bewaken van klantentevredenheid.

Job description

Responsibilities

• Bewaken en optimaliseren van marges en winstgevendheid
• Analyseren van verlieslatende klanten en implementeren van prijsaanpassingen
• Mee bepalen van commerciële prioriteiten in functie van beschikbare productiecapaciteit
• Evalueren van orderboek, klantenmix en commerciële opportuniteiten
• Vertegenwoordigen van de commerciële belangen van de Lichtervelde plant binnen de Hydro-groep
• Bewaken van klantentevredenheid
• Opvolgen van commerciële escalaties en klantenklachten
• Ondersteunen van desk sales bij complexe klantendossiers
• Onderhouden van contacten met internationale klanten en stakeholders, en ondersteunen van export sales managers
• Aansturen van desk sales (4 personen) en technical sales (2 personen) teams
• Creëren van een positieve en stabiele werkomgeving binnen een uitdagende operationele context
• Ondersteunen van medewerkers bij dagelijkse prioriteiten en klantendossiers
• Stimuleren van samenwerking tussen commerciële en operationele afdelingen
• Samenwerking versterken tussen productie, kwaliteit, planning en sales
• Vertalen van operationele uitdagingen naar commerciële prioriteiten
• Actief bijdragen aan continue verbeteringen binnen de organisatie

Requirements

• Ervaring in een commerciële, operationele of customer service managementfunctie binnen een industriële omgeving
• Ervaring binnen een internationale of exportgerichte context is een pluspunt
• Sterk analytisch inzicht en ervaring met marge- en profitability management
• People manager met een coachende leiderschapsstijl
• Je durft standpunten in te nemen, prioriteiten te verdedigen en commerciële beslissingen te onderbouwen richting interne stakeholders.
• Stressbestendig en sterk in het stellen van prioriteiten
• Stevige technische interesse en nieuwsgierigheid
• Hands-on mentaliteit en pragmatische aanpak