RevOps Officer

Vertuoza; Thines; Sur place; EUR 45 000 - 65 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise SaaS en plein essor, située en Belgique, recherche un(e) RevOps Officer pour contribuer à l'optimisation des opérations Revenue. Vous travaillerez avec les équipes Sales, Customer Care, Product et Tech, en assurant la fiabilité des données et l'efficacité des outils. Idéalement, vous avez une expérience de 1 à 3 ans en Ops ou RevOps et maîtrisez des outils comme HubSpot. Nous proposons un environnement innovant et collaboratif avec des conditions attractives.

Prestations

Voiture de société électrique

Assurance hospitalisation exceptionnelle

Primes de fin d'année

Activités de cohésion

Qualifications

• Expérience de 1 à 3 ans en Ops, RevOps ou gestion de projets SaaS.
• Maîtrise de CRM & CS et des outils d'automatisation.
• Compréhension des enjeux de rétention client.

Responsabilités

• Analyser et optimiser les processus clients.
• Définir et suivre les KPI clés du département.
• Assurer la cohérence des données entre nos outils.

Connaissances

Analyse de données

Orientation impact

Collaboration

Compréhension technique

Outils

HubSpot

Planhat

SQL

Description du poste

💡 À propos de Vertuoza

Vertuoza, c’est le logiciel SaaS qui révolutionne la gestion des entreprises du bâtiment.

Notre mission : rendre les entrepreneurs plus sereins et plus performants.

Comment ? En leur offrant une plateforme tout-en-un pour piloter leurs devis, chantiers, factures, rentabilité et équipes.

Avec plus de 5 000 clients et une croissance rapide en Europe, notre équipe de plus de 110 Vertuozes avance avec une ambition claire : construire ensemble le futur du bâtiment digitalisé.

🎯 Ta mission

En tant que RevOps Officer, tu travailleras en étroite collaboration avec notre RevOps Manager, que tu accompagneras au quotidien dans la structuration, l’optimisation et le pilotage de nos opérations Revenue.

Tu interviendras de manière transverse sur les équipes Sales, Customer Care, Product et Tech et Marketing avec un point d’ancrage fort sur l’ensemble des départements.

Ton rôle sera de contribuer à la fiabilisation de la data, à l’alignement des process et à l’efficacité des outils, afin de rendre l’organisation plus performante, scalable et orientée client.

⚙️ Tes responsabilités

• Analyser et optimiser les processus clients à chaque étape du cycle de vie (onboarding → expansion → support).
• Définir, suivre et partager les KPI clés du département (NPS, churn, usage, adoption, NRR, etc.).
• Assurer la cohérence des données entre nos outils (Planhat, HubSpot, Sheets, Notion) et garantir une source unique de vérité.
• Créer et maintenir des dashboards et rapports pour suivre la performance et les priorités.
• Produire un pack hebdomadaire CS Ops (indicateurs, insights, actions, suivi des progrès).
• Piloter des projets d’amélioration du cycle de vie client : automatisation d’étapes clés, workflows, documentation, playbooks.
• Mettre en place ou maintenir des intégrations techniques simples (Zapier, n8n, API, webhooks, SQL) pour automatiser et fiabiliser les flux de données.
• Collaborer avec Sales, Product et Tech pour fluidifier les échanges et garantir une expérience client sans friction.

💙 Pourquoi Vertuoza ?

• Une scale-up à grande expansion avec des ambitions internationales 🌍
• Une proximité quotidienne avec les CEOs
• Une boîte SaaS en forte croissance, avec +7.000 utilisateurs
• Des bonus liés aux résultats à ton département et celui de la société
• Une voiture de société électrique dans la gamme BMW et Mini 🚘
• Une assurance hospitalisation & ambulatoire exceptionnelle (Alan)
• Tes primes de fin d'année et bonus sont optimisés via la plateforme Payflip, notre système de rémunération flexible.
• Des activités pour forger des relations fortes et sincères entre collègues 🤝

✍️ Les étapes du process :

• Test personnalité/motivation/logique [at home]
• Rencontre [online] avec Manon, Talent Acquisition Specialist – 45 min
• General iTW [on-site] avec Thib , Customer Success Lead - 1h
• Technical iTW [on-site] avec Thibault Expansion Lead et rencontre avec le CEO - 1h
• Final iTW [online] avec Manon pour discuter de l’offre et du package – 45 min

🧠 Profil recherché

• Tu es analytique et orienté impact : tu transformes les données en actions concrètes.
• Une première expérience en Ops, RevOps, CS Ops, Sales Ops ou Data ops
• Tu as entre 1 et 3 ans d’expérience
• Tu as déjà une expérience en CS Ops, RevOps, Business Ops, Data analyst ou gestion de projets SaaS.
• Compréhension des notions en data warehouse
• Tu maîtrises les outils CRM & CS (HubSpot, Planhat) et tu es à l’aise avec les tableurs et automatisations.
• Tu as une bonne compréhension technique : configurer une intégration ou ajuster un workflow ne te fait pas peur.
• Tu maîtrises le français et l’anglais professionnel, à l’écrit comme à l’oral.
• Tu comprends les enjeux de rétention, d’adoption et de satisfaction client.
• Tu es rigoureux, structuré et pragmatique, mais tu cherches toujours l’efficacité avant la complexité.
• Bonus: tu as de l’expérience dans une entreprise post Série B
• Tu es collaboratif, positif et orienté solution, comme tous les Vertuozes 😉

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