Responsável pelo Partner & Client Service dos mercados Portugal, Espanha e Itália (m/f)

HIKMA-SOLUTIONS; Luxemburg; Sur place; EUR 60 000 - 90 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise internationale du secteur assurance recherche un Responsable Partner & Client Services – Assurance Vie LPS pour piloter la performance et l'excellence relationnelle. Le candidat idéal aura au moins 5 ans d'expérience, parlera parfaitement le portugais, le français et l'anglais, et sera capable de gérer une équipe tout en optimisant les processus liés aux contrats LPS. Ce rôle offre une forte autonomie dans un environnement collaboratif, favorisant l'innovation.

Prestations

Environnement de travail épanouissant

Rôle stratégique avec forte autonomie

Opportunités de croissance professionnelle

Qualifications

• Minimum 5 ans d'expérience en gestion d'équipe ou de dossiers dans le secteur assurance vie LPS.
• Maîtrise parfaite du portugais, du français et de l'anglais (oral et écrit).
• Connaissance approfondie des processus liés aux contrats LPS.
• Excellentes compétences organisationnelles, sens du service client.

Responsabilités

• Encadrer et développer une équipe multilingue.
• Garantir la fluidité des activités Middle-Office et Back-Office.
• Identifier les leviers d'amélioration et intégrer des outils digitaux.
• Renforcer la satisfaction et la qualité des échanges avec les partenaires.
• Suivre les KPIs et proposer des actions correctives.

Connaissances

Leadership

Management d'équipe

Compétences en communication

Maîtrise du portugais

Maîtrise du français

Maîtrise de l'anglais

Outils

Pack Office

Description du poste

Chez Hikma-Solutions, nous plaçons l'humain au cœur de notre approche de recrutement. Fidèles à nos valeurs fondamentales, nous recherchons pour notre client basé au Luxembourg un candidat ambitieux et bienveillant pour rejoindre son équipe en tant que Responsable Partner & Client Services – Assurance Vie LPS. Ensemble, nous veillerons à ce que vous évoluiez dans un environnement de travail épanouissant et stimulant, où vous pourrez développer pleinement votre potentiel.

Votre mission : piloter la performance et l'excellence relationnelle

Vous serez le moteur de la coordination et de la qualité des opérations liées aux contrats d'assurance vie en libre prestation de services (LPS). Vos responsabilités incluront :

• Management d'équipe : encadrer et développer une équipe multilingue, en favorisant la collaboration et l'autonomie.
• Supervision des opérations : garantir la fluidité des activités Middle-Office et Back-Office, en lien avec les équipes commerciales et support.
• Optimisation des processus : identifier les leviers d'amélioration, intégrer des outils digitaux et assurer la conformité des données.
• Relation client et partenaires : renforcer la satisfaction et la qualité des échanges avec nos partenaires et clients finaux.
• Pilotage de la performance : suivre les KPIs, proposer des actions correctives et veiller à 'lexcellence opérationnelle.

Profil recherché : leadership et expertise

• Minimum 5 ans d'expérience en gestion d'équipe ou de dossiers dans le secteur assurance vie LPS.
• Maîtrise parfaite du portugais, du français et de l'anglais (oral et écrit).
• Connaissance approfondie des processus liés aux contrats LPS.
• Excellentes compétences organisationnelles, sens du service client et maîtrise du pack Office.
• Capacité à fédérer, anticiper et résoudre les problématiques avec proactivité.

Pourquoi rejoindre notre client ?

• Une entreprise internationale, reconnue pour son expertise et son approche orientée client.
• Un rôle stratégique avec une forte autonomie et des responsabilités élargies.
• Un environnement collaboratif et dynamique, propice à l'innovation et à la croissance professionnelle.

Prêt(e) à relever ce défi ? Postulez dès maintenant et contribuez à l'excellence des services LPS !