Responsable de Magasin/ Winkelmanager - 38H/38 uur - Gent

Adopt Parfums; Gent; On-site; EUR 31,000 - 40,000; Full time

Job summary

Adopt Parfums recrute un Store Manager pour Gand afin de piloter le point de vente dans sa globalité et d’optimiser la performance commerciale.

Rattaché(e) au Directeur Régional, vous serez responsable de l’expérience client, du merchandising, des stocks et du management d’équipe, en prônant les valeurs de la marque et un esprit enthousiaste.

Qualifications

• Expérience commerciale significative en retail.
• Capacité à manager et coacher une équipe.
• Maîtrise des KPI et du reporting.
• Passion pour l’univers beauté, parfum et soins.

Responsibilities

• Maximiser la performance commerciale du magasin via une expérience client différenciante.
• Animer et former l'équipe, assurer le recrutement et l'intégration.
• Gérer les stocks, merchandising, sécurité et administratif du point de vente.
• Analyser les KPI: CA, panier moyen, taux de transformation.
• Garantir le respect des procédures et la satisfaction client.

Skills

Vente et expérience client

Leadership d'équipe

Coaching d'équipe

Gestion opérationnelle

Analyse KPI

Job description

Adopt Parfums est un concept unique autour de l'univers du parfum. Une beauté accessible, qui s'inscrit dans une démarche qualitative et exigeante. Nos parfums sont fabriqués en France, à Château-Renard. Nous élaborons nos parfums avec des matières premières de qualité, récoltées au meilleur de leur potentiel olfactif, avec des essences choisies avec soin, et en nous appuyant sur le savoir-faire de nos artisans partenaires à Grasse, la capitale mondiale de la parfumerie.Adopt Parfums est en plein développement et recherche ses nouveaux talents pour partager une riche aventure au sein d'une team fun, passionnée et enthousiaste !Adopt Parfums is een uniek concept rond drie werelden: parfum, make-up en mode-accessoires. Toegankelijke schoonheid, ingebed in een kwalitatieve en veeleisende aanpak. Onze parfums worden vervaardigd in Frankrijk, in Château Renard. We creëren onze parfums met hoogwaardige grondstoffen, geoogst op het hoogtepunt van hun reukpotentieel, met zorgvuldig geselecteerde essenties en met de expertise van onze ambachtspartners in Grasse, de wereldhoofdstad van de parfumerie.Adopt Parfums groeit sterk en is op zoek naar nieuwe talenten om mee te bouwen aan ons groeiverhaal binnen een leuk, gepassioneerd en enthousiast team!In die context rekruteren wij een Winkelmanager in een contract van onbepaalde duur voor 38 uur per week.Ben jij een commerciële professional met een passie voor beauty, klantbeleving en teamcoaching? Dan kijken wij ernaar uit om jou te ontmoeten. RôleRattaché.e à un.e Directeur.trice Régional.e, vous êtes responsable du point de vente sous tous ses aspects :· Maximiser la performance commerciale du point de vente à travers une expérience client différenciante· Manager, inspirer, accompagner et faire monter en compétence son équipe· Assurer la bonne gestion opérationnelle du point de vente (stocks, merchandising, sécurité, administratif) MissionsMaximiser la performance commerciale du magasin à travers une expérience client différenciante Animation commercialeContribuer à une expérience client d’exception et au développement du chiffre d’affairesAnalyser et piloter les KPIs magasins : CA, panier moyen, taux de transformation, ventes additionnelles, objectifs stratégiques de la marqueChallenger l’équipe pour atteindre et dépasser les objectifsCréer une dynamique commerciale motivante et inspirante : challenges internes, rituels d’équipe... Vente & Relation ClientAccueillir la clientèle avec professionnalisme et bienveillance selon les valeurs et codes de la marqueConseiller et faire découvrir les nouveautés pour développer les indicateurs commerciaux, révéler les signatures olfactives de la marqueFidéliser la clientèle via le programme My AdoptGérer les retours, échanges et réclamations dans le respect des procédures et avec professionnalismeManager, inspirer, accompagner et faire monter en compétence son équipe. Management & RHRecruter, intégrer et former les collaborateursEncadrer, animer, accompagner et fédérer l’équipe (conseiller.ère.s de vente, adjoint.e…)Elaborer les plannings (présence, congés) en adéquation avec l’activité du magasin et équitableConduire des briefs, débriefs et réunions d’équipe régulièresFaire preuve d’exemplarité pour développer les compétences : coaching, accompagnement terrain, montée en expertiseGérer les situations sensibles et application des règles disciplinaires si nécessaireAssurer la bonne gestion opérationnelle du point de vente (stocks, merchandising, sécurité, administratif).️ Merchandising & Marketing opérationnelGarantir l’identité visuelle du magasin conformément aux standards de la marque (prix, plein, propre, PLV…), ambiance soignéeAssurer la mise en place des animations commerciales et les lancements produitsOptimiser les parcours clients (zones chaudes / froides / découvertes) Gestion des stocks & opérationsContrôler la bonne réception des produits et la réalisation des inventairesOptimiser le niveau des stocks : éviter les ruptures et les surstocks grâce à une gestion appliquéeAnalyser les parts de marché produits et mettre en place les actions correctives associéesGarantir la conformité des procédures internes : caisse, sécurité, conformité, hygiènePiloter les dépenses du magasin avec rigueur (frais de personnel, consommables…) Contribuer aux engagements RSE de l'entrepriseAppliquer les bonnes pratiques environnementales au quotidien : tri, économie d'énergie, respect des procédures internes (ISO, logistique responsable, achats responsables)Embarquer l'équipe dans une culture RSE : intégrer les engagements environnementaux et sociaux de l'enseigne dans les briefs d'équipe, valoriser les bons comportements et s'assurer que chaque collaborateur.trice est formé.e aux gestes et procédures responsables du point de vente RolAls medewerker van een Regionaal Directeur/Directrice ben je verantwoordelijk voor het verkooppunt in al zijn aspecten:De commerciële prestaties van het verkooppunt maximaliseren via een uitmuntende klantbelevingJe team coachen, inspireren, begeleiden en verder ontwikkelenHet goede operationele beheer van het verkooppunt garanderen (voorraden, merchandising, veiligheid, administratie) TakenDe commerciële prestaties van de winkel maximaliseren via een uitmuntende klantbeleving Commerciële animatieBijdragen aan een uitzonderlijke klantervaring en aan de omzetontwikkelingDe winkel-KPI's analyseren en sturen: omzet, gemiddeld aankoopbedrag, conversiegraad, bijverkopen, strategische doelstellingen van het merkHet team uitdagen om de doelstellingen te halen en te overtreffenEen motiverende en inspirerende commerciële dynamiek creëren: interne challenges, teamrituelen… Verkoop & KlantrelatieKlanten verwelkomen met professionalisme en welwillendheid, in lijn met de waarden en codes van het merkAdviseren en klanten enthousiasmeren voor onze nieuwigheden om de commerciële indicatoren te ontwikkelen en de olfactorische handtekeningen van het merk te onthullenKlanten fidéliseren via het programma My AdoptRetouren, omruilingen en klachten afhandelen met respect voor de procedures en met professionalismeHet team managen, inspireren, begeleiden en laten groeien. Management & HRMedewerkers rekruteren, integreren en opleidenHet team begeleiden, coachen en inspireren (verkoopmedewerkers/-sters, adjunct-manager…)Planningen opstellen (aanwezigheid, verlof) in afstemming met de activiteit van de winkel en op een eerlijke manierRegelmatige briefings, debriefing en teamvergaderingen leidenVoorbeeldgedrag tonen om competenties te ontwikkelen: coaching, begeleiding op de werkvloer, expertiseontwikkelingGevoelige situaties beheren en disciplinaire regels toepassen indien nodigHet goede operationele beheer van het verkooppunt garanderen (voorraden, merchandising, veiligheid, administratie).️ Merchandising & Opérationnel marketingDe visuele identiteit van de winkel garanderen conform de merkstandaarden (prijs, vol, proper, POS-materiaal…), verzorgde sfeerDe uitvoering van commerciële animaties en productlanceringen verzekerenDe klantenroutes optimaliseren (warme/koude/ontdekkingszones) Voorraadbeheer & OperatiesDe correcte ontvangst van producten en de uitvoering van inventarissen controlerenHet voorraadniveau optimaliseren: tekorten en over voorraad vermijden via nauwgezet beheerDe marktaandelen per product analyseren en bijsturende acties implementerenDe naleving van procedures van interne procedures garanderen: kassa, veiligheid, naleving van procedures, hygiëneDe winkeluitgaven met strikte discipline bewaken (personeelskosten, verbruiksgoederen…) Bijdragen aan de duurzaamheidsbeleid van het bedrijfDagelijks milieuvriendelijke praktijken toepassen: sortering, energiebesparing, naleving van interne procedures (ISO, verantwoorde logistiek, verantwoord aankopen)Het team meenemen in een MVO-cultuur: milieu- en sociale engagementen van het merk integreren in team overleggen, goed gedrag stimuleren en ervoor zorgen dat elke medewerker opgeleid is in de verantwoorde handelingen en procedures van het verkooppunt Leadership & ManagementExemplarité en adéquation avec les valeurs de marque : Proximité, Engagement, Positivité et AmbitionCapacité à fédérer et motiver une équipe autour d’objectifs communsOrientation performance, attrait pour les chiffres et l’analyse de KPIsSens de la communication : écoute active, feedback constructif, diplomatieGestion des priorités et capacité à garder une vision claire lors des périodes de forte activité (lancements, fêtes…)Respecter et faire respecter les normes de l’entreprise Orientation client & sens du servicePosture bienveillante, chaleureuse et professionnelle.Attrait pour l’univers beauté / parfum / soins.Empathie, adaptabilité et capacité à créer un lien de confiance durable avec la clientèle et les collaborateurs siège Chez Adopt Parfums nous favorisons l’égalité des chances et la non‑discrimination. Tous les talents sont les bienvenus, quels que soient leur genre, leur orientation sexuelle, leur identité ou expression de genre, leur âge, leur situation de handicap ou toute autre caractéristique personnelle. Profiel Leiderschap & ManagementVoorbeeldgedrag in lijn met de merkwaarden: Nabijheid, Engagement, Positiviteit en AmbitieVermogen om een team samen te brengen en te motiveren rond gemeenschappelijke doelstellingenPrestatiegericht, affiniteit met cijfers en KPI-analyseCommunicatiezin: actief luisteren, constructieve feedback, diplomatisch handelenPrioriteitenbeheer en vermogen om een heldere visie te bewaren tijdens drukke periodes (lanceringen, feestdagen…)De bedrijfsnormen respecteren en doen respecteren Klantgerichtheid & ServicebewustzijnKlantgerichte, warme en professionele houdingAffiniteit met de beauty-, parfum- en verzorgingswereldEmpathie, aanpassingsvermogen en vermogen om een duurzame vertrouwensrelatie op te bouwen met klanten en medewerkers op het hoofdkantoor Bij Adopt Parfums bevorderen we gelijke kansen en non-discriminatie. Alle talenten zijn welkom, ongeacht geslacht, seksuele geaardheid, genderidentiteit of -expressie, leeftijd, handicap of enig andere persoonlijke eigenschap.