Responsable d'exploitation polyvalent - Job dating

Imagix Mons SA; Henegouwen; Sur place; EUR 32 000 - 46 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société de divertissement recherche un Responsable d'Exploitation pour assurer le bon fonctionnement de son complexe cinématographique. Le candidat idéal aura une expérience en service à la clientèle, sera capable de travailler en autonomie, et possédera des compétences en gestion d'équipe. Ce poste exige flexibilité pour des horaires variés, incluant soirées et week-ends.

Qualifications

• Bonne expérience dans le secteur de l'accueil.
• Flexibilité pour les horaires de travail, incluant le soir et le week-end.
• Capacité à identifier et résoudre les problèmes de manière pratique.
• Aptitude à identifier et résoudre les dysfonctionnements concrets
• Bonne gestion du stress en environnement dynamique

Responsabilités

• Gérer le Pôle Ticketing et Confiserie.
• Assurer l'accueil de qualité pour la clientèle.
• Encadrer et motiver l'équipe de travail.
• Gérer les stocks et les approvisionnements.
• Former les nouveaux collaborateurs.
• Suivre l'administration et les procédures, et planifier les événements B2B et B2C.
• Assurer l'accueil et le service client sur le terrain, fournir les informations nécessaires et gérer les horaires d'ouverture/fermeture.

Connaissances

Service à la clientèle

Travail d'équipe

Gestion du stress

Compétences sociales

Autonomie

Capacité à gérer une équipe

Utilisation d'outils technologiques

Résolution de problèmes

Autonomie

Formation

Diplôme de l'enseignement secondaire supérieur ou équivalent

Description du poste

Description du poste

Imagix recherche un Responsable d'Exploitation polyvalent pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que Responsable d'Exploitation, vous jouerez un rôle crucial dans le bon fonctionnement de notre complexe cinématographique, visant à offrir une expérience exceptionnelle à nos clients.

Missions principales

• Gestion du Pôle Ticketing, Confiserie et Événements :
  • Assurer la gestion et la vente à la billetterie, au poste de contrôle et à la confiserie.
  • Assurer et superviser le contrôle des clients à l’entrée.
• Promouvoir les produits, films et événements.
• Assurer la vente des produits Cinéma.
• Exploitation Quotidienne de l'Établissement :
  • Offrir un accueil de qualité à notre clientèle.
  • Appliquer les procédures opérationnelles et gérer les flux de clients.
  • Encadrer une équipe et garantir leur motivation.
  • Assurer le suivi des plannings du personnel.
  • Maintenir et participer activement à la propreté du cinéma et de ses alentours en tout temps.
  • Veiller au rangement et bon fonctionnement du matériel mis à disposition.
  • Assurer une remontée d’informations/dysfonctionnements utiles concernant l’expérience client aux différents départements (B2B, B2C, ITS, ICT).
• Gestion des Points de Vente et des Salles :
  • Gérer les stocks, réceptionner les commandes et approvisionner continuellement l'espace confiserie.
  • Mettre en place et suivre les opérations commerciales pour les différents départements.
• Intégrer et former les nouveaux collaborateurs (étudiants / flexijobs).
• Assurer un suivi administratif rigoureux et une application correcte des procédures.
• Planifier, préparer, installer et assurer le suivi sans faille des événements B2B et B2C.
• Accueil et Service Client :
  • Participer activement à l'accueil des clients sur le terrain.
  • Être en capacité de fournir toutes les informations nécessaires aux clients.
  • Assurer l’ouverture ou la fermeture de l’établissement selon les horaires de travail.

Profil recherché

• Diplôme de l'enseignement secondaire supérieur ou équivalent par l'expérience.
• Grande importance accordée au service à la clientèle avec une expérience dans l'accueil.
• Capacité à travailler de manière autonome tout en ayant l'esprit d'équipe.
• Flexibilité pour travailler en soirée et le week-end.
• Orienté(e) client avec un sens aigu des responsabilités.
• Personnalité accueillante et compétences sociales bien développées.
• Aptitude à identifier les problèmes, les résoudre de manière pratique et obtenir des résultats concrets.
• Aptitude à gérer une équipe.
• Bonne gestion du stress.
• À l’aise avec les outils technologiques en général.

Mons: Boulevard André Delvaux 1, 7000 Mons