RESPONSABLE COMMERCIAL·E (H/F/X)

THE PROFILE GROUP; Luik; Sur place; EUR 45 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique à Luik recherche un(e) Responsable Commercial·e pour gérer les relations clients et suivre les demandes. Le candidat idéal doit être proactif et autonome, capable d'analyser les besoins des clients et de collaborer étroitement avec diverses équipes. Venez rejoindre une équipe de 15 personnes dans une ambiance professionnelle et bienveillante où chaque contribution compte.

Qualifications

• Capacité à traiter et suivre les demandes quotidiennes par mail et téléphone.
• Compétences en gestion de la relation client et suivi des dossiers.
• Aptitudes à analyser les besoins et préparer des devis efficaces.

Responsabilités

• Traiter et suivre les nouvelles demandes client.
• Assurer un suivi proactif des dossiers jusque la livraison.
• Collaborer avec les équipes internes pour garantir qualité et délais.

Connaissances

Gestion des demandes entrantes

Relation client

Analyse des besoins

Satisfaction client

Coordination interne

Développement commercial

Autonomie

Proactivité

Description du poste

En tant que Responsable Commercial·e, tu es le pilier de la relation client et le point de contact principal pour les demandes entrantes. Tes responsabilités incluent notamment :

• Gestion des demandes entrantes : traiter et suivre les nouvelles demandes & sollicitations journalières, principalement via mail et téléphone.
• Relation client et suivi : assurer un suivi fluide, proactif et qualitatif des dossiers, du premier contact jusqu’à la livraison.
• Devis et offres commerciales : analyser les besoins, construire des solutions adaptées et préparer les devis.
• Satisfaction et fidélisation : veiller à la satisfaction des clients existants et construire une relation durable et de proximité.
• Coordination interne : collaborer étroitement avec les graphistes, l’atelier, la production et la livraison pour garantir des délais et une qualité irréprochables.
• Déplacements clients : partir à la rencontre des clients.
• Structuration et développement commercial : contribuer à une meilleure organisation commerciale et à l’acquisition de nouveaux marchés.
• Évolution du rôle : permettre à la direction de se concentrer davantage sur les grands comptes, tout en accompagnant la croissance future.

Équipe

Tu rejoins une équipe de 15 personnes, aux compétences variées : graphisme, production, livraison, admin, Direction…

Tu travailles avec Xavier, notre manager. Entrepreneur dans l’âme, il attend la même énergie de ta part et s’appuie sur tes compétences commerciales et ta proactivité.

Pas de réunions incessantes ici : autonomie et responsabilité sont la norme. On veut que tu proposes, que tu sois force de mouvement.

L’ambiance ? Pro, fun, bienveillante. On aime quand ça roule et quand chacun donne le meilleur de lui-même.