Reservations, Groups & Events Sales Internship (Booking Success)

Hotelhubert; Sint-Joost-ten-Node; Sur place; EUR 6 696 - 8 928; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Aide au logement

Lunch offert

Télétravail occasionnel

Réductions sur les produits/services

Résumé du poste

Hotelhubert au DoubleTree by Hilton Brussels City recherche un.e stagiaire comme Booking Success Trainee. Vous participerez à une formation complète, découvrirez les départements opérationnels et vous occuperez des réservations tout en offrant un service client exceptionnel.

Ce stage est conçu pour les étudiants en gestion hôtelière, avec des horaires flexibles et des opportunités d'apprentissage dans un environnement prestigieux. Un lunch est offert chaque jour de service.

Qualifications

• Disposer d’une convention de stage d’au moins 5 mois.
• Être communicatif.ve et orienté.e vers le service client.
• Avoir de l'énergie et aimer aider les gens.

Responsabilités

• Apprendre dans les départements opérationnels.
• Gérer les réservations individuelles et de groupes.
• Offrir un service client optimal par email et téléphone.

Connaissances

Anglais

Français

Orientation client

Travail en équipe

Gestion du stress

Formation

Étudiant.e en gestion hôtelière ou commerce

Description du poste

Tu cherches une aventure passionnante dans le monde de l'hôtellerie ? Le DoubleTree by Hilton Brussels City est à la recherche d'un.e stagiaire plein.e d'énergie pour rejoindre notre équipe en tant que Booking Success Trainee. Si tu veux vivre une expérience enrichissante et pleine de surprises, tu es au bon endroit !

Tes missions

• Tu débuteras par une brève immersion dans les départements opérationnels pour comprendre comment cela se passe sur le terrain (Group Operations Success, Banquet, Réception,...)
• Ensuite, cap sur le département Booking Success où tu te chargeras de réservations individuelles, de la vente de groupes et réunions.
• Tu répondras aux demandes des clients avec le sourire et tu veilleras à leur offrir un service optimal que ce soit par email, téléphone ou durant des visites à l’hôtel.
• Tu travailleras au sein de l'équipe commerciale pour booster les ventes et remplir nos chambres et nos espaces de séminaire.
• Et bien sûr, tu mettras en place les stratégies de vente qui cartonnent !

Ton profil idéal

• Étudiant.e en gestion hôtelière ou commerce, tu disposes d’une convention de stage d’au moins 5 mois (plus, c'est encore mieux !)
• Tu jongles entre l'anglais et le français pour t’adresser avec aisance à notre clientèle internationale. Si tu parles néerlandais ou toute autre langue, c'est un plus !
• Communicatif.ve et orienté.e service client, tu aimes aider les gens et tu sais garder ton calme même dans les situations les plus mouvementées.
• Tu débordes d'énergie et tu sais travailler en équipe tout en gardant le sourire.
• Les défis, ça ne te fait pas peur, au contraire, ça te stimule !

A quoi s’attendre en réalisant ton stage à DoubleTree by Hilton Brussels City?

• Tu auras l'opportunité d'apprendre auprès d'une équipe expérimentée dans un environnement prestigieux.
• Tu développeras des compétences pratiques en gestion hôtelière et en service à la clientèle.
• Tu pourras participer à des formations internes et à des événements de réseautage.
• Pour les étudiants résidant à l’étranger nous vous offrons une aide au logement (indemnité de stage ou chambre directement sur place).
• Un lunch offert à chaque fois que tu es en service.
• Horaires de bureau, avec un peu de flexibilité pour pimenter ta semaine. Et cerise sur le gâteau possibilités de télétravail de temps à autres, si tu te débrouilles bien et que tu es autonome !
• Le dress code, c'est casual chic.
• Culture d'Entreprise Axée sur le Bien-être : Rejoins une entreprise qui valorise ton bien-être avec des initiatives telles que des programmes de santé mentale, des activités de bien-être, etc.
• Réductions sur les Produits/Services : savais-tu que DoubleTree by Hilton Brussels City fait partie du groupe d’investissement Pandox ? Nous possédons et opérons d'autres hôtels en Belgique :
  The Hotel. Brussels
  Hilton Brussels Grand Place
  Holiday Inn Brussels Airport
  Indigo Brussels City

Quelles sont les étapes du processus de recrutement

Si tu es motivé.e à relever ce défi stimulant et à contribuer à notre équipe exceptionnelle, envoie-nous ton CV. Nous commencerons par un premier entretien téléphonique afin de mieux comprendre tes attentes et objectifs. Ensuite, tu seras invité.e pour une entrevue en présentiel ou via Teams !

Nous avons une culture d'entreprise qui prône la diversité, l'inclusion et l'égalité des chances. Tu es en situation d’handicap et tu as besoin d’ajustements dans le cadre de ton stage ? N'hésite pas à nous le faire savoir.

Nous avons hâte de t'accueillir à DoubleTree by Hilton Brussels City!