Réceptionniste (H/F/X)

VIVALDIS INTERIM - Vivaldis Interim Marche-en-Famenne; Hotton; Sur place; EUR 21 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

VIVALDIS INTERIM Marche-en-Famenne recherche un/une Réceptionniste trilingue pour accompagner une clientèle internationale. Vous assurez l'accueil physique et téléphonique, prenez en charge les arrivées et les départs, et contribuez à la facturation et aux encaissements.

Vous conseillez les clients sur les prestations et les activités locales, gérez les réservations et le planning des chambres, et passez d'une langue à l'autre pour répondre aux besoins.

Qualifications

• Expérience en réception hôtelière souhaitée
• Excellentes compétences relationnelles et d'organisation
• Maîtrise du Français et d'au moins une langue étrangère (anglais ou autre)

Responsabilités

• Accueil physique et téléphonique d'une clientèle internationale avec sourire et professionnalisme.
• Gérer les arrivées et les départs, la facturation et les encaissements.
• Conseiller les clients sur les prestations et les activités locales pour enrichir leur expérience.
• Traiter les demandes de réservation par téléphone, email ou plateformes et gérer le planning des chambres.
• Passer naturellement d'une langue à l'autre pour répondre aux besoins de la clientèle.

Description du poste

Réceptionniste Trilingue (H/F/X) Vos missions principales

• Accueil & Gestion des séjours : Assurer l'accueil physique et téléphonique d'une clientèle internationale avec le sourire et professionnalisme.
• Check-in / Check-out : Gérer les arrivées, les départs, la facturation et les encaissements.
• Service client & Information : Conseiller les clients sur les prestations de l'établissement et les activités locales pour enrichir leur expérience.
• Gestion des réservations : Traiter les demandes par téléphone, e-mail ou via les plateformes de réservation, et gérer le planning des chambres.
• Communication multilingue : Passer naturellement d'une langue à l'autre au quotidien pour répondre aux besoins de la clientèle.