Quality Expert

Bright Plus; Brussel; Sur place; EUR 52 000 - 76 000; Plein temps

Résumé du poste

Bright Plus in Brussel zoekt een Quality Expert die technische dossiers en klachten behandelt en bijdraagt aan betere processen.

Je bewaakt klantfeedback, registreert gegevens in Mireas en geeft advies over lekonderzoek, zodat herstellingen tijdig en kwaliteitsvol worden uitgevoerd. Je werkt nauw samen met interne teams en externe partners.

Qualifications

• Minimaal basiskennis van kwaliteitsmanagement en klantgericht handelen.
• Ervaring met klachtenbehandeling en dossieropvolging is een pré.
• Vraaggestuurd werken, nauwkeurigheid en duidelijke communicatie vereisten.
• Samenwerken met interne teams en externe partners voor snelle opvolging.

Responsabilités

• Je analyseert en behandelt klachten, volgt dossiers nauwgezet op en verhoogt klanttevredenheid door duidelijke communicatie.
• Je bewaakt klantfeedback, detecteert patronen en registreert gegevens in Mireas.
• Je behandelt technische oproepen en interventies, geeft advies over lekonderzoek en zorgt voor tijdige herstellingen.
• Je controleert offertes en facturen en stemt af met dienstverleners wanneer aanpassingen nodig zijn.
• Je werkt nauw samen met interne teams en externe partners om dossiers efficiënt af te ronden.

Connaissances

Kwaliteitsanalyse

Klanttevredenheid

Communicatie

Teamwork

Outils

Mireas

CRM systemen

Description du poste

Als Quality Expert versterk je in Brussel een dynamisch Quality-team. Je behandelt technische dossiers, klachten en draagt bij aan betere processen.

Jouw takenpakket als Quality Expert ziet er als volgt uit

• Je analyseert en behandelt klachten, volgt dossiers nauwgezet op en verhoogt de klanttevredenheit door duidelijke communicatie.
• Je bewaakt klantfeedback, detecteert patronen en registreert gegevens in systemen zoals Mireas.
• Je behandelt technische oproepen en interventies, geeft advies over lekonderzoek en zorgt ervoor dat herstellingen op tijd gebeuren.
• Je controleert en valideert offertes, facturen en stemt af met dienstverleners wanneer aanpassingen nodig zijn.
• Je werkt nauw samen met interne teams en externe partners om dossiers efficiënt en kwaliteitsvol af te ronden.