Projectleider Salesforce

Digipolis Antwerpen; Antwerpen; On-site; EUR 90,000 - 120,000; Full time

Benefits offered by this job

Vakantiedagen

Maaltijdcheques

Jaarbonus

Groepsverzekering

Hospitalisatieverzekering

Fietsvergoeding

Laptop & telefoon

Moderne werkplek

Opleidings- en groeikansen

Mentor en onboarding

Job summary

Digipolis Antwerpen zoekt een ervaren programmamanager om als spil te fungeren tussen de business en IT. Je ontwikkelt visie en concrete doelstellingen voor programma's en projecten, vertaalt businessbehoeften naar projectdoelen en bewaakt budget en planning.

Je coördineert interne teams en externe leveranciers, stuurt dagelijks operationeel aan en rapporteert regelmatig over voortgang. De rol vraagt ruime ervaring in project- en programmamanagement, een sterke affiniteit met CRM en Salesforce,

Qualifications

• Ruime ervaring in project- en programmamanagement.
• Sterke affiniteit met CRM en Case Management in Salesforce.
• Budgetbeheer en resourceplanning.
• Kennis van MS365 en MS Project is een plus.
• Ervaring met leveranciersmanagement en vendors.
• Sterke communicatieve vaardigheden en coaching van teams.

Responsibilities

• Formuleren van visie, strategie en concrete doelstellingen voor programma’s en projecten en communiceren naar management en teams.
• Vertalen van businessbehoeften naar duidelijke projectdoelen en -vereisten.
• Bepalen van aanpak, governance, scope, planning en budget, en uitwerken van voorstellen voor business cases en IT-offertes.
• Operationeel aansturen van projecten, verdeling van taken en opvolging.
• Zorgen dat projecten on time, on budget en on scope worden opgeleverd en bijsturen waar nodig.
• Coördineren van samenwerking met interne teams, business en externe leveranciers.
• Zorgdragen voor duidelijke communicatie en periodieke updates aan alle stakeholders.
• Begeleiden en aansturen van teamleden richting succesvol resultaat.
• Definiëren en onderhouden van de producten- en dienstencatalogus van CRM en Case Management.

Job description

Stad Antwerpen kiest voor een doorgedreven digitale dienstverlening op maat van haar inwoners, bedrijven, bezoekers en studenten. Digipolis Antwerpen, de IT-partner van de stad, zet elke dag mee de schouders onder deze uitdaging. We ontwikkelen software, implementeren hardware, netwerken en telefonie-infrastructuur. Daarnaast begeleiden we onze collega’s bij stad, OCMW, Zorgbedrijf, politie en brandweer, realiseren ICT-projecten en zorgen voor een kwalitatieve en stabiele ondersteuning van de operationele toepassingen en infrastructuur.

Ben jij een meester in het coördineren van teams en heb je naast Customer Relations- en Case Management ook een sterke affiniteit met Salesforce implementatie- en optimalisatietrajecten? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Bij ons krijg je de kans om je grenzen te verleggen, uitdagende programma’s en projecten aan te pakken en indrukwekkende resultaten te behalen.

Verantwoordelijkheden

• Je formuleert een heldere visie, strategie en concrete doelstellingen voor programma’s en projecten en communiceert hierover naar het management en jouw teams.
• Je vertaalt de businessbehoeften naar duidelijke projectdoelen en -vereisten.
• Je bepaalt mee de beste aanpak, governance, de uit te voeren scope en planning, het benodigde budget en je werkt samen met de experten concrete voorstellen uit voor business cases en IT-offertes.
• Je stuurt projecten dagelijks operationeel aan, zorgt voor een efficiënte werkverdeling en de opvolging ervan.
• Je bewaakt dat projecten on time, on budget en on scope worden opgeleverd en stuurt bij waar nodig.
• Je coördineert de samenwerking met interne teams, de business en externe leveranciers.
• Je zorgt voor een effectieve communicatie tussen alle belanghebbenden, inclusief periodieke updates en rapportage over de voortgang van het programma/project.
• Je bereikt teamresultaten via coaching, begeleiding en aansturing van jouw teamleden.
• Je definieert en onderhoudt mee de producten- en dienstencatalogus van de productlijn CRM en Case Management.
• Je zorgt voor een accurate opvolging van de bestellingen en (raam)contracten met externe leveranciers.
• Je organiseert het beheer van de dagelijkse operationele beheer en ondersteuningsactiviteiten: het plannen en toewijzen van resources, het bewaken van de prestaties, het opvolgen van operationele problemen en het zorgen voor naleving van de servicenormen.
• Je stimuleert een open communicatiecultuur en faciliteert samenwerking over teams of departementen heen.
• Je zorgt voor een vlotte doorstroom van informatie van het management naar jouw teamleden.
• Je hebt ruime ervaring in project- en programmamanagement, budgetbeheer en resourceplanning.
• Je hebt een sterke affiniteit met CRM en Case Management in Salesforce.
• Je kan risico's en problemen die zich tijdens een project kunnen voordoen, identificeren en mitigeren.
• Je laat kwaliteitscontroles uitvoeren om ervoor te zorgen dat de geleverde oplossingen voldoen aan de gestelde normen en vereisten.
• Je draagt bij aan de ontwikkeling en verbetering van interne processen en best practices op het gebied van projectmanagement.
• Je volgt de nieuwste ontwikkelingen en trends op het gebied van Salesforce en kunt deze kennis toepassen in de organisatie.
• Kennis van MS365, MS Project, Jira of SAP Finance is een plus.
• Je kunt de zaken van op een afstand bekijken en ze in hun ruimere context- en tijdsperspectief plaatsen.
• Je blijft efficiënt en effectief functioneren, ook tijdens en na moeilijke situaties, onder sterke druk, tegenslagen of kritiek.
• Je levert een actieve bijdrage aan een gezamenlijk resultaat of aan het oplossen van problemen of conflicten.
• Je brengt structuur aan in tijd en ruimte en je prikt prioriteiten bij het aanpakken van problemen.
• Je werkt klantgericht en evalueert op regelmatige basis de samenwerking om feedback te krijgen over de werkrelatie.
• Je stelt jezelf open voor (organisatie)verandering en het zich effectief aanpassen aan nieuwe werkwijzen en denkkaders.
• Je bent een ervaren people manager.

Bijzondere missie

Bij Digipolis heb je een heel bijzondere missie: werken in, samen met en voor je eigen stad. Samen zetten we Antwerpen op de kaart als slimme stad.

In Digipolis is iedereen aanspreekbaar en werken we allemaal samen aan oplossingen en bangelijke resultaten. Rangen en standen, daar doen wij niet aan. Wel aan kennisdeling, elkaar inspireren en co-creatie.

Bij Digipolis krijg je, naast een competitief loon:

• 20 wettelijke vakantiedagen, 15 aanvullende verlofdagen en 3 vervangende feestdagen
• Thuiswerk met minstens 2x per week op kantoor (in een functie van leidinggevende misschien wel meer ….)
• Financiële voordelen:
• Maaltijdcheques van 8 EUR
• Jaarbonus (0-7% bij positieve evaluatie)
• Groepsverzekering (5-6%)
• Zekerheid en mobiliteit:
• Hospitalisatieverzekering voor jou, partner en kinderen. Tandzorg voor jou
• Fietsvergoeding of gratis openbaar vervoer
• Laptop, gsm & abonnement
• Moderne werkplek in Den Bell met restaurant en koffiecorner.
• Cultuur & begeleiding:
• Onthaalbegeleiding en persoonlijke mentor.
• Investering in opleiding en groei.
• Warme, open en samenwerkingsgerichte cultuur.