Planner/dispatcher

WEEMAES GLAS; Drongen; Sur place; EUR 35 000 - 48 000; Plein temps

Résumé du poste

WEEMAES GLAS zoekt een planner die de spil vormt tussen planning, techniekers en klanten. Je zorgt voor een duidelijke en haalbare dagelijkse planning, bewaakt voortgang en stuurt bij waar nodig. Je bent communicatief sterk, vriendelijk en assertief en werkt graag in een digitale omgeving.

Met minstens 2 jaar ervaring in planning en een proactieve aanpak draag je bij aan KPI's zoals productiviteit en klanttevredenheid. Kennis van Franse taal is een pluspunt.

Qualifications

• Minimaal 2 jaar ervaring in een plannings- of coördinerende rol.
• Sterke communicator: duidelijk, vriendelijk en assertief.

Responsabilités

• Stel dagelijkse planning op en optimaliseer op basis van prioriteiten en capaciteit.
• Volg voortgang en stuur bij, ook last-minute.
• Beheer KPI’s zoals productiviteit en klanttevredenheid.
• Detecteer inefficiënties in routes en werkorganisatie en verbeter processen.

Connaissances

Planning

Communicatie

Klantgerichtheid

Besluitvaardigheid

Teamwerk

Outils

Digitale planningstool

Description du poste

In onze missie om als bedrijf de Beste Glazenmaker van België te zijn, zijn we nog op zoek naar een planner. Zie jij jezelf als de verbindende schakel tussen planning, mensen, klanten én resultaten? Dan ben jij misschien de planner die wij zoeken. Als planner bij Weemaes ben jij de spil tussen klant, techniekers en werforganisatie. Jij zorgt ervoor dat alles klopt, niet alleen op papier, maar ook in de praktijk.

Verantwoordelijkheden/wat je doet

• Dankzij jouw werk vertrekken onze techniekers elke dag met een duidelijke, haalbare en efficiënte planning en worden klanten correct, tijdig en professioneel geholpen. Je zorgt ervoor dat tijd en middelen maximaal benut worden en dat de KPI's rond productiviteit, rendabiliteit en klanttevredenheid behaald worden, ook wanneer de realiteit anders loopt dan gepland en er flexibel moet geschakeld worden.
• Je stelt de dagelijkse planning op en optimaliseert die continu op basis van prioriteiten, capaciteit en omstandigheden
• Je bewaakt actief de voortgang van de dag en stuurt bij waar nodig, ook last-minute: jij wacht niet af, maar handelt
• Je volgt relevante KPI's op (productiviteit, doorlooptijden, klantafspraken) en stuurt de planning bij om ze te behalen
• Je detecteert inefficiënties in routes, planning of werkorganisatie en verbetert die structureel onder meer via onze digitale planningstool
• Je bent het aanspreekpunt voor klanten en techniekers en zorgt voor een vlotte, professionele informatiedoorstroming tussen planning, uitvoering, klanten en interne teams

Wie ben jij?

• Je hebt minimum 2 jaar ervaring in een plannings- of coördinerende rol
• Je bent een sterke communicator, duidelijk, vriendelijk en assertief, die energie krijgt van klantcontact en gaat voor duidelijke afspraken en resultaat
• Je denkt oplossingsgericht, blijft rustig onder druk en schakelt snel wanneer de realiteit verandert: jij durft beslissingen nemen en neemt verantwoordelijkheid
• Je werkt graag met targets en KPI's en hebt een scherp oog voor efficiëntie en optimalisatie
• Je kan prioriteiten stellen en behoudt overzicht, ook wanneer alles tegelijk komt, en je voelt je comfortabel in een digitale omgeving waar je graag meedenkt over tools en verbeteringen
• Kennis van Frans is een must, zowel mondeling als schriftelijk