Planner & Customer care medewerker

ATALIAN; Antwerpen; On-site; EUR 29,000 - 39,000; Full time

Benefits offered by this job

Onkostenvergoeding

Bonusregeling

Maaltijdvergoeding

Groepsverzekering

Hospitalisatieverzekering

Extra verlofdagen

Thuiswerk mogelijk

Job summary

ATALIAN zoekt een Planner & Customer care medewerker die planning en klantencontact combineert en snel kan schakelen achter onze dienstverlening. Je houdt de dagelijkse planning van verschillende teams bij en zorgt voor efficiënte opvolging in jouw regio.

Je behandelt vragen en klachten professioneel, denkt mee over verbeteringen en bouwt sterke klantrelaties door duidelijke communicatie en snelle oplossingen. Thuiswerk blijft mogelijk waar gepast.

Qualifications

• Secundair diploma of bachelor of relevante administratieve ervaring op zak.
• Structuur brengen in een drukke planning en prioriteiten stellen.
• Telefonisch contact? Daar draai jij je hand niet voor om.
• Je communiceert vlot en professioneel, zowel in het Nederlands als in het Frans.

Responsibilities

• Volgt de dagelijkse planning van ramenwassers en onderaannemers en stuurt bij waar nodig.
• Beheert nieuwe aanvragen, wijzigingen of dringende interventies en zorgt voor een vlotte opvolging.
• Zoekt samen met operationele managers naar de slimste planning en capaciteitsverdeling.
• Stem af met Area Manager en administratie zodat alles klaar is voor facturatie.

Skills

Communicatief

Organisatie

Planning

Telefonisch contact

Flexibel

Education

Secundair diploma

Bachelor

Relevante ervaring

Tools

Office-pakket

Job description

Bij ATALIAN zijn we niet zomaar een speler in de markt; we zijn toonaangevend op Europees niveau in het domein van Cleaning & Facility Management.

Met onze op maat gemaakte oplossingen ontzorgen wij onze klanten volledig.

Of het nu gaat om schoonmaak in al zijn facetten, technisch onderhoud van gebouwen, het aanbieden van perfecte cateringoplossingen, of de volledige invulling van alle facilitaire behoeften, wij zorgen ervoor.

Onze 4.000 medewerkers staan klaar om bedrijven en organisaties te ontlasten van al hun facilitaire zorgen, zodat zij zich kunnen focussen op hun kerntaken. Wij creëren een schone, veilige en comfortabele omgeving waar iedereen zich prettig voelt.

Dankzij onze voortdurende groei en gezonde ambitie zijn wij momenteel op zoek naar een:

Als Planner & Customer care medewerker zit je in een rol waar planning, klantencontact en snel schakelen samenkomen. Geen bandwerk dus. Jij houdt mee de motor draaiende achter onze dienstverlening.


Geen dag is dezelfde, maar gaat met deze taken en verantwoordelijkheden de volgende richting uit:

Jij zorgt ervoor dat alles blijft draaien (administratief/ planning)

• Je volgt de dagelijkse planning van onze ramenwassers en onderaannemers op en stuurt bij waar nodig
  
  
• Nieuwe aanvragen, wijzigingen of dringende interventies? Jij houdt het overzicht en zorgt voor een vlotte opvolging binnen jouw regio
  
  
• Samen met de operationele managers zoek je continu naar de slimste planning en een goede capaciteitsverdeling
  
  
• Je stemt af met de Area Manager en administratie zodat alles correct voorbereid raakt voor facturatie

Jij maakt mee het verschil voor onze klanten (commercieel luik):

• Je behandelt vragen en klachten op een professionele en oplossingsgerichte manier
  
  
• Je denkt actief mee na over hoe onze dienstverlening nóg beter kan
  
  
• Je bouwt mee aan sterke klantenrelaties door snel te schakelen, helder te communiceren en problemen écht op te lossen
  
  
• Waar nodig werk je vlot samen met collega’s uit andere regio’s om klanten verder te helpen

Ons ideale profiel, hopelijk jijzelf, ziet er als volgt uit:

• Je hebt een secundair diploma of bachelor op zak, of je bouwde relevante ervaring op in een administratieve rol.
  
  
• Je houdt ervan om structuur te brengen in een drukke planning en weet perfect prioriteiten te stellen.
  
  
• Telefonisch contact? Daar draai jij je hand niet voor om.
• Je communiceert vlot en professioneel, zowel in het Nederlands als in het Frans.
  
  
• Je werkt nauwkeurig, blijft rustig onder druk en schakelt makkelijk tussen verschillende taken.
  
  
• Ervaring met dispatching vormt een mooie troef, maar je leergierigheid en organisatietalent wegen minstens even zwaar
  
  
• Kennis van glaswas? Mooi meegenomen, geen vereiste.
  
  
• Je werkt vlot met het Office-pakket en houdt administratieve opvolging strak en overzichtelijk.
  
  
• Collega’s omschrijven jou als flexibel, communicatief en iemand die graag mee vooruitdenkt.
• Verplaatsingen van medewerkers organiseren
• Productiestromen bepalen
• De toepassing van kwaliteitsprocedures controleren

• Verplaatsingen van medewerkers organiseren
• Boekhoudkundig beheer uitvoeren
• Productiestromen bepalen
• De toepassing van kwaliteitsprocedures controleren
• Een team coördineren
Toon meer (11)

Wat mag je van ons verwachten?

• Een voltijdse job (38u/week) met een vast contract en werkzekerheid.
  
  
• Een aantrekkelijk loonpakket aangevuld met mooie extra’s zoals een onkostenvergoeding, bonusregeling, maaltijdvergoeding, groeps- en hospitalisatieverzekering, extra verlofdagen en de mogelijkheid tot thuiswerk.
  
  
• Flexibiliteit en vertrouwen. We kijken naar resultaten en samenwerking, niet naar puur “uurtjes presteren”.
  
  
• Een warm team waar collega’s elkaar helpen en waar je snel je plek vindt.
  
  
• Een afwisselende werkomgeving waar je elke dag bijleert en écht impact hebt.
  
  
• Een sterke begeleiding bij je opstart, zodat je er nooit alleen voor staat.
  
  
• Ruimte om jezelf verder te ontwikkelen via opleidingen en doorgroeimogelijkheden.
  
  

Bekijk alle vacatures Meer info over dit bedrijf

Plaats tewerkstelling

Je kan solliciteren via:

Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach

Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.

Bekijk alle vacatures

VDAB-beroep: Productieplanner

Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.

Niet alle vacatures zijn nagekeken door VDAB. VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van de niet-nagekeken vacatures.