Planner / Call Agent

UNIQUE MORTSEL; Antwerpen; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Unique in Wilrijk zoekt een Planner/Call Agent die de planning van 30 technici coördineert en nauw samenwerkt met klanten en verzekeraars.

Je koppelt techniekers aan opdrachten per specialisatie, behandelt inkomende lekdetectie-aanvragen per mail en bewaakt deadlines met nauwkeurige dossierafhandeling en administratie.

Qualifications

• Ervaring met planning en coördinatie van meerdere technici.
• Sterke communicatieve vaardigheden met klanten en partners.
• Precisie in administratie en dossierafhandeling.

Responsabilités

• Koppel de juiste technieker aan de juiste opdracht.
• Stel een planning op voor een team van 30 technici.
• Sta dagelijks in contact met klanten, makelaars, en verzekeringsmaatschappijen.
• Verwerk aanvragen voor lekdetectie die per mail binnenkomen.
• Coördineer de planning met oog voor deadlines.
• Verzorg de administratie en dossierafhandeling.

Connaissances

Planning

Klantcontact

Coördinatie

Teamwerk

Outils

Email

CRM

Description du poste

Voor een specialist in herstel na brand- en waterschade, lekdetectie en klimaatconrole met vestiging in Wilrijk, zijn we bij Unique op zoek naar een Planner/ Call Agent.

Als Planner speel jij een cruciale rol, samen met jouw 4 collega's, in het coördineren van de planning van 30 techniekers die zich verplaatsen doorheen heel België.

Hoe ziet jouw takenpakket er concreet uit?

• Je koppelt de juiste servicetechnieker aan de juiste opdracht per specialisatie (zwembaden, daken, ..)
• Je stelt een planning op voor een team van 30 techniekers actief over heel België.
• Je staat dagelijks in contact met klanten, makelaars, en verzekeringsmaatschappijen in verband met lopende dossiers.
• Je behandelt aanvragen voor lekdetectie die per mail binnenkomen.
• Je coördineert de planning, steeds met oog op het behalen van de vooropgestelde deadlines.
• Je handelt alle dossiers nauwkeurig af en verzorgt de nodige administratie.