Performance Manager

Brussels Airport; Zaventem; Sur place; EUR 85 000 - 110 000; Plein temps

Résumé du poste

Brussels Airport zoekt een Performance Manager voor het APOC-team. Je bewaakt en verbetert operationele prestaties die directe impact hebben op passagiers en het netwerk. Je vertaalt data naar heldere inzichten en stuurt overleg en coördinatie met verschillende belanghebbenden aan.

Je vertegenwoordigt de luchthaven in internationale fora en drijft structurele verbeteringen door binnen een 24/7-omgeving. De rol vereist sterke analytische vaardigheden, ervaring met KPI-rapportering en het vermogen

Qualifications

• Ervaring in operationele performantie en punctualiteitsmanagement in een complexe omgeving zoals een luchthaven.
• Diepgaande kennis van luchtvaartprocessen en A-CDM of bereidheid zich snel in te werken.
• Vasthoudend met data om inzichten te genereren en KPI-rapportering te vertalen naar acties.
• Sterk in het op één lijn brengen en motiveren van meerdere stakeholders.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in NL/FR/EN, en hands-on projectmatige aanpak.

Responsabilités

• Bewaken en verbeteren van operationele prestaties met directe impact op passagierervaring en netwerk.
• Leiden van overlegstructuren en werkgroepen rond punctualiteit met airlines, afhandelaars en stakeholders.
• Voorbereiden van post-operationele inzichten voor senior management en partners; identificeren knelpunten op basis van data en feedback.
• Leiding geven aan maandelijkse Operations Performance Meetings en Airport Performance Meeting.

Connaissances

Operationele performantie

Punctualiteit management

A-CDM kennis

Data-analyse

KPI dashboards

Stakeholder management

Communicatie

Meertaligheid NL/FR/EN

Outils

A-CDM tools

AODB-systemen

Description du poste

Be part of our beating heart

Brussels Airport wil bekend staan als een van de beste luchthavens ter wereld, een volledig verbonden economische hub voor mensen en bedrijven, het kloppende hart van Europa, waar klanten, innovatie en duurzaamheid centraal staan. Wil jij de luchthaven van vandaag en morgen helpen vormgeven?

Be part of our beating heart

Brussels Airport wil bekend staan als een van de beste luchthavens ter wereld, een volledig verbonden economische hub voor mensen en bedrijven, het kloppende hart van Europa, waar klanten, innovatie en duurzaamheid centraal staan. Wil jij de luchthaven van vandaag en morgen helpen vormgeven? Stop met dromen en kom ons team versterken! Om ons departement Operations te versterken, zijn we op zoek naar een Performance Manager.

Wat je bij ons zal realiseren

Als Performance Manager binnen het APOC-team (Airport Operations Center) krijg je een sleutelrol in het bewaken en verbeteren van de operationele prestaties die een directe impact hebben op de beleving van de passagier én het netwerk. Jij bent de brug tussen data, strategie en de dagelijkse realiteit op de luchthavenvloer.

Je focus ligt op operationele excellentie, performantie analyses en samenwerking. Dat betekent concreet:

• Je stuurt performantiegerichte overlegstructuren aan (intern en extern) en neemt het voortouw in werkgroepen rond punctualiteitsverbetering met airlines, afhandelaars en operationele stakeholders.
• Je vertegenwoordigt Brussels Airport Company in internationale experten groepen zoals AOT, APN, SPOC, Eurocontrol en ACI Task Forces, waar je mee de toekomst van performantie meting op Europese luchthavens vormgeeft.
• Je bereidt diepgaande post-operationele inzichten voor ten behoeve van senior management en operationele partners (SN, TUI, handlers) en identificeert structurele knelpunten op basis van data en feedback.
• Je bent voorzitter van zowel de interne maandelijkse Operations Performance Meeting als van de externe Airport Performance Meeting, waarin je stakeholders aanspoort, ondersteunt en responsabiliseert op vlak van performantie.
• Je levert input voor de Network Operations Plan (NOP) en Network Operations Report (NOR) met een horizon op zowel korte als middellange termijn, in lijn met de lokale operationsplannen.
• Je stimuleert BLO’s (Business Liaison Officers) om performantie gedreven te werken. Je coacht hen om de juiste KPI’s te kiezen, root causes te identificeren en ownership op te nemen binnen hun domein.
• Je draagt actief bij aan de shift naar data-driven operations, door gebruik te maken van A-CDM tools, AODB-systemen en andere databronnen. Je vertaalt ruwe data naar heldere inzichten, visuele rapportering en concrete verbeteracties.
• Je bent een drijvende kracht achter structurele en impactvolle verbeteringen in de luchthavenoperatie, waarbij je telkens de passagierservaring en netwerkperformantie centraal stelt.
• Je bent de go to voor alles wat te maken heeft met het Airport Operations Plan (AOP)

Wat jou onderscheidt

• Je hebt een aantoonbare ervaring in operationele performantie en punctualiteitsmanagement binnen een complexe en dynamische omgeving zoals een luchthaven of een netwerkorganisatie.
• Je beschikt over diepgaande kennis van luchtvaartprocessen, A-CDM, en air traffic flow management, of bent bereid je hierin snel in te werken.
• Je bent analytisch zeer sterk en voelt je comfortabel in het werken met grote datasets, KPI-dashboards en rapporteringstools. Je weet data te vertalen naar relevante inzichten en vooral naar gerichte actie.
• Je hebt het talent om verschillende stakeholders – van bagageafhandelaars tot luchtvaartmaatschappijen en interne managementteams – op één lijn te krijgen en te motiveren rond gezamenlijke performantie-doelen.
• Je bent een sterke communicator en facilitator: je leidt overleg met impact, je daagt constructief uit en je durft ownership te nemen.
• Je combineert een strategische helikopterview met hands‑on daadkracht. Je werkt graag projectmatig maar springt ook bij wanneer de operatie het vraagt.
• Je voelt je thuis in een 24/7-omgeving waar flexibiliteit, proactiviteit en samenwerken essentieel zijn.
• Je drukt je vlot uit in het Nederlands, Frans en Engels, zowel mondeling als schriftelijk.

Gaat je hart al sneller slaan?

Bij Brussels Airport werk je in een wereld op zich, vol nieuwe kansen en spannende uitdagingen. Je komt terecht in een unieke en inspirerende omgeving die je talenten vleugels geeft.

Wat je ervaring helemaal bijzonder maakt? Een uitstekende balans tussen werk en privé dankzij een flexibele werkplanning, een ruim aanbod van opleidingen (technische, persoonlijke & leiderschapsvaardigheden), tijdelijke projecten en interne doorgroeimogelijkheden. Of je nu graag buiten op het terrein werkt, of liever binnen inspiratie haalt uit de energieke sfeer … je vindt het allemaal bij ons. Sowieso kan je rekenen op een sterke teamspirit, de juiste tools en een stimulerende bedrijfscultuur. Wat wil je nog meer?

Volg het ritme van ons hart