Order Management Representative

Air Products; Vilvoorde; Sur place; EUR 32 000 - 46 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Een competitief salaris

20 wettelijke feestdagen + 12 compenst

Vakantiegeld + 13e maand

Pensioenregeling

Maaltijdcheques

Leer- en ontwikkelingsmogelijkheden -…

Résumé du poste

Air Products zoekt een nauwkeurige Order Management / Customer Service specialist in Vilvoorde of Meise. Je verwerkt klantorders, volgt klachten op en informeert proactief klanten, zodat leveringen op tijd en correct gebeuren.

Je werkt in een internationaal team, onderhoudt contact met productie, logistiek en sales, en zet SAP en MS Office in om processen te stroomlijnen. Vereist zijn sterke communicatieve vaardigheden in Nederlands en Frans, en Engels als bedrijfstaal.

Qualifications

• Aantoonbare ervaring in Order Management / Customer Service in een internationale omgeving.
• Vlotte communicatie in Nederlands en Frans; Engels is de voertaal binnen het bedrijf.
• Nauwkeurigheid, stressbestendigheid en klantgerichtheid.

Responsabilités

• Verwerken, controleren en aanpassen van klantorders via e-mail en telefoon.
• Tijdige en correcte invoer in SAP om leveringsproblemen te vermijden.
• Registreren en opvolgen van klachten en geschillen.
• Klanten informeren bij productbeschikbaarheid of leveringsissues.
• Dagelijks afstemmen met productie, transport en andere supply chain teams.

Connaissances

Order management

Customer service

SAP

MS Office

Nederlands & Frans communicatie

Outils

SAP

Microsoft Office

Description du poste

Reimagine What's Possible

Locatie : Vilvoorde or Meise, België

At Air Products, we reimagine what's possible. By tapping into the motivation of our people and our collective experience, we create the ideas and innovations that drive us forward. When we come together - where every voice is heard and everyone knows they belong and matter - we create solutions that launch people into space, support lifesaving care in hospitals, and enable the construction of groundbreaking, world scale production facilities.

Over Air Products

Bij Air Products leveren we gassen die cruciaal zijn voor uiteenlopende industrieën én investeren we volop in schone waterstof voor een koolstofvrije toekomst. Als wereldleider in CO2-omzetting dragen we actief bij aan duurzaamheid . Onze gassen verminderen voedselverspilling, ondersteunen ziekenhuizen, en kom je dagelijks tegen zonder dat je het merkt! Onze missie? Het veiligste, meest diverse en winstgevende industriële gasbedrijf ter wereld worden. Diversiteit en veiligheid zijn daarom onze belangrijkste kernwaarden. Wij bouwen een werkomgeving waarin respect en samenwerking iedereen de ruimte geven om het beste uit zichzelf te halen.

Over de rol

Ben jij nauwkeurig, klantgericht en wil je werken in een internationale omgeving ? In deze rol speel jij een sleutelpositie binnen onze supply chain. Je bent verantwoordelijk voor de verwerking van klantorders, het opvolgen van klachten en het proactief informeren van klanten. Dankzij jouw oog voor detail en communicatieve vaardigheden zorg je ervoor dat leveringen correct en op tijd plaatsvinden.

Jouw verantwoordelijkheden

• Verwerken, controleren en aanpassen van klantorders via e-mail en telefoon
• Tijdige en correcte invoer in SAP om leververtragingen te vermijden
• Registreren en opvolgen van klachten en geschillen
• Klanten informeren bij productbeschikbaarheid of leveringsissues
• Dagelijks afstemmen met productie, transport en andere supply chain teams

Met wie werk je samen?

Je werkt in een multidisciplinair team met diverse achtergronden en hebt intensief contact met productie, logistiek, leveranciers en de commerciële afdeling. Daarnaast sta je dagelijks in verbinding met klanten in binnen- en buitenland.

Wat breng jij mee?

• Aantoonbare ervaring in Order Management / Customer Service binnen een international omgeving
• Vlotte communicatie in Nederlands en Frans ; Engels (is de voertaal binnen het bedrijf)
• Ervaring met SAP is een nice-to-have, goede kennis van Microsoft Office is wel een must
• Nauwkeurigheid, stressbestendigheid en klantgerichtheid

Waarom zou je voor deze job kiezen?

• Je komt terecht in een i nternationale werkomgeving waar geen dag hetzelfde is.
• Je hebt veel contact met klanten én interne teams, waardoor je een centrale rol speelt in het succes van onze leveringen .
• Je krijgt de kans om jouw ervaring in orderverwerking en SAP verder te ontwikkelen.
• Je werkt bij een stabiele werkgever met een positieve reputatie, die inzet op duurzaamheid en innovatie .
• Je bouwt mee aan sterke klantrelaties en hebt een directe impact op klanttevredenheid .

Wat bieden wij jou?

• Een competitief salaris
• 20 wettelijke feestdagen + 12 compensatiedagen
• Vakantiegeld + 13e maand
• Pensioenregeling
• Maaltijdcheques
• Leer- en ontwikkelingsmogelijkheden - met middelen en tools om je volledige potentieel te realiseren.
• Een positieve ervaring - van werving tot onboarding, ontwikkeling en pensioen. Je zult op elk moment weten dat je erbij hoort en ertoe doet.
• Een stabiele werkgever met een sterke internationale reputatie

#LI-MJ1

Founded in 1940, Air Products is a world-leading industrial gases company and has a proud history of innovation, operational excellence, with an unwavering commitment to safety and environmental stewardship. Working together, we are taking our passion and diverse backgrounds forward to reimagine what's possible and generate a cleaner future for our customers, our communities, and the world.