Operations Manager

ASAP Gent Office; Houdeng-Gœgnies; Sur place; EUR 60 000 - 90 000; Plein temps

Résumé du poste

ASAP Gent Office recherche un Operations Manager pour superviser les activités opérationnelles du site. Vous coordonnez les équipes, suivez les plannings, assurez le respect des procédures et contribuez à l'amélioration continue.

Vous serez le relais entre le management, les équipes et les clients, piloterez les commandes et stocks, et participerez aux audits et projets qualité pour garantir une organisation efficace et performante du site.

Qualifications

• Expérience en management d'équipe opérationnelle.
• Connaissance des procédures de sécurité et de qualité.
• Capacité à animer et former les collaborateurs.
• Bon relationnel avec les clients et les services supports.
• Maîtrise des KPI et du suivi des actions correctives.

Responsabilités

• Encadrer et motiver les équipes au quotidien.
• Organiser le travail, suivre les plannings et les absences.
• Veiller au respect des règles de sécurité et des procédures.
• Intégrer, former et développer les collaborateurs (People Management).
• Être l interlocuteur privilégié des clients et suivre leurs demandes.
• Superviser les commandes, transports, livraisons, expéditions et stocks.
• Suivre les KPI et analyser les écarts.
• Participer aux audits et projets d’amélioration continue.
• Suivre les décisions et les plans d’action.
• Collaborer avec le Site Manager et les services supports.

Connaissances

Gestion d'équipe

Planification du travail

Conformité sécurité

Formation & développement

Relation client

Logistique & stock

KPI tracking

Actions correctives

Audits et qualité

Suivi des actions

Description du poste

En tant qu’Operations Manager, vous êtes responsable de la bonne organisation et du bon déroulement des activités opérationnelles du site. En collaboration étroite avec le Site Manager, vous encadrez les équipes, assurez le suivi des opérations, veillez au respect des procédures et contribuez à l’amélioration continue des performances du site. Vous êtes un véritable relais entre le management, les équipes opérationnelles, les clients et les différents services supports.

Vos principales responsabilités :

• Encadrer, accompagner et motiver les équipes au quotidien
• Organiser le travail et assurer le suivi des plannings, des absences et de la gestion du temps
• Veiller au respect des règles de sécurité, des procédures internes et des standards de qualité
• Assurer l’intégration, la formation et le développement des collaborateurs (People Management)
• Être l’interlocuteur privilégié des clients et assurer un suivi professionnel de leurs demandes
• Superviser les activités liées aux commandes, aux transports, aux livraisons, aux expéditions et aux stocks
• Suivre les KPI et analyser les résultats afin d’identifier les éventuels écarts
• Mettre en place et suivre les actions correctives et d’amélioration
• Participer aux audits, contrôles qualité et projets d’amélioration continue
• Assurer un suivi rigoureux des décisions et des plans d’action
• Collaborer avec le Site Manager, les RH et les différents services supports afin de garantir une organisation efficace du site.