Operations manager

Mercure Antwerp City South; Antwerpen; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Een internationaal gerenommeerd hotel in Antwerpen is op zoek naar een Operations Manager. In deze rol ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse hoteloperatie en zorg je ervoor dat alle afdelingen efficiënt samenwerken volgens de Accor-standaarden. Je beschikt over sterke leiderschapsvaardigheden en bent resultaatgericht. Ervaring binnen de Accor-hotelgroep is een vereiste. Het aanbod omvat een marktconform salaris en doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie.

Prestations

Marktconform salaris

Aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden

Doorgroeimogelijkheden

Dynamische werkomgeving

Qualifications

• Ervaring als Operations Manager of Assistant GM binnen een Accor-hotel is vereist.
• Grondige kennis van Accor-processen, systemen en kwaliteitsnormen.
• Vloeiend in Nederlands en Engels, Frans is een plus.

Responsabilités

• Aansturen en coördineren van de dagelijkse hoteloperatie.
• Waarborgen van Accor brand standards, procedures en audits.
• Leiden, coachen en ontwikkelen van afdelingshoofden en teams.
• Optimaliseren van servicekwaliteit en gasttevredenheid.
• Behandelen van escalaties en complexe gastenvragen.
• Samenwerken met de General Manager aan budgetten en strategie.

Connaissances

Leiderschapsvaardigheden

Communicatieve vaardigheden

Analytisch vermogen

Flexibiliteit

Description du poste

Operations Manager – Mercure South (Antwerpen)

Heb jij een sterke operationele achtergrond in de hotelsector en ben je vertrouwd met de Accor-standaarden en -systemen? Voor Mercure South zijn wij op zoek naar een Operations Manager die dagelijks het verschil maakt in kwaliteit, efficiëntie en gastbeleving.

Als Operations Manager ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse hoteloperatie en zorg je ervoor dat alle afdelingen optimaal samenwerken volgens de Accor-richtlijnen. Je bent een echte people manager met een scherp oog voor service, prestaties en resultaat.

Jouw verantwoordelijkheden

• Aansturen en coördineren van de dagelijkse hoteloperatie
• Waarborgen van Accor brand standards, procedures en audits
• Leiden, coachen en ontwikkelen van afdelingshoofden en teams
• Optimaliseren van servicekwaliteit, gasttevredenheid en KPI’s
• Behandelen van escalaties en complexe gastenvragen
• Samenwerken met de General Manager aan budgetten, forecast en operationele strategie
• Toezien op naleving van veiligheid, hygiëne en arbeidswetgeving

Wie zoeken wij?

• Aantoonbare ervaring als Operations Manager of Assistant GM binnen een Accor-hotel
• Grondige kennis van Accor-processen, systemen en kwaliteitsnormen
• Sterke leiderschaps- en communicatieve vaardigheden
• Resultaatgericht, analytisch en hands-on ingesteld
• Flexibel inzetbaar (weekenden en piekperiodes)
• Vloeiend in Nederlands en Engels (Frans is een plus)

Wat bieden wij?

• Een sleutelpositie binnen een internationaal gerenommeerd merk (Accor)
• Marktconform salaris en aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden
• Doorgroeimogelijkheden binnen Accor en de hotelgroep
• Een dynamische werkomgeving met gemotiveerde teams