Onthaalmedewerker (tijdelijk contract)

CM - Christelijke Mutualiteit; Antwerpen; Sur place; EUR 28 000 - 33 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Bruto maandsalaris 2540,11–2971,94 €

Maaltijdcheques

13e maand

Thuiswerkvergoeding

Fietsvergoeding

Reiskostenvergoeding

Aanvullende kinderbijslag

Groepsverzekering

Résumé du poste

CM - Christelijke Mutualiteit zoekt een onthaalmedewerker voor de CM-Gezondheidspunten. Je zorgt voor een warm welkom, verleent informatie en verwijst bezoekers door naar passende diensten. Je beheert leveringen en helpt bij digitale toepassingen.

De rol vraagt om een dienstverlenende houding, sterke communicatie en organisatorische vaardigheden; er is ruimte voor groei en een leertraject. Een voltijds werkrooster van 36 uur biedt flexibiliteit en aantrekkelijke verloning.

Qualifications

• Minstens een middelbaar diploma of gelijkwaardig door ervaring.
• Interesse in gezondheidszorg en ziekteverzekering.
• Klantgericht werken en probleemoplossend denken.
• Goede communicatie en administratieve vaardigheden.
• Vloeiende Nederlandse taal; andere talen zijn een extra troef.

Responsabilités

• Je verwelkomt bezoekers warm en verwijst door naar afspraken.
• Je ondersteunt bezoekers bij het gebruik van de onthaalbalie en aanmeldzuil.
• Je luistert actief en signaleert behoeften van de klant.
• Je verstrekt informatie op maat en leidt naar de juiste dienst.
• Je beheert leveringen, bestellingen en postbezorging.
• Je leert voortdurend bij via het leertraject.

Connaissances

Klantgericht werken

Goede communicatie

Administratieve vaardigheden

IT-apparatuur & digitale applicaties

Stressbestendig

Formation

Middelbaar diploma

Description du poste

Bij CM, is werken met goesting. Want bij CM heb je een positieve impact op het leven van miljoenen Belgen. Dat ervaren onze duizenden medewerkers elke dag. Samen dragen we bij aan een gezondere samenleving voor iedereen. Dat geeft voldoening en energie.

Ook voor jou is CM een fijne en zorgzame werkomgeving, waar je ideeën uitwisselt en jezelf ontwikkelt. Waar je kan rekenen op je collega’s en je verbonden bent met elkaar. Plezier hebben in wat je doet, daar doen we het voor!

Bij CM telt elke dag. Voor de mensen, de samenleving en voor jezelf.

Dit zoeken we

Hou je van vele sociale, persoonlijke en warme contacten? Mensen onthalen en op weg helpen is helemaal jouw ding? Lees dan zeker verder!

In onze CM-Gezondheidspunten behandelen we een veelheid aan diverse vragen die binnenkomen via de onthaalbalie of op afspraak. Elke dag zorgen we ervoor dat onze leden zo goed mogelijk gebruik kunnen maken van alles wat CM te bieden heeft. Zo zorgen we er bijvoorbeeld voor dat een alleenstaande moeder minder bij de huisarts moet betalen door haar het recht op verhoogde tegemoetkoming toe te kennen.

• Je zorgt voor een warm onthaal. Je helpt hen verder of verwijst door naar een afspraak waar nodig.
• Waar nodig ondersteun je bezoekers bij het gebruik van de aanmeldzuil.
• Je luistert actief en je bent alert voor de behoeften van de klant.
• Je verstrekt snel en efficiënt informatie op maat van onze leden. Je zorgt ervoor dat iedereen goede hulp krijgt en bij de juiste dienst terecht komt.
• Je helpt bezoekers hun weg te vinden naar de juiste diensten in het Gezondheidspunt, afhankelijk van wat ze nodig hebben (b.v. kwetsbare doelgroepen, zorgbehoevenden, ...).
• Je moedigt onze leden aan om de digitale contactmogelijkheden te gebruiken en je helpt hen daarbij als ze het nodig hebben.
• Je beheert leveringen, je plaatst bestellingen en je verwerkt de post.
• Je bent leergierig, want er valt héél wat te leren! Er is een leertraject voor je uitgewerkt en ook daarna blijf je steeds bijleren.

Dit ben jij

• Je beschikt minstens over een middelbaar diploma of gelijkwaardig door ervaring
• Je hebt interesse in de gezondheidszorg en in de ziekteverzekering.
• Je voelt je als een echte dienstverlener. Klantgericht werken en denken is jouw stijl.
• Je communiceert heel goed en je pakt problemen aan.
• Je drukt je zeer vlot uit in het Nederlands. Kennis van andere talen is een extra troef.
• Je hebt goede administratieve vaardigheden en je weet vlot om te gaan met IT-apparatuur en digitale applicaties.
• Je leert snel bij.
• Je bent stressbestendig en je blijft rustig, ook in moeilijke en uitdagende omstandigheden.

En bovenal herken je jezelf in ons CM DNA: een bruggenbouwer die verbindingen creëert, een echte CM-fan met passie voor ons vak, een goalgetter die altijd voor resultaat gaat, een mensen-mens die vertrouwen uitstraalt, een mogelijkmaker die obstakels overwint, en bovenal iemand die waarde toevoegt aan alles wat we doen.

Dit bieden we je

Maatschappelijke impact:

Bij CM werk je niet zomaar. Samen met je collega’s draag je rechtstreeks of onrechtstreeks je steentje bij aan de gezondheid van velen. Je werk heeft echt betekenis.

Opleidingen en Groeimogelijkheden:

Bij CM sta je zelf aan het stuur van je loopbaan. Je krijgt kansen om te groeien in je functie en in de organisatie. Er zijn veel opleidingen om je kennis en vaardigheden te vergroten.

Aantrekkelijk loonpakket:

• Je krijgt een bruto maandloon tussen 2540,11 euro (0 jaar anciënniteit) en 2971,94 euro (20 jaar anciënniteit), afhankelijk van jouw relevante ervaring.
• Maaltijdcheques (9 euro)
• 13e maand
• Een extra premie in juli
• Thuiswerkvergoeding
• Fietsvergoeding
• Terugbetaling van woon-werkverkeer
• Aanvullende kinderbijslag
• Groepsverzekering

Flexibel werken:

• Je werkt voltijds 36u waarbij er de mogelijkheid is om op vrijdagnamiddag niet te moeten werken.
• Je krijgt 20 verlofdagen, 4 extra feestdagen en extra verlof naarmate je langer bij ons werkt.

Dit is je kans

Wat zijn de volgende stappen?

• Zien we een match, dan volgen er enkele online testen.
• Toon vervolgens het beste van jezelf in een gesprek met je toekomstige leidinggevende en de recruiter.
• Klikt het wederzijds? Dan heten we jou graag welkom bij CM

Heb je nog vragen over de job? Neem contact op met Jens Aerts, teamverantwoordelijke, via [e-mail]. Vragen over de selectieprocedure? Mail Mieke Carrein, recruiter via [e-mail].

CM gaat voor gelijke kansen en waardeert de diversiteit in onze samenleving: iedereen is welkom. We streven naar een omgeving met gelijke kansen voor iedereen, ongeacht wie je bent of waar je vandaan komt.

Heb je een beperking, leerstoornis of ziekte? Vraag dan om een redelijke aanpassing van onze selectieprocedure zodat jij ook je talenten kan tonen.