Consulent CM-Connect Berchem

CM - Christelijke Mutualiteit; Antwerpen; Hybride; EUR 35 524 - 42 629; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Maaltijdcheques

13e maand

Thuiswerkvergoeding

Fietsvergoeding

Groepsverzekering

Résumé du poste

CM - Christelijke Mutualiteit zoekt een Consulent die dagelijks mensen verder helpt via telefoon, e-mail of chat, met aandacht voor duidelijke informatie en klantgerichte oplossingen.

Je volgt een intensief leertraject van circa vier maanden op onze CM-campus in Berchem met opleidingsmomenten in oktober en november; later is thuiswerk mogelijk. Je draagt bij aan de dienstverlenen en de gezondheid van onze leden.

Qualifications

• Bachelor of gelijkwaardig door ervaring met interesse in gezondheidszorg en ziekteverzekering.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en probleemoplossend vermogen.
• Druk jezelf vlot uit in het Nederlands; kennis van andere talen is een plus.

Responsabilités

• Je ontvangt leden vriendelijk via telefoon, e‑mail of chat en geeft duidelijke informatie.
• Je beantwoordt ook complexe vragen/dossiers met heldere, op maat gemaakte antwoorden en streeft naar tijdige oplossing.
• Je toont administratieve kwaliteiten in de opvolging na contact.
• Er is een uitgebreid leertraject van ongeveer 4 maanden, deels op CM-campus in Berchem; opleidingstrajecten voorzien in oktober en november; blijvend bijleren.
• Je identificeert behoeften van leden en promoot proactief CM‑producten en -diensten.

Connaissances

Uitstekende communicatieve skills

Dienstverlenende instelling

Stressbestendig

Formation

Bachelor of gelijkwaardig door ervaring

Description du poste

Werken bij CM, is werken met goesting. Want bij CM heb je een positieve impact op het leven van miljoenen Belgen. Dat ervaren onze duizenden medewerkers elke dag. Samen dragen we bij aan een gezondere samenleving voor iedereen. Dat geeft voldoening en energie.

Ook voor jou is CM een fijne en zorgzame werkomgeving, waar je ideeën uitwisselt en jezelf ontwikkelt, waar je kan rekenen op je collega’s en je verbonden bent met elkaar. Plezier hebben in wat je doet, daar doen we het voor!

Bij CM telt elke dag. Voor de mensen, de samenleving en voor jezelf.

Dit zoeken we

Telefoneren doe je met plezier? Mensen op weg helpen is helemaal jouw ding? Hou je van warme contacten en af en toe een humoristisch momentje? Lees dan zeker verder!

Als Consulent Maak Je Dagelijks Dus Een Enorm Verschil

• Je onthaalt onze leden op een warme manier via telefoon, e‑mail of chat. Je geeft duidelijke informatie.
• Ook meer complexe vragen/dossiers beantwoord je met duidelijke informatie op maat van onze leden. Je streeft ernaar om de vraag zo volledig mogelijk te behandelen (ééntijds) om te vermijden dat het lid jouw dienst opnieuw moet contacteren.
• Jouw administratieve kwaliteiten toon je in de opvolging nadien.
• Je bent leergierig, want er valt héél wat te leren! Er is een uitgebreid en intensief leertraject voor je uitgewerkt. We voorzien een opleidingstraject van ongeveer 4 maanden dat gedeeltelijk plaatsvindt op onze CM‑campus in Berchem. Er zijn opleidingstrajecten voorzien in oktober en november. Ook nadien blijf je voortdurend bijleren.
• Je bent alert voor de behoeften van het lid en je zoekt proactief naar mogelijkheden om onze CM-producten en -diensten te promoten.

Dit ben jij

• Je bent een bachelor of gelijkwaardig door ervaring met interesse in gezondheidszorg en de ziekteverzekering.
• Je voelt je als een echte dienstverlener en je beschikt over de nodige overtuigingskracht.
• Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden en je neemt problemen vast. Je doorgrondt daarbij snel een dossier of vraag om zo tot de essentie te komen.
• Je drukt je zeer vlot uit in het Nederlands. Kennis van andere talen is een extra troef.
• Je vindt het fijn om deel uit te maken van een hecht team met ruimte voor initiatief. Je zet je dagelijks in voor de beste resultaten in het belang van onze leden.
• Je bent stressbestendig en je blijft rustig, ook in moeilijke en uitdagende omstandigheden.
• In het kader van de wetgeving rond PCP‑verzekeringsbemiddeling, zal jou in de eerste maanden na indiensttreding gevraagd worden om volgende documenten voor te leggen:
  • een blanco uittreksel van jouw strafregister (Model 1), ter inzage;
  • een verklaring op eer van niet‑faillissement.

Dit bieden we je

• Aantrekkelijk loonpakket: Je krijgt een vast contract en een mooi pakket aan voordelen. We bieden een bruto maandloon afhankelijk van jouw relevante ervaring tussen 3183,20 euro en 3819,85 euro (bij 10 jaar relevante werkervaring). Maar er is meer: maaltijdcheques (9 euro), 13e maand, een extra premie in juli, thuiswerkvergoeding, fietsvergoeding, terugbetaling van woon‑werkverkeer, aanvullende kinderbijslag, groepsverzekering, hospitalisatieverzekering, verzekering gewaarborgd inkomen, fietslease, …
• Flexibel werken: Je werkt voltijds (36u) met flexibele werkuren en je kan een vrij dagdeel opnemen. Een tewerkstelling van 80 % of 90 % is het eerste jaar niet mogelijk, nadien is dit bespreekbaar. Je krijgt 20 verlofdagen, 4 extra feestdagen en extra verlof naarmate je langer bij ons werkt. Je standplaats is onze hoofdzetel Post X in Berchem, maar na het opleidingstraject is er ruimte voor thuiswerk.
• Maatschappelijke impact: Bij CM werk je niet zomaar. Samen met je collega’s draag je rechtstreeks of onrechtstreeks je steentje bij aan de gezondheid van velen. Je werk heeft echt betekenis.
• Opleidingen en Groeimogelijkheden: Bij CM sta je zelf aan het stuur van je loopbaan. Je krijgt kansen om te groeien in je functie en in de organisatie. Er zijn veel opleidingen om je kennis en vaardigheden te vergroten.

CM gaat voor gelijke kansen en waardeert de diversiteit in onze samenleving: iedereen is welkom. We streven naar een omgeving met gelijke kansen voor iedereen, ongeacht wie je bent of waar je vandaan komt.

Heb je een beperking, leerstoornis of ziekte? Vraag dan om een redelijke aanpassing van onze selectieprocedure zodat jij ook je talenten kan tonen.