Onthaalmedewerker patiëntenbegeleiding

ZAS - Ziekenhuis aan de Stroom; Antwerpen; Sur place; EUR 16 000 - 20 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Gratis hospitalisatieverzekering

30 dagen vakantie

Fiets leasingprogramma

Reiskostenvergoeding €0,37/km

Eindejaarspremie

Résumé du poste

ZAS - Ziekenhuis aan de Stroom zoekt een medewerker voor de dienst Patiëntenbegeleiding. Je bent het eerste aanspreekpunt voor patiënten, zorgverleners en externe partners; je staat in voor onthaal, telefonie en administratie, en opvolging van tolkaanvragen.

Je werkt op woensdag, donderdag en vrijdag 22,8 uur/week en levert zorg op een warme, toegankelijke en vlotte dienstverlening, met aandacht voor privacy en discreet handelen.

Qualifications

• Diploma Hoger Secundair Onderwijs (A2) in een administratieve richting of relevante ervaring.
• Basiskennis van MS Windows en Officeprogramma’s; snelle leer van systemen.
• Klantgericht, discreet; vriendelijk, sociaal en stressbestendig; respecteert privacy en beroepsgeheim.
• Analytisch en nauwkeurig; werkt foutloos met administratieve gegevens.
• Snel informatie verwerken en efficiënt gegevens opzoeken in systemen.

Responsabilités

• Eerste aanspreekpunt – je bent het eerste contactpunt voor patiënten, zorgverleners en externe partners.
• Onthaal & telefonie – verzorgt onthaal en telefonie voor de Sociale dienst, Interculturele Bemiddeling en Levensbeschouwelijke Zorg.
• Administratie – voert admin taken uit en registreert gegevens correct in de systemen.
• Tolkaanvragen – verwerkt aanvragen voor externe tolken en volgt dit correct op.
• Informatie & ondersteuning – geeft patiënten en zorgverleners de nodige informatie en helpt verder.
• Samenwerking – werkt samen met collega's binnen Patiëntenbegeleiding en andere diensten/externe partners.

Connaissances

Klantgericht

Discreet

Digitale vaardigheden

Analytisch

Snel informatie verwerken

Gastvrij

Formation

Hoger Secundair Onderwijs (A2) in administratieve richting

Outils

MS Windows

Office

Description du poste

ZAS, De drijvende kracht voor gezondheidszorg in beweging. Drijf je mee?

Binnen het team Onthaal Patiëntenbegeleiding ben je het eerste aanspreekpunt voor patiënten, zorgverleners en externe partners. Samen met vier collega's, verspreid over verschillende ZAS-campussen, verzorg je voor de dienst patiëntenbegeleiding de telefonie, administratie, het onthaal en de opvolging van tolkaanvragen. Zo draag je bij aan een warme, toegankelijke en vlotte dienstverlening voor onze patiënten.

WAT?

• Contract onbepaalde duur
• ZAS Augustinus (2610, Wilrijk) en ZAS Vincentius (2018, Antwerpen)
• 22,8 uur/week (60%)
• Je werkt op woensdag, donderdag en vrijdag.

OVER DE JOB

• Eerste aanspreekpunt – Je bent het eerste aanspreekpunt voor patiënten, ZAS-zorgverleners en externe partners van Patiëntenbegeleiding.
• Onthaal & telefonie – Je verzorgt het onthaal en de telefonie voor de Sociale dienst, Interculturele Bemiddeling en Levensbeschouwelijke Zorg.
• Administratie – Je verzorgt administratieve taken en registreert gegevens correct in de systemen.
• Tolkaanvragen – Je verwerkt aanvragen voor externe tolken en zorgt voor een correcte opvolging.
• Informatie & ondersteuning – Je geeft patiënten en zorgverleners de nodige informatie en helpt hen verder met hun vragen.
• Samenwerking – Je werkt samen met collega's binnen Patiëntenbegeleiding en hebt contact met verschillende diensten en externe partners.

OVER JOU

• Diploma & ervaring – Je hebt een diploma Hoger Secundair Onderwijs (A2) in een administratieve richting of relevante ervaring.
• Digitale vaardigheden – Je hebt basiskennis van MS Windows en Officeprogramma’s en leert snel nieuwe systemen aan.
• Klantgericht & discreet – Je bent vriendelijk, sociaal, empathisch, stressbestendig, communiceert op laagdrempelige manier en respecteert privacy en beroepsgeheim.
• Analytisch & nauwkeurig – Je kan uitzonderingen correct inschatten en werkt foutloos met administratieve gegevens.
• Snel informatie verwerken – Je zoekt efficiënt informatie op en verwerkt deze vlot in het systeem.

ONS AANBOD

Bij ZAS gaan we samen voor ieders werkplezier in een open, respectvol en divers werkklimaat. Of je nu een verpleegkundige of keukenmedewerker bent, zorger of ontzorger: we hebben iedereen even hard nodig.

Maar dat is natuurlijk niet alles! We bieden je:

• Een loon volgens IFIC 12 (zie hier voor meer info).
• Overname van anciënniteit aangetoond met tewerkstellingsattesten.
• gewerkte 7,6u.
• Gratis hospitalisatieverzekering en gunstig tarief voor gezinsleden.
• 30 dagen vakantie als je voltijds werkt, misschien wel meer!
• Kom je met de fiets naar het werk? Dan belonen we dat met €0,37 per kilometer en de mogelijkheid om een fiets te leasen via ons fietsleasingprogramma.
• Vakantiegeld en eindejaarspremie.
• Tal van mogelijkheden om te groeien, te leren en te specialiseren.
• Waar mogelijk zetten we ook in op glijtijden, zelfroosteren, telewerken en flexibel werken. Zo helpen we je om de perfecte balans tussen werk en privé te vinden.

Dit is lang niet alles! Ontdek alle voordelen van een job bij ZAS op onze ZAS website.

ZORGER OF ONTZORGER?

Een verpleegkundige of een technieker? Een arts of een administratief medewerker? Bij ZAS hebben we elkaar allemaal nodig. Samen zorgen we ervoor dat onze patiënten de beste zorg kunnen krijgen – rechtstreeks of onrechtstreeks. Want een verpleegkundige kan pas goed zorgen, als een ICT-er zorgt voor een vlekkeloze digitale infrastructuur.