Odoo Junior Support Consultant - Customer-Focused

EURECO; Lier; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

EURECO zoekt een Junior Consultant Business Software. Je hebt dagelijks contact met onze Odoo-klanten en gebruikers en zorgt dat ze snel, professioneel en persoonlijk geholpen worden.

Als eerste aanspreekpunt registreer en beheer je functionele supportvragen via ons ticketsysteem, analyseer je vragen, los je eenvoudige problemen op en documenteer je oplossingen. Je werkt samen met senior consultants voor complexere vragen en draagt bij aan de kwaliteits- en voortgangsbewaking.

Qualifications

• Verkorte ervaring of affiniteit met functioneel gebruik van Odoo."

Responsabilités

• Registreren en beheren van functionele supportvragen via ticketsysteem.
• Analyseren van vragen en problemen en achterhalen van oorzaken.
• Indien mogelijk zelfstandig oplossen van first-line vragen en gebruikers begeleiden bij Odoo.
• Duidelijke uitleg en praktische instructies aan klanten geven.
• Oplossingen testen voordat ze aan de klant voorgesteld worden.
• Complexere vragen doorzetten naar senior consultants.
• Openstaande supportvragen opvolgen en responstijden bewaken.
• Oplossingen documenteren zodat kennis wordt gedeeld.
• Terugkerende problemen herkennen en meedenken over structurele verbeteringen.
• Klant op de hoogte houden van voortgang en commerciële kansen doorgeven aan sales.

Outils

Odoo

Description du poste

EURECO zoekt een Junior Consultant Business Software. Je hebt dagelijks contact met onze Odoo-klanten en gebruikers en zorgt dat ze snel, professioneel en persoonlijk geholpen worden.

Als eerste aanspreekpunt registreer en beheer je functionele supportvragen via ons ticketsysteem, analyseer je vragen, los je eenvoudige problemen op en documenteer je oplossingen. Je werkt samen met senior consultants voor complexere vragen en draagt bij aan de kwaliteits- en voortgangsbewaking.