Medewerker Zorgcentrale

Wit-Gele Kruis Oost-Vlaanderen; Oost-Vlaanderen; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Temps partiel

Résumé du poste

Een zorgorganisatie in Vlaanderen zoekt een deeltijdse medewerker voor de zorgcentrale. De rol omvat het afhandelen van telefonische oproepen, het interpreteren van alarmen en het bijhouden van de klantendatabase. Vereisten zijn onder meer een diploma verpleegkunde of zorgkundige en sterke administratieve vaardigheden. Je werkt in een volcontinu systeem en hebt 1 op de 4 weekends dienst. Flexibiliteit en besluitvaardigheid zijn essentieel.

Prestations

Maaltijdcheques

Groepsverzekering

Hospitalisatieverzekering

Tandverzekering

Voordelenplatform

Qualifications

• Je beschikt over een sterke medische kennis om situaties correct in te schatten.
• Je communiceert professioneel en gestructureerd.
• Je bent in staat om snel beslissingen te nemen.

Responsabilités

• Behandelen van technische vragen over het Personenalarmsysteem.
• Verwerken en opvolgen van binnenkomende alarmen.
• Zorgdragen voor een actuele klantendatabase.

Connaissances

Medische kennis

Helder communiceren

Besluitvaardigheid

Administratieve vaardigheden

PC-vaardig

Stressbestendigheid

Formation

Diploma verpleegkunde of zorgkundige

Outils

MS Office

Description du poste

Wit-Gele Kruis Oost-Vlaanderen zorgt voor toegankelijke, kwaliteitsvolle en mensgerichte thuisverpleging. Dit binnen een continu evoluerend landschap, waarbij de organisatie steeds op zoek gaat naar nieuwe zorginitiatieven en samenwerkingen. Onze zorgcentrale biedt professionele hulp aan personen met een personenalarm en dit 24/24 en 7/7.

Ter ondersteuning van het huidige team zijn we op zoek naar een deeltijdse medewerker zorgcentrale.

FUNCTIE

Als medewerker van de zorgcentrale garandeer je een kwaliteitsvolle afhandeling en administratieve verwerking van alle binnenkomende telefonische oproepen en alarmen.

• Je behandelt alle vragen gelinkt aan het Personenalarmsysteem (PAS) op technisch en administratief vlak. Deze vragen komen zowel van (potentiële) patiënten, mantelzorgers, professionele zorgvertrekkers als van collega’s.
• Je staat in voor het correct interpreteren, verwerken en opvolgen van de binnenkomende alarmen. Daarbij handel je volgens onze afspraken en procedures en neem je de nodige acties.
• Je waakt erover dat onze klantendatabase up-to-date en correct is, optimaliseert procedures, signaleert wanneer de dienstverlening niet correct verloopt en staat in voor het testen van nieuwigheden.
• Samen met jouw collega’s, sta je in voor een continue interne bereikbaarheid 24/7. Dit voor zowel niet-zorg- als voor zorg-gerelateerde oproepen en voor oproepen van zorgverstrekkers waarmee Wit-Gele Kruis overeenkomsten heeft afgesloten.

PROFIEL

Word jij onze gedreven collega?

• Door jouw diploma verpleegkunde of zorgkundige, beschik je over een sterke medische kennis die je in staat stelt om vanop afstand de situatie van de patiënt en zijn zorgvraag correct in te schatten.
• Je communiceert helder, gestructureerd en ten allen tijde professioneel.
• Je bent in staat om snel correcte beslissingen te nemen en daar acties aan te koppelen.
• Je houdt van administratief werk en gaat geconcentreerd en nauwkeurig te werk.
• Je toont initiatief om te optimaliseren waar mogelijk.
• Je bent PC-vaardig en je kan vlot overweg met de verschillende MS Office tools.
• Jouw stressbestendigheid en probleemoplossend vermogen zorgen ervoor dat je in crisissituaties rustig en zelfstandig handelt.
• Je bent bereid deeltijds te werken (28u/week) in een volcontinu systeem met wisselende shiften. Je werkt hierbij 1 op de 4 weekends en je bent ook bereid om bij afwezigheid of verlof van de vast nachtmedewerkers, een nachtdienst op te nemen (sporadisch). Flexibiliteit is dus voor jou een vanzelfsprekendheid. Wij werken met een systeem van zelfroostering, waarbij je voorkeuren kan doorgeven om niet/ wel te werken. Wij houden hier zoveel mogelijk rekening mee bij de opmaak van de planning.

AANBOD

Wat bieden we jou?

• Een gevarieerde functie binnen een warme en dynamische omgeving met maatschappelijk toegevoegde waarde.
• Een organisatie waarbinnen de waarden samenwerken, vernieuwing, kwaliteit en openheid centraal staan.
• De kans om samen met jouw collega’s te bouwen aan de toekomst van Wit-Gele Kruis Oost-Vlaanderen, met focus op een kwalitatieve en mensgerichte dienstverlening.
• De mogelijkheid om jouw talenten verder te ontplooien, initiatief te nemen en impact te hebben op de werking van de organisatie.
• Verloning volgens IFIC-loonschaal 12, uitgebreid met tal van extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, groepsverzekering, mogelijkheid tot hospitalisatie- en tandverzekering en een voordelenplatform.
• Een deeltijdse tewerkstelling waarbij jouw uurrooster in overleg wordt opgemaakt.

Interesse in de functie?

We verzekeren jou de nodige discretie.

Voor bijkomende vragen of inlichtingen omtrent deze vacature kan je terecht bij Julie Coolsaet, HR Business Partner via [e-mail]