Medewerker Politioneel Onthaal

POLITIE LIMBURG REGIO HOOFDSTAD; Limburg; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Een regionale politiezone in Limburg zoekt een Medewerker Politioneel Onthaal om een professioneel en klantvriendelijk onthaal voor burgers te verzorgen. Je benadert een dynamische rol met diverse verantwoordelijkheden waaronder het registreren van aangiftes en het ondersteunen van slachtoffers. Hierin werk je samen met een jong en gemotiveerd team in een inspirerende omgeving. De functie biedt aantrekkelijke voordelen zoals gratis hospitalisatieverzekering, opleiding en gebruik van de fitnessruimte.

Prestations

Gratis hospitalisatieverzekering

34 verlofdagen

Fietsvergoeding

Maaltijdcheques

Fitnessruimte

Fruit op het werk

Warme dranken en water

Qualifications

• Je kan prioriteiten stellen in toegewezen opdrachten.
• Je staat medewerkers te woord en kan duidelijk rapporteren.
• Je combineert discretie met verantwoordelijkheidsgevoel.
• Je onderneemt initiatief om de afdeling te verbeteren.
• Je bent sterk in nieuwe werkwijzen en digitale toepassingen.

Responsabilités

• Zorg voor een professionele onthaal voor burgers en partners.
• Registreer aangiftes en stel processen-verbaal op.
• Behandel binnenkomende mails en digitaal verkeer.
• Volg de agenda van klachten op afspraak.

Connaissances

Communicatief sterk

Teamplayer

Flexibel

Stressbestendig

Nauwkeurigheid

Description du poste

Medewerker Politioneel Onthaal

Onbepaalde duur Voltijds

Functieomschrijving

Politiezone Limburg Regio Hoofdstad is een vooruitstrevend politiekorps met meer dan 500 personeelsleden dat instaat voor de leefbaarheid en veiligheid in zeven gemeenten.

Als medewerker van het politioneel onthaal ben jij het aanspreekpunt voor de burger die een aangifte wenst te doen.

We zijn op zoek naar een positief ingestelde, klantvriendelijke en stressbestendig collega om ons team te versterken. We bieden een afwisselende functie met veel uitdaging en ruimte voor ontwikkeling!

Je komt terecht in een vlot, positief, jong en dynamisch team waar naast hard werken er zeker tijd en ruimte wordt gemaakt om te lachen.

Geen enkele werkdag op onze dienst is hetzelfde en af en toe kan het er hectisch aan toe gaan. Mede dankzij jouw doorzettingsvermogen en de collegialiteit binnen ons team komt dit steeds tot een goed einde.

• Je zal deel uitmaken van de dienst Nabijheid en Steun onder de dagelijkse leiding van de verantwoordelijke hoofdinspecteur van politie - Team Onthaal & Klachten.
• Je verzorgt een kwaliteitsvol, professioneel en klantvriendelijk onthaal van de burgers en partners: zowel fysiek, telefonisch of digitaal, tijdens de reguliere openingsuren van de betrokken politiepost.
• Je aanhoort de bezoekers, verstrekt hen informatie wanneer gevraagd en verwijst hen correct en klantvriendelijk door naar de respectievelijke diensten.
• Je registreert de aangiftes die aan de afdeling onthaal zijn toegewezen onder de vorm van meldingen (police-on-web) en Vereenvoudigde Processen-Verbaal (VPV’s). Je stelt hier processen-verbaal van op, levert de nodige attesten af en maakt dringende seiningen over aan de meldkamer onder delegatie en verantwoordelijkheid van de operationele inspecteur, hoofdinspecteur of commissaris.
• Je staat in voor de eerste opvang van slachtoffers.
• Je volgt de agenda op van de klachten op afspraak en zorgt voor verdere administratieve opvolging.
• Je behandelt binnenkomende mails en ander binnenkomend digitaal verkeer.

Jij

• bent verantwoordelijk en je kan prioriteiten stellen betreffende de toegewezen opdrachten.
• bent communicatief sterk, kan medewerkers te woord staan en duidelijk rapporteren.
• bent een teamplayer die zicht collegiaal opstelt tegenover alle medewerkers en zorgt mee voor een aangename werksfeer.
• combineert discretie en nauwkeurigheid met positivisme en een sterk verantwoordelijkheidsgevoel.
• blijft efficiënt en stressbestendig functioneren in een dynamische werkomgeving.
• toont initiatief om de werking van de dienst naar een hoger niveau te tillen en de werkwijzen en procedures te optimaliseren waar mogelijk.
• detecteert en signaleert zelfstandig opleidingsnoden.
• bent flexibel en bereid bij eventuele heroriëntering van de dienst ander of bijkomend administratief werk te doen.
• bent sterk in het eigen maken van nieuwe werkwijzen, procedures en digitale toepassingen met betrekking tot je taken.

Wat krijg je daarvoor terug?

• Wij bieden een uitdagende functie aan binnen een inspirerende en innovatieve werkomgeving waarbij je ook veel contact hebt met onze 500+ collega’s in het korps.
• Je kan genieten van verschillende opleidingen om jezelf te kunnen blijven ontwikkelen.
• Je wordt tewerkgesteld in het moderne hoofdkantoor te Hasselt.
• Een voltijdse tewerkstelling (38 u per week). We starten met een contract van bepaalde duur om na een succesvolle samenwerking over te gaan tot een contract van onbepaalde duur.
• We bieden jou een verloning volgens de loonschaal CC1 met gratis hospitalisatieverzekering, 34 verlofdagen, gratis openbaar vervoer, fietsvergoeding, tweede pensioenpijler, maaltijdcheques, mogelijkheid tot het valoriseren van jouw relevante ervaring, …
• Niet te vergeten: je kan gratis gebruik maken van: de fitnessruimte, fruit op het werk, warme dranken en water, tal van voordelen en interessante kortingen via de sociale dienst van de politie, bedrijfsrestaurant met gezonde en diverse maaltijden en snacks, …